Centre Auto SPEEDY
Nanterre

Tres cher pour une vidange j ai payé un supplément pour 1l d huile que je n ai pas du avoir (pour une Modus Renault)

Très bon accueil, bonne prise en charge. Le sens du service et de la fidelisation. Agréable. Expérience à renouveler

Bonjour, J'ai demandé et fait un devis pour changer mes 4 pneus par la référence Michelin Primacy 4+ (si j'ai demandé cette référence précise c'est que je connais les caractéristiques de ce dernier et surtout que je suis prêt à mettre le prix). Lorsque je viens récupérer ma voiture, le technicien m'annonce que pour des soucis de livraison de ces pneus, il s'est permis de monter des pneus Michelin Primacy 3 qu'il avait en stock... Je trouve cela abusé et voir même de l'arnaque car pour moi c'est de la vente forcée (j'espère que ce n'est pas le cas..). Je n'ai même été informé de ce changement (contraire au devis réalisé) avant le montage et surtout qu'en tant que client c'est à moi de confirmer, d'autoriser ce changement. À la sortie de Speedy, j'ai clairement informé que je n'étais pas satisfait de la prestation. Cdlt.

Une batterie Ford KA a plus de 345 euros ? Oui c'est le prix initialement proposé par votre garage à Nanterre hors pose. Après avoir dis que cela semble plutôt onéreux voilà que la batterie est a 290 euros avec pose... Pour votre information, le prix de ma batterie est normalement à 150 euros avec pose comprise (voir 70 euros si on chercher bien et que l'on pose soit même). Du reste votre simulateur de devis en ligne me propose cette prestation pour 160 euros pose comprises. Vous recommander ? Hors de question, vous êtes des voleurs. Dans une période où une bonne partie de la population à du mal financièrement, vous osez pratiquer des prix outrageusement grotesque.

accueil Courtois intervention pour une recharge de clim : rien à dire facture plus élevée que prévue La promotion actuellement en cours n'a pas été proposée (recharge clim à 70€) : mon mari ne s'en ai pas rendu compte en payant car un changement de filtre habitacle a été rajouté. Vraiment dommage

Accueil au forceps, très désagréable. Diagnostic très approximatif, peu professionnel. Pourrait s'apparenter à de la vente forcée... Je m'interroge sur la suite à donner. Perte totale de confiance en Speedy (conseils et doute désormais sur les prestations exécutées)......

Je pense qu’ils ont profiter du fait que je sois une femme pour gonfler le tarif d’un changement de batterie d’une simple voiture pour le prix de 260€. J’ai voulu payer une partie en liquide et le monsieur à refusé

travail correct mais des délais d’intervention long due a un manque flagrant de main d’œuvre . par contre le technicien qui ma réceptionné était aimable et courtois .

Bon Acceuil, bonnes explications

Je n'ai jamais eu de soucis avec speedy de poissy par contre celle la est médiocre : 1 - Vos agents se sont rentrés dans la voiture sans masques, conséquences on est tous positifs, pourquoi je suis sûr car on est allé nul part après la visite et on fait toutes les précautions depuis l'apparition du virus, c'est la première fois qu'on l'attrape 2 - L'un des agents a parker la voiture dans un endroit étroit et quand je voulais la récupérer au lieu de me la délivrer à l'endroit ou je l'ai laissée il m'a donné les clés, conséquences : une déchirure au niveau du bas de caisse à cause d'un mini rempart non détectable par les radars

Il est regrettable de découvrir que ma camera de recul a disparu entre le moment où j’ai déposé ma voiture et le moment où je l’ai reprise . Bilan du tarif compétitif chez Speedy anéanti par le coût de remplacement de la caméra chez BMW vraisemblablement disparu sur le parking du centre. J’ai porté plainte comme me l’a conseiller un des responsables du centre de Nanterre.

Tres bon accueil, bonne communication sur les reparations de mon vehicule. Petit bemol pour prendre rendez-vous j'ai du me deplacer car service téléphonique pas dispo

bien reçu et devis fait de suite il antisipe le temps pour faire les travaux sur votre vehicule et tout compte fait cela a ete vite donc je le recomende

Très déçue....

La prise en charge de l’urgence a été très bien évaluée J’ai été tenu au courant des modifications nécessaires à la réparation La livraison s’est effectuée dès le lendemain C’est pourquoi je suis client de Speedy depuis plus de 20 ans

Les+ : * Facilité à prendre un rendez vous Les - : * Pas trop de détails sur les travaux réalisés

Quand j'ai voulu prendre rendez-vous sur le site internet de speedy, j'ai reçu un mail me disant que j'allais être rappelé sous 48h. 4 ou 5 jours après, n'ayant pas reçu d'appel, j'ai contacté moi-même le centre speedy. On m'a répondu que ces mails partaient d'une plate-forme mais que le centre n'a pas le temps de rappeler. Mon conseil : évitez d'envoyer ce type de mail et demandez d'appeler directement les centres. On gagnera du temps. Sinon, pas de remarque particulière sur la révision effectuée.

Ras

Encore une fois, une prestation faite (contrôle géométrie ) , ni demandée , et il y en avait pas besoin non plus! Mais bien sur prestation facturée à 42 €!! C’est mon mari qui est allé chercher la voiture et du coup il n’a pas fait attention!! Encore une fois, on se fait voler!!!

Heure du rendez-vous non respectée et ont oublié de me téléphoner pour venir récupérer ma voiture

Après des années chez speedy, j'ai eu droit à un accueil désagréable et désobligeant sans compter une mauvaise foi de la part du chef mécanicien. Speedy a cassè la serrure du capot de ma voiture pour me changer 2 feux avant. La mauvaise foi du chef mécanicien était vraiment trop forte !!! Sans oublier lorsque j'ai repris ma voiture le capot n'était pas vraiment fermé et que au-dessus de 70 Km heure tout tremblé dans l'habitacle de la voiture. Le chef mécanicien a prétendu que ma voiture était vieille et que le mécanisme c'est cassé tout seul. Il m'a fait une réparation de M...... La serrure du capot est toujours bloqué... Merci SPEEDY. J'aurais du la semaine suivante faire changer mes freins, mais du coup j'irais ailleurs - merci au chef !!

TB

Contact agréable. Efficacité et rapidité. En plus de la révision, J’ai été contactée car certaines pièces étaient à changer Ayant donné mon accord, les travaux ont été effectués rapidement Je suis très satisfaite du service et continuerai à faire entretenir ma voiture par cette équipe de Nanterre.

Ponctuels efficaces pas de mauvaise surprise par rapport aux réparations estimees

Le parallélisme est mal fait le volant est pas droit de plus ils ont voulu changé mon liquide de refroidissement alors que celui-ci est encore bon

Beaucoup trop cher Et attente trop longue alors qu’il n’y a personnes dans les locaux

Bonjour, Le service sur place a été très professionnel. En revanche je n'ai pas du être vigilant mais je croyais que caler un horaire de rendez vous signifiait que c'était l'heure ou débutait l'intervention. C'est je trouve mal expliqué sur le site. Il y a donc eu une incompréhension lors de mon arrivée au garage. Bien à vous ed

Exelent service très professionnelle

Le service en atelier, rien à dire, impeccable, disponible, