Centre Auto SPEEDY
Saint-Cloud

Très bon accueil suite à une prise de rendez-vous par internet. Révision réalisée dans l’heure.

Très bien

Ras, bonne réception bon travail, devis respecté

j'avais reçu un mail indiquant un avoir de 20€ sur mon prochain achat et ils n'ont pas voulu le prendre en compte car il n'y avait pas de numéro de coupon. Le tarif a doublé en 5 ans et 165€ pour un changement de pneus est hors de prix. il n'y a même pas de changement de houses pour des neuves à ce prix là. Pas sure de continuer avec speed pour mes permutations de pneus hiver/ été

Très bon accueil Satisfaction pour le suivi de mon véhicule

Qualité de la relation commerciale et humaine. Prise en charge. Écoute. Travaux réalisés avec les meilleurs délais.

Je suis satisfaite du garage le personnel est sympathique le délai d entretien fût respecté

Monsieur Ali a été très professionnel et compréhensif.

pb pris rapidement en compte et réparation faite

Rapide et efficace

Parfait

Accueillant. Professionnel. Explique bien. J’ai l’impression de découvrir ma voiture après mon passage chez vous car elle fonctionne parfaitement. Prix avec promos très intéressant. Merci encore à l’équipe.

Parfait

La facture était plus élevée que le devis annoncé sur le site internet pour la prestation prévue ( vidange). Le personnel est peu aimable.

Excellent accueil et excellente prise en charge. Vehicule délivré après travaux à l'heure

Personnels très compétent, serviable et disponible. Atelier très bien tenu et propre ! Travail soigné . Bonne adresse.

Très bon accueil et très bon travail

Bon accueil en urgence et très bonne intervention

Rien à signaler si ce n'est que de la satisfaction sur le service , la gentillesse et compétence du personnel .

Personnel pas aimable a l’accueil, se plain d’etre seul quand j’arrive, pour essayer plusieurs devis, et m’annonce des prix beaucoup plus élevé que sur internet sur le site speedy…

Antipathique J ai dit que j ai un bon de reduction, il a dit que cça ne marche pas. Mais jquand j ai forcé il a accepter de l essayer et ça marchait. J ai pas compris les prix. Il m' a appelé piur ajouter un service à 90 euro, j ai accepté, mais sur la facfure il y a deux fois 90 que je n ai pas compris. Je suis venu chez speedy en pensant que c eat moins cher de peugeot. Mais enfin c est le meme prix et on eat mieux traité chez peugeot.

La révision est bien ça m’a couté un peu cher …. Mais j’ai pu faire un règlement en trois fois Dommage que je n’ai pas eu pour ce prix le nettoyage de la voiture.

Un peu cher pour changer une batterie mais grand professionnalisme et attentif à ma voiture. Je suis venu sans rendez-vous et j ai été très bien accueilli avec une grande attention et gentillesse. Une belle équipe bravo

Accueil très sympathique et bons conseils

accueil parfait, efficace, nous n'avons pas l'impression de se "faire avoir"... merci !

tres bien rapide equipe competente

J'ai envoyé une réclamation pour un prix que je trouve scandaleux.

Très satisfait de l accueil de Saint Cloud et du service

Très bon accueil et très bonne qualité de service.

Franchement 5 étoiles gentillesse et rapidité bonne journée à toutes l’équipe

J'ai acheté 4 pneus neufs. Faisant confiance à Speedy, je n'ai pas vérifié. Quelques jours après de constater Qu'un seul pneu brillait et faisait état de neuf et pas les 3 autres. Donc on m'aurait vendu des pneus d'occasion, c'est vérifiable

Merci au technicien qui m'a reçu: Agréable, clair et intervention immédiate

Les trois personnes qui est là sont très gentils et aimable merci beaucoup pour leurs services

Rapide et efficace mais un peu cher

Devis de pneus non respecté. Tarif plus élevé lors du retrait du véhicule. Très embêtant.

Travail efficace qui correspond au devis

Accueil agréable et professionnel. Contrôle de la voiture ,les freins étaient en bon état ils ne me les ont pas changé j apprécie l honnêteté.

L’intervention a été réalisée dans les délais prévus et la qualité a été au rendez-vous. Le technicien m’a donné des conseils d’entretien à l’issue. Cependant je regrette deux points de difficultés quant à la réservation en ligne : 1. J’ai reçu un SMS de rappel la veille du rendez-vous avec une heure indiquée à 8h. Or mon rendez-vous était à 12h. J’ai essayé d’appeler le centre pour vérifier l’heure mais je n’ai pas pu les joindre. C’est dommage de créer une telle confusion la veille du rendez-vous. 2. J’ai demandé le remplacement des pneus arrière. Or l’information reçue par le centre ne permettait pas de savoir si c’était les pneus avant ou arrière car le système de réservation en ligne, selon le technicien, renvoie toujours « pneus arrière ». Celui-ci est donc obligé de demander confirmation au client lors de sa venue. C’est confusant aussi car les systèmes en ligne et en boutique devraient être parfaitement alignés. Pour le reste c’est OK. C’est la 3e fois que je vais dans ce centre et le personnel est toujours très bien. Merci pour votre attention

Les mécaniciens chez speedy a saint cloud sont formidables !ils travaillent tous super bien

Prise en charge rapide et efficace.

Tout a été fait dans les règles de l’art Très satisfaite

Voiture rayée au retour. Mail envoyé au Service client dans la journée comme demandé par l’employé sur place mais aucun rappel / retour /action de leur part. Mon insatisfaction est donc sur le service client.

Conforme aux attentes

Un devis est fait avant tout . Bon travail . Bien accueillie Très satisfaite

Personnel très serviable et attentionné. Un peu déçu cependant de ne pas avoir pu aire prendre en charge les frais par Alphabet car vous m avez dit que la démarche prendrait trop de temps.

**Objet : Réclamation suite à une mauvaise prestation et demande de geste commercial** Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception quant au service reçu lors de mon passage dans votre centre Speedy de Saint-Cloud. Le 20/08/2024 a 15h00 ma visite à Speedy Saint-Cloud], j'ai fait remplacer les plaquettes de frein avant de mon véhicule. Cependant, en repartant, j'ai constaté que le bruit des freins était toujours présent. Cette situation m'a fortement préoccupé, car il est évident qu'un diagnostic approprié n'a pas été réalisé. Dû à l'inquiétude persistante, j'ai décidé de me rendre le lendemain, soit le jeudi 22/02/2024, dans un autre centre Speedy, à Port-Marly. Après une inspection minutieuse de mon véhicule, il m'a été signalé que non seulement les plaquettes de frein étaient en mauvais état, mais également que les disques arrière étaient complètement usés. Je m'interroge donc sur la raison pour laquelle ces problèmes n'ont pas été détectés par le centre de Saint-Cloud, malgré l'intervention facturée à 120 €. Par ailleurs, après la réparation effectuée à Port-Marly, où j'ai dû débourser 609 € pour le remplacement des disques et des plaquettes, un nouveau problème est apparu. Le tableau de bord affiche désormais un dysfonctionnement du détecteur de système anti-glissement, qui semble être en lien direct avec le changement des disques. À ce jour, mon véhicule est toujours immobilisé chez eux pour résoudre ce nouveau problème. Compte tenu de la mauvaise prestation initiale à Saint-Cloud, qui a non seulement engendré un surcoût financier conséquent, mais a aussi mis en cause la sécurité de mon véhicule, je vous demande de bien vouloir prendre en considération ma situation et d'effectuer un geste commercial. Il aurait été approprié que le centre de Saint-Cloud détecte et me conseille correctement dès le départ, ce qui m'aurait évité cette série d'inconvénients. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. M basmih 0029139713/référence moteur 10421/ facture 0029/108860 VP immatriculée : BP 997 HYoimmatriculation Basmih 7 allé du clos des vignes 78620 Etang la ville

Tout parfait ! Accueil, timing, prestations Merci

Tout parfait ! Accueil, timing, prestations Merci

Service parfait. Prix un peu élevé.

Accueil très agréable sans attente et véhicule remis dans les délais prévus. Merci

Rapidité dans la réparation et bon accueil.

Après un accueil un peu "péte-sec", j'ai trouvé un service très professionnel avec les conseils nécessaires et avisés. Je suis donc très satisfait de mon choix de Speedy St Cloud.

Un accueil pas très agréable. Peu de sourires et un service médiocre : pas d’info, pas d’explication sur le devis. Vous demandez une facture imprimée on vous répond qu’il fallait le demander avant . Avant quoi on ne sait pas car personne ne vous propose de l’imprimer VS l’e-mail. En revanche on vous inscrit d’office sur la mailing list publicitaire sans qu’on vous demande votre accord. Pas plutôt arrivée chez vous que vous êtes déjà sollicité par les pubs speedy.

Respect des délais donnés

Personnel disponible aimable Travail bien fait et dans un délais raisonnable

Accueil pas très agréable, mais le montage des 4 pneus a été rapide (récupération de la voiture au bout de 2h30). La pression n'a pas été ajustée / réinitialisée correctement sur le véhicule, donc j'ai du m'arrêter dans une station pour m'en charger ensuite. Ce qui m'a le plus géné, c'est que le mécanicien Speedy m'a diagnostiqué un problème de liquide de frein, alors que j'avais réalisé la révision de la voiture la veille, donc je suis repassé ensuite dans le centre de révision, et on m'a confirmé que mon liquide de frein n'avait aucun problème et ne devait pas être changé. Donc perte de temps pour une éventuelle tentative de vente de liquide de frein ?? Mais sinon je suis très satisfait de mes 4 nouveaux pneus, qui grace à l'offre Bridgestone sont d'un excellent rapport qualité/prix.

Tout à été parfait. Merci pour tout.

Accueil à la limite de l’exécrable. Alors que des petits travaux potentiels étaient à effectuer sur le véhicule suite à la révision, aucune envie de poursuivre l’expérience dans cet établissement et d’y passer davantage de temps.

Accueil rapide , compétence.. rappel et messages téléphoniques précis . On est satisfait du service rendu

Des mon appel j’ai pu venir avec ma voiture et être dépannée (batterie) dans les quelques heures qui suivaient .

Prise en charge à l'heure prévue, voiture rendue 3h après pour une vidange, j'ai été prévenu par appel et SMS Devis par internet et pas de surprise. Bon accueil et professionnel, et les voitures sont garées devant le garage (il y a de la place, c'est pratique). Je reviendrai pour une révision je pense.

Très professionnel

-

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience avec votre service. 1. **Prise de contact** : Bien que la personne au téléphone pour prendre rendez-vous ait été très agréable, l'accueil par le vendeur a été expéditif et sans explications. 2. **Stationnement** : Je n'ai pas apprécié de ne pas pouvoir me garer dans votre garage et d'avoir dû me stationner à un emplacement payant non pris en charge par Speedy. Le vendeur m'a ordonné de payer jusqu'à 11 heures, bien que j'aie déposé mon véhicule à 8h30. 3. **Absence d'explications** : À la fin de la prestation, j'ai récupéré mon véhicule sans aucune explication sur le travail effectué. Les factures étaient peu claires. 4. **Tarif et service** : Je trouve le tarif élevé compte tenu de la qualité de la prestation et de l'expérience désagréable que j'ai vécue. La relation commerciale et la méthodologie employée sont très choquantes et déplaisantes. En conséquence, je chercherai un autre garage pour ce genre de prestation à l'avenir. Cordialement,

super bien

Personnel non chaland Pas très agréable Propose de payer en espèces sans facture pour avoir un meilleur tarif sur la prestation 2 mois après une révision complète J’ai du retourner au garage car le niveau d’huile n’avait pas été respecté au moment de la vidange Et le voyant s’allumer On m’a donné comme prétexte que le mécanicien qui avait fait ma voiture ne travaillait plus chez eux

Garagistes serieux

Excellent. En panne de batterie, malgré l'heure tardive, on m'a changé ma batterie très rapidement. Le monsieur de l'accueil était très sympathique, et professionnel. Ce n'est pas le cas de tous les employés (je fréquente le garage depuis plusieurs années), cette dernière expérience était en tout cas très positive.

Bon service Satisfait Bonne journée

Avis excellent, pour la prise en charge de mon véhicule sans RV car ma batterie était à remplacer. Délai d’attente tout à fait raisonnable et équipe à l’écoute de la clientèle.

10 minutes chrono pour changer mes deux pneus car j'étais particulièrement pressé. Bravo

Rapide et efficace, un petit mot sur l’état de la voiture aurait été bien

Très bon accueil , service de qualité , rien à dire . Bonne prestation et prix raisonnable

Accueil froid et échanges réduits au minimum syndical. Pas d'explication, pas de sourire. Manque évident de formation à l'accueil de la clientèle.

bon accueil - bonne qualité des prestations fournies

Mon devis pris en ligne n'était pas correct mais il était impossible de le rectifier sur place. Il fallait en faire un nouveau qui s'avérait encore plus cher alors qu'il fallait retirer des prestations par rapport au devis sur internet. Je voulais aussi refaire ma plaque minéralogique. Il y avait un tarif affiché dans le magasin. Comme on ne pouvait pas ajouter cette prestation au devis initial, nous avons convenu avec la personne de l'accueil de le faire avec la facture finale en ayant conserver le devis Internet. Après avoir quitté la boutique et laissé ma voiture pour la révision et le changement de plaque. J'ai eu un appel du centre pour me donner un autre tarif pour le changement de ma plaque. C'était presque le double. J'ai dit que ce n'était pas possible car le tarif affiché est celui qui doit s'appliquer. Nous avons fini par tomber d'accord sur ce point mais il a fallu que je négocie. Il y a eu d'autres travaux à effectuer sur la voiture et j'ai été prévenue par téléphone pour donner mon accord. Rien n'était clair sur les tarifs et les prestations, il fallait que je pose beaucoup de questions pour comprendre et m'assurer qu'on essayait pas de m'arnaquer. Je suis revenue récupérer ma voiture et payer. Le fait de refaire une facture spécifique a pris plus de 20 minutes. La personne faisait de son mieux et était très aimable mais elle avait beaucoup de stress car d'autres personnes attendaient. Par ailleurs, j'avais reçu une offre par sms le 17 juin qui me disait que pour 100 EUR d'achat j'économisais 50 EUR. C'est à la suite de ce sms que j'ai pris rendez-vous par Internet. J'ai suivi tout le processus et je n'ai jamais reçu le bon par email. Je trouve cela vraiment nul et ne m'a pas mise en bonnes dispositions quand je suis venue au centre. J'en ai parlé à la personne à l'accueil qui ma conseillée de faire une réclamation car à son niveau elle ne pouvait rien faire.

Ponctuel, serviable, appel téléphonique lorsque les travaux sont finis, service parfait

Service désastreux.

J’avais pris rendez-vous à 10h pour que la prestation soit achevée à 12:30 car nous avions un déjeuner familial et besoin de la voiture mais d’autres voitures sont arrivées sans rendez-vous et ont été prises en charge avant la mienne. Résultat j’ai récupéré le véhicule à 16:00. Je ne comprends donc pas l’intérêt de la prise de RDV. Par ailleurs je n’ai pas pu bénéficier du bon de réduction de 50€ sur ma facture et je n’ai pas reçu d’explications convaincantes. J’attends un retour de votre part suite à mon message ci-dessus

Le changement de mes pneus a été fait correctement et dans le temps indiqué. L’accueil pourrait être un peu plus aimable.

Grande disponibilité et compétence. Merci.

La révision basic inclue 50 points de contrôle mais speedy ne donne plus le compte rendu sur place, ce qui est une aberration. J'ai demandé à la receveur par e-mail comme on m'a dit et on me reponds qu'il faudra contacter le garage, j'ai laissé mon numéro pour qu'ils me rappelle...j'attends toujours!

Bonjour Malheureusement lors de mon rendez-vous les pneus commandés n étaient pas reçu et votre réceptionniste m a proposé des pneus Michelin nettement plus chers. Comme je devais partir en congés j ai du les prendre et régler la différence. Je pense que le garage aurait dû me prévenir le matin que la commande n était pas reçu. L intervention a été prise rapidement pour éviter de laisser mon véhicule trop longtemps. Je dois remplacer le train arrière et je ne pense pas revenir chez Speedy

un changement de batterie réalisé sans avoir fait toutes les vérifications

1- Depose de la voiture à 12:00 et récupérée à 17:30 2- Appel pour connaître situation de la change des 4 pneus à 16:00 … pas d’infos sur le timing … mais on me dit qu’on m’appellera quand voiture faite 3- 17:00 décide d’aller au garage car pas de nouvelles … et commentaire de la personne à l’accueil … ai oublié de vous appeler !! Pour une intervention à plus de € 1000 j’espérais une meilleure qualité de communication pour que je puisse mieux organiser mon temps

Qualité de l’accueil et intervention efficace auprès de Pirelli pour qu’il livre avant la fin de la journée la paire de pneus commandée pour remplacer les pneus crevés

Bonjour, Je n'ai rien à redire sur les interventions techniques en tant que telles. Mais le personnel n'est pas aimable, jamais souriant, les informations doivent être arrachées à force d'insistance car le personnel est assez mutique et l'on obtient difficilement le droit au conseil. On ne sent pas que l'on cherche à renseigner, et les explications sont souvent très imprécises. Pour résumer, ce sont peut être de bons techniciens mais de piètres commerçants. Ile ne donnent pas envie de revenir.

Trés bon accueil, véhicule restitué le jour même avec les travaux demandés

Bonjour J’ai fait changer l’embrayage de ma voiture. 4 jours après j’ai remarqué des anomalies, la pédale ne remontait plus tout seule et de la fumée au niveau du bloc moteur. J’ai rapporté le véhicule pour une vérification et pour fixer les anomalies. Ils m’ont dit que tout allait bien et qu’il n’y avait pas de problème. En repartant du garage l’embrayage a cédé et le véhicule immobilisé. Je les ai appelé, ils me disent qu’ils peuvent rien faire et que je dois appeler une dépanneuse pour leur rapporter le véhicule.

Très bon service, des professionnels agréables et efficaces

Ras

Professionnel et rapide

dispo rapidité résolution

38€ pour changer une ampoule, soit 5 min de main d’œuvre, un peu cher…

L’accueil est sympathique, les informations rapides et claires, Le travail satisfaisant

Simple et efficace sur toute la ligne de la prise de rendez-vous à l'intervention.

J’ai fait changer un pneu et j’ai retrouvé la roue de de secours dans le coffre et non dans la trappe. Ayant des poblèmes de dos je n’ai pas pu la replacer moi même!. Quant à l’amabilité c’est du 50/50 parmi le personnel!

Parfait

Ouverture du magasin en retard. Pas d’explications sur ce que l’on va faire. On m’explique que le personnel est mal payé. Je suis surpris du montant du devis comparativement aux prix communiqués sur le site. On m’explique que le site dit n’importe quoi. Quant à la durée d’immobilisation du véhicule, je ne peux rien vous dire, il y a beaucoup de véhicules.

Bon accueil,Efficacité

Très bon accueil Personnel efficace et très aimable Service de qualité

Je suis arrivée avec un pneu crevé et paniquée J’ai été tout de suite prise en charge et aidée Merci à l’équipe de St Cloud

Bon accueil et révision effectuée dans les temps

Très bon accueil et bon professionnalisme. C’est agréable d’avoir un interlocuteur aimable

Accueil très agréable, diagnostic rapide et prise en charge immédiate. Grand merci !!

Satisfaite de la prise en charge de mon véhicule, clair et rapide par contre et c'est là que je suis en colère : M'appeler a la fin de l'intervention ( je suis venue pour une vidange d'huile) pour me dire qu'il faut remplacer le filtre d'habitacle , coût total de l'opération 91€, quand vous regardez partout ailleurs on parle d'un prix entre 20€ et max 45€ pause compris ! Franchement vous deconnez speedy !! Je venais pour une devis a 116€ de départ qui était plutôt responsable et au final je m'en sors pour 207€! Dégoûtée de m'être faite avoir !!

Très pro et surtout rendez-vous rapide

Prise en compte rapide de ma demande Efficacité professionnelle et orienté client

Très bon conseil !

Petit problème d’accueil et surtout j’ai dû payer mon parking une bonne partie de la journée

Révision véhicule effectué rapidement à un prix satisfaisant.

Entretien de la Skoda parfait + appel pour réparer impacts sur pare brise Devis clair

Travail effectué Mais léger défaut que j'ai du corrigé moi même... On a réussi à s'engueuler Accueil déplorable

Intervention rapide et efficace pour changer mes 2 pneus

Horaires respectés, rapide et efficace

Prise en charge immédiate

reçu rapidement ...pneu réparé !! entre deux RV !! bravo

Bonne presttaion de l'équipe après un accueil un peu froid le matin et la necessiate de devoir mettre du parc mètre alors que ma voiture auraiat pu être entrée dans le garage (comm c'était le cas dans les rendez-vous précédents). A part cela, la reprise du véhicule s'est bien passé et l'équipe a pu ajouter la révision des freins dan al même journée.

On m'a annoncé 40 euros de dépannage à domicile pour venir démarrer la batterie avec un booster (la batterie à ensuite été changée au centre) Au moment de la facture, les 40 euros n'apparaissent pas. Ils doivent être payés en cash puisque la prestation est rendue à titre personnel par le technicien avec son propre booster, et non par Speedy Une prestation sans facture, je pense que le centre des impôts va être intéressé

Je suis passée le vendredi avec mes 2 trains de pneu à changer dont 1 pneu à plat. Les pneus non disponibles ont été commandés immédiatement pour réception le lundi. Le responsable a convenu de m'appeler dès réception. En attendant mon pneu à plat a été regonflé. J'ai été contactée le lundi matin, n'étant pas dispo immédiatement nous avons convenu 15h. Tout a été fait dans l'heure et j'ai pu travailler dans la salle d'attente pendant ce temps. Le seul bémol : la propreté du desk d'attente client prévu pour s'assoir et y travailler, couvert de poussière, dommage..

Très bon accueil et réparation rapide

Suite au changement des 4 pneus de ma voitures, et tout juste repartie du garage, un technicien a oublié de serrer les écrous sur une jante et après quelques mètres ma roue s’est couchée à 45º sous le passage de roue!

Centre le plus proche de chez moi d'où mon choix Speedy, n'ayant aucune vue des travaux réalisés dans le cadre d'une révision constructeur je ne me permettrais pas de juger la dessus ! Petit bémol la durite du filtre à aire qui était déconnectée du boîtier et non remise en place.

Suite à un simple changement de batterie, je me retrouve avec une grave fuite du liquide de refroidissement et une immobilisation de mon véhicule. Je ne retournerai plus jamais chez Speedy.

Accueil sympathique et efficace. Un véritable conseil à la clef.

Accueil moyen

Très professionnel bon accueil

Bonjour Je ne suis pas content. Suite à changement amortisseur en juin2023 j’ai un bruit persistant à l’arrière. Je n’avais pas attribué ce bruit au début à l’intervention de speedy. Suite à une réparation chez VW ceci m’ont indiqué que c’était la coupelle qui était la cause. Je suis retourné chez speedy et je n’ai pas eu l’impression que cela ait été pris au sérieux. On m’a dit que c’était sûrement autre chose sans me dire ce que cela pouvait être. Bref j’ai eu l’impression qu’ils ne voulaient pas prendre de responsabilité sur mon problème. D’après le technicien VW a eu tort dans son diagnostic. En conclusion on m’a dit d’aller chez un garagiste pour analyser le pb. Super la conclusion ! Je ne retournerai plus à ce speedy j’y étais pourtant déjà aller 4 fois.

Si dans l'ensemble ça c'est bien passé, il a été impossible de joindre votre centre par téléphone à plusieurs reprises et j'ai dû me déplacer. D'autre part, votre relance par SMS ne reprend pas l'heure exacte du rendez-vous.

Je suis très satisfaite la personne qui m’a reçu ne m’a pas fait attendre ayant des problèmes pour marcher merci encore de votre gentillesse

Un service rapide et efficace

Accueil très moyen. Oublié d'éteindre le voyant de la pression des pneus.

Tout est bien passé

Très bon service

Bon accueil ,rapide et compétent

Meilleur accueil que la dernière fois. Un salarié est tout particulièrement agréable et a le sens du service client… les autres moins

Très pro

Tout était parfait

Très agréablement surprise du profisionalisme de la personne qui c'est occupé de ma voiture. Il m'a même remis mon pommeau de vitesse. Super

Pneus changés, bon niveau de service et bon rapport qualité -prix.

Travail professionnel, accueil très sympathique

Satisfait. J’en parlerai à l’occasion !

Suite à une crevaison, je devais trouver un nouveau pneu en urgence, à proximité de chez moi. Speedy Saint-Cloud a pu me dépanner le lendemain de mon appel. Les travail a été bien fait, mais la communication avec l'équipe était médiocre. En comparaison avec d'autres garages qui font un énorme effort dans la qualité de la communication, le contraste est perceptible.

J'ai un litige avec eux et j'attends que l'on me rappelle. Ils ont proposé de me réparer un impact sur mon pare-brise. J'ai accepté mais le problème c'est qu'ils m'ont réparé l'impact mais fissuré mon pare-brise. Le mécanicien a reconnu la faute et m'a dit qu'il fallait changer mon pare-brise, qu'il faisait une déclaration et que SPEEDY devait me contacter pour fixer un rendez-vous ....j'attends toujours !!!!

Bon accueil et prestation rapide. Néanmoins mon véhicule a été restitué avec une forte odeur de cigarette. Dans le coffre, le tapis a été mal remis (il suffisait de baisser les sièges arrière pour le caler correctement) et des traces d’huile ont été laissées sur le rebord et la porte. Pour les finitions on repassera…

Réactivité et efficacité pour trouver le bon pneu à remplacer le plus vite possible (pour Audi A5)

Accueil satisfaisant et professionnel

Personnel aimable et professionnel

Je suis allé au garage parce que j’avais un bruit au niveau du train avant du véhicule. On m’a changé toutes les rotules et même les amortisseurs avants, le bruit persiste toujours, d’ailleurs j’y retourne cet après-midi pour leur faire remarquer et d’après leur réponse, je rédigerai un avis. J’ai payé 1500€ avec une révision générale complète et la pression des pneus n’a même pas été contrôlée. Affaire à suivre…

Accueil excellent prise en charge rapide on est reconnus tout est top

Remplacement de ma batterie. Prise en charge immédiate et rapide.

Accueil un peu sobre mais professionnalisme pour analyser la demande, faire le devis sur le champ et réaliser les travaux 2 jours après dans les temps. Parfait !

Rapide et professionnel

Deuxième fois que j'y retourne depuis octobre pour me refaire de nouveau un entretien global de la voiture du fait qu'ils n'avaient pas voulu me faire le changement d'huile moteur pour une histoire de voyant. Maintenant je dois reprendre un rendez-vous chez un professionnel pour régler mon histoire d'avarie moteur à la suite de leur incompétence. A fuir !

Un grand merci pour m’avoir pris en urgence, j’étais en panne avec une roue crevée, vous aviez de la dispos de mes pneus. Un grand merci.

Lors de mon passage d’hier, j’ai trouvé le personnel peu impliqué, pas très aimable, avare de conseils et renseignements. Auquel il faut poser de multiples questions, voir avec insistance pour tenter de comprendre les problèmes et comment y remédier. Ne donne pas envie de revenir.

Excellent accueil Rapidité,professionalisme

Très rapide prise en charge malgré un planning chargé.

Serviables merci

J ai était surpris sur le professionnalisme et la rapidité des réparations Équipe dynamique et très agréable Je conseillerais le Speedy de st cloud à tout mon entourage et ma famille 10/10 Merci

rapidité et efficacité

Service de qualité. Respect des horaires. Transmission d'un devis avant réalisation des travaux. Je recommande ce centre.

J’avais pris rendez-vous pour 10:00 pour le changement de mes pneus, mais la veille on m’a envoyé un message pour m’inviter de venir à 8:00! Le responsable m’a dit que ce message était malheureusement automatique…..

Forcer la main du client pas très correct en effet après avoir commandé des pneus pirelli je m’aperçois que se sont des brigestone qui ont été monté je refuse et dois attendre plusieurs jours pour obtenir les pneus du devis

J’ai pu avoir un rendez-vous à ma convenance, je suis satisfait du résultat. Merci. Je recommande Speedy

Un excellent accueil malgré l’heure tardive et en plus un samedi AM. Vous m’avez rendu un très bon service. Bravo et merci d

Très bien reçu très aimable bien conseillé

Le service était bien mais la personne à l'accueil était tres désagréable.

Bon accueil, Rapidité, Compétence

Rapide efficace bienveillant

Très bien et très vite

Excellent accueil. Ponctuel Efficace pour les services. Je recommande vivement.

Très bien

Très bon service Très bonne réactivité Sympathique mais manque le sourire!

L’accueil a été très peu convivial … peu d’infos données … par conséquent malgré la proximité je ne recommande pas ce garage

Rendez-vous rapide, livraison à l'heure convenue au tarif indiqué; je reviendrais pour les prochaines visites.

Très bien recu

Très bonne prise en charge Rendez-vous facile Clarté des explications

Amabilité, réactivité et conseil client

Très bon accueil et efficacité

Professionnel intelligent.

Le travail effectué semble bien fait, rien à dire sur le sujet. Cependant cela ne fait pas tout. Quant à l'accueil vous avez quelqu'un qui est aimable comme une porte de prison c'est juste pas possible. À peine arrivé j'avais de partir et de ne pas laisser ma voiture, mais bon le pneus étaient achetés J'étais prisonnier. Autre chose et à ma connaissance ce n'est pas mieux chez vos concurrents, quand on change des pneus, ça vous coûterait combien de Nettoyer vite fait les jantes ? Vous avez déjà regardé comment elles sont "dégueulasse" en sortant de vos ateliers ? Franchement ce serait un moyen de vous démarquer

Satisfait de la prestation et de la rapidité de prise en charge sans rendez-vous. En revanche la voiture m’a été rendue avec encore le plastique de protection sur le siège et le tapis de sol désaxé et plié en deux.

Employé agréable et efficace. En revanche d’autre personne n’est pas trop commerciale , sans dire bonjour ni au revoir , refusant les chèques cadeaux car "trop Galères "

tarifs non competitifs

Rendez vous prévu à 10h . Voiture prête à 14h30 . Devis effectué par internet avec choix du forfait révision constructeur pour 308. Appel du garage pour savoir si la vidange est prévue. Une révision constructeur à 50 000 km de 380 euro sans vidange , ce serait ballot…. mais il paraît que cela arrive…. Finalement la ligne vidange d’huile a été repérée en fin de liste et tout s’est bien passé. Conclusion, un rendez vous l’après midi aurait été plus judicieux car plus de personnel. Merci.

Mon mari est venu changer 2 pneus, le technicien présent n’avait pas serré complètement les écrous des jantes et a rayé la jante. Nous avons restitué le véhicule de Lessing dans la même journée. L’expert Macadam a facturé la jante. Nous attendant la facture que nous enverrons à votre siège. Notre mécontentement est totalement justifié. Nous ne reviendrons plus chez vous.

Impeccable rapidité

Prise en charge quasi immédiate pour un pneu crevé, c'est très appréciable. Checklist de contrôles de sécurité après la pose du pneu réparé. Je suis très satisfaite de ces services. Merci

Rendez vous rapide, prix raisonnables

Service impeccable. Avec un petit sourire en plus, c’est sera parfait !

J ai trouvé un personnel désinvesti sans volonté de servir le client C est triste J espere que le travail a ete bien fait … je ne sais pas

Excellent accueil. A l'écoute du client. Travail bien fait et rapidement.

Sur place ca s eqt tres bien passe et j ai eu direct le rendez-vous car la plaquette de frein etait dispo Par contre vs n etes pas diqponibles au telephone et quand on reserve sur internet un creneau ca ne marche pas viqiblement Donc en fait j ai eu de la chance mais a l avenir je ne suis pas certain de reiterer l experience, en tr cas si je suis presse par lz temps vous ne facilitez pas la tache…

Changement de batterie effectuée sur le champ. C’était agréable de se sentir accompagnée. Merci pour l’efficacité et le professionnalisme

Reçu avec amabilité et rapidité, j'ai été bien renseigné sur l'intervention a effectuer sur mon véhicule. J'ai aussi été informé des délais de réparation et enfin, j'ai été prévenu par appel téléphonique pour récupérer mon véhicule. Merci.

C'était parfait. Mon véhicule est révisé dans ce centre Speedy depuis plusieurs années. Ce centre intervient également pour l'entretien de mon véhicule : pneus, plaquettes, disques, etc. Je regrette cependant que depuis bientôt deux ans ils n'arrivent pas à remettre à zéro mon ordinateur de bord : suite à une révision réalisée en février 2022 j'ai depuis avril 2022un témoin d'alerte qui me demande de faire cette révision faite deux mois avant. Une première fois le technicien ne savait pas faire (combinaison de touches), une deuxième fois il n'avait pas la balise, une troisième fois il avait la balise mais ne savait pas faire, etc. A l'occasion du changement de mes pneus j'ai à nouveau demandé la remise à zéro de ce témoin ... sans succès car ils n'avaient pas la balise et ne savaient pas faire avec la combinaison des touches. Je dois faire un contrôle technique en février 2024 et j'ai impérativement besoin que ce témoin soit éteint. Je ne sais plus quoi faire ! Cependant j'ai recommandé et je continuerai à recommander ce centre à mon entourage car malgré le changement d'équipe c'est un centre très sérieux, agréable et disponible rapidement.

Nous sommes fort mécontents ! Le 5 janvier 2024 nous nous sommes présentés chez SPEEDY ST CLOUD pour le remplacement d'une ampoule grillée vieille de deux ans ! Le jeune mécano à " galéré " pendant 50 minutes et bizarrement nous l'avons vu travaillé avec un tourne vis ... où son ampoule de remplacement a aussitôt grillée !!!????? En arrivant à notre domicile nous avons constaté que l'ampoule installée était mal dirigée car elle éclairait vers la droite du véhicule . Nous sommes immédiatement retournés chez SPEEDY où le jeune mécano a utilisé l'appareil de réglage des feux mais aussitôt arrivés dans notre garage nous avons constaté le même défaut d'éclairage ! Nous sommes retournés à nouveau chez SPEEDY où un autre réglage des feux a été effectué mais aussitôt arrivés dans notre garage nous avons constaté que la nouvelle ampoule a aussitôt grillée . A nouveau de retour chez SPEEDY , un autre mécano a remplacé l'ampoule grillée en moins de DIX minutes ! Toutefois de retour dans notre garage nous avons constaté que la nouvelle ampoule présentait une anomalie car l'éclairage de celle-ci était " défaillant " !!!??? Le 7 janvier nous étions contraints de prendre la route pour Juan-les-Pins où nous habitons malgré cet éclairage défaillant qui nous aura grandement pénalisé pendant la conduite sur 950 kms ! Le 8 janvier nous nous sommes présentés chez SPEENDY ANTIBES où un mécano nous indique que l'ampoule avait été " montée à l'envers " et en moins de trois minutes l'a remise à l'endroit ! Nous sommes fort mécontents car le responsable d'atelier de SPEEDY ST CLOUD aurait du intervenir et s'inquiéter du travail de son jeune mécano .... 50 minutes pour remplacer une ampoule de surcroit avec un tourne vis ... il aurait pu provoquer un court circuit et endommager tout le système électronique de notre véhicule ... nous espérons que la réparation effectuée hier chez SPEEDY ANTIBES sera définitive mais encas de problème lié à cette " affaire " nous reviendrons vers vous . Nous vous remercions de bien vouloir accuser réception de notre démarche ! Bien cordialement .

27,50 eur pour mettre une petite ampoule de phare de C1! Amabilité généralement bonne pas terrible ce jour là

En sous effectif,( 2 au lieu de 5) la prestation complète (accueil, états des lieux) ne peut être de qualité. Bon courage.

Prestation effectuée à l'heure prévue

A sortie de la révision le véhicule le lendemain indique qu’il doit être arrêté pour manque de pression d’huile . J’en suis là et j’ai payé la révision

Le rapport signale un rAS General alors que les feux de route ne fonctionnaient pas …….. quelle arnaque ce contrôle

Merci

Bon accueil, véhicule prêt en 2h. Très bien.

satisfaite de garage pour le travail et le personnel

Reception sympa et organisation de la reparation parfaite.

J'ai été très ma reçu par un certain Monsieur Abdelhaï qui a dit accepter de monter les pneus que j'avais commandés moyennant escompte mais a refusé d'installer l'ampoule de la plaque d'immatriculation de mon véhicule que, compte tenu de la rupture de stock je m'étais procurée cheze un concessionnaire sur l'aimable conseil d'un autre employé qui, sau motif que

Amabilité (téléphone et réception), rapidité et efficacité de l'intervention; conseils pour l'entretien du véhicule.

Plus d'un quart d'heure d'attente en fin d'intervention car ma voiture était bloquée par une autre sur laquelle un technicien intervenait. Après que je lui aie signalé qu'un témoin était toujours allumé, le technicien en charge est parti, sa journée étant terminée, et personne ne s'est occupé de ce problème. Traitement désagréable de ma demande de faire apparaître sur la facture la présence de ce témoin toujours allumé.

évidemment la remise sur la recharge de climatisation ne s'applique pas sur le nouveau gaz!!!!!

Impossible d'utiliser mon coupon de réduction alors que toutes les conditions étaient respectées. La personne de l'accueil a été compréhensive et a toutefois fait tout ce qu'elle a pu pour m'offrir un tarif proche de celui que j'aurais du avoir mais j'ai quand même payé plus que ce que je n'aurais dû.

la prestation demandée n'a pas été réalisé à savoir plaquettes de frein comme signalé sur le CT par contre réalisation de prestations non demandées montant 888 euros

Grosse augmentation du prix d'une vidange classique malgré la réduction appliquée.

Bon accueil et travaux réalisés dans les délais.

PAS D ACCUEIL PAS D ECHANGES SUPERFICIEL DES rendez-vous PAS RESPECTES LA NOTION CLIENT INCONNU CHEZ SPEEDY NOUS AVONS L IMPRESSION DE DERANGE

J'ai du changer les 4 pneus de ma voiture et malgré le rendez vous pris, les pneus ne sont pas arrivés comme prévu. les pneus sont finalement arrivés une journée et demie après mais j'ai donc du laisser ma voiture immobilisée pendant deux jours . Les personnes du garage qui comme moi attendaient ont été extrèmement serviables et disponibles pour me renseigner. J'ajoute que je suis un tres bon client speedy ( trois voitures de notre famille sont entretenues chez speedy) et j'espère un dédommagement ou une compensation pour ce journée de retard.

garage trop difficile à joindre pour prise de rendez-vous. le niveau de réception de clientèle et disponibilité ne sont plus acceptables. Manque de personnel, qui se ressent sur client

Test batterie et alternateur marqué comme ok. Ticket de charge non fourni. 10 jours plus tard la batterie est HS. Véhicule bon pour dépannage. Le test batterie aurait dû révéler la faiblesse de la batterie, me semble-t-il.

1-Personnel a l'accueil peu aimable. 2-Pas d'information sur l'heure pour venir chercher le véhicule. 3-Mauvais pneu rangé dans le coffre et roue de secours laissée comme roue 《normale》.

Super accueil, à l’heure et véhicule rendu rapidement. Juste 1 bémol: pas possible de faire changer les bougies pour cause de clé propriétaire Renault. Je trouve dommage, pas forcément la faute de Speedy, mais voilà 1 point de moins pour cela. Autrement parfait.

Bonjour, J'ai fait faire aujourd'hui une révision de mon véhicule chez Speedy Saint Cloud. Accueil très très moyen et pas sympathique du tout !! Premièrement, j'avais demandé à ce qui me change une ampoule des feux de croisement cassée, ils ne voulaient pas le faire car soit disant il n'y avait pas d'accès !! ah bon ???? alors comment je change les ampoules cassées ??? au final il s'est remis dessus et m'a changé l'ampoule sans problème !!! Deuxièmement, j'arrive chez moi je regarde le niveau du liquide de refroidissement et là stupeur le niveau est bien bien en dessous du minimum !!! bref pas fait... Le niveau du lave glace VIDE !!! Voyant cela, je me demande si ils ont vraiment fait aussi la vidange, changé le filtre à huile et tout le reste ??? Comment faire confiance ? Bref plus aucune confiance en SPEEDY SAINT CLOUD et SPEEDY en général !! HONTEUX !!!!!!!!! Bien à vous Franck DADOUNE Tel. 0650799469

Bonjour, accueil déplorable, manque d’informations, obligation de Garer sa voiture sur le boulevard de la république et de payer le parcmètre avant d’être pris en charge mais pour combien de temps… Risque de contravention. Nous avions commandé quatre pneus continental une demi-heure après avoir déposé ma voiture, j’ai été rappelé, les pneus n’avait pas été livré…

Une belle arnaque!

Service efficace et rapide

Prix et facilité pour le rdv

Erreur sur le kilométrage et véhicule rendu avec de l huile sur le volant le frein a main et les sièges

Travail effectué rapidement et proprement mais les tarifs sont élevés. Plus de 180€ pour une batterie de C3.... c'est cher.

J'avais pris rendez-vous pour 9h00 pour un changement de pneus avant. En arrivant, on m'a expliqué que ma voiture ne serait pas prise en charge dans l'immédiat et que "lorsqu'on prend rendez-vous dans un garage, c'est pour la journée". C'est la première fois que l'on me sort ce genre de discours chez un pneumaticien pour une opération standard. On m'a donc renvoyée chez moi pour finalement revenir en fin de matinée. Je comprends qu'il puisse manquer d'effectifs, mais il faut ajuster les plannings dans ce cas et éviter de tenir ce genre de discours aux clients (où l'on nous prend pour des demeurées).

Excellent accueil, efficace. Oubli cependant d'une reinitialisation qui m'a obligée à revenir au garage. A part ce dérangement, très bien.

Mon véhicule a été pris en charge tout de suite. Bien que le tarif m’a paru un peu élevé pour remplacer des lampes, j’ai accepté le devis car tout a été fait rapidement.

Quelques semaines après le changements des disques de frein avants, un bruit est survenu dans le train avant. J'ai apporté mon véhicule chez un concessionnaire renault qui a simplement constaté le mauvais serrage des deux roues avants... Merci pour les risques, l'usure prématurée et le temps perdu suite à ce manque de professionnalisme.

Le service est de qualité (accueil, prise de rdv) et rapide. Par contre, le prix affiché sur le site internet ne tient pas compte des participations pour énergie (je crois) et traitement des déchets. Découvert sur-place.

Je n'ai eu aucun rapport ni information précise sur ce qui a été fait sur mon vehicule, à part une vague facture. Je n'ai pas eu d'indications sur de futurs travaux à faire. Quand j'ai demandé un rapport, le personne m'a indiqué que tout était sur leur base de données... ça ne me convient pas.

Bonne prestation, mais le personnel à l’encaissement pas très accueillant.

Sympathique, efficace, rapide

Rapidité . Prix des pneus maîtrisés. Par contre les prix des révisions ,niveau huile ,plaquettes etc ...sont moins avantageux que ceux pratiqués par certains garagistes !

Le principal sujet : pas de garantie que le travail demandé a été correctement réalisé.

Très bon accueil, si j’avais quelque chose à redire, c’est d’expliquer ce qui a été fait sur la voiture en remettant la facture, je suis une novice en la matière, j’aurais apprécié. Mais très bon accueil

Je recommande ce garage très pro.

Un accueil froid et un service déplorable. Un gestion rgpd qui impose de recevoir les publicités… Je ne reviendrai pas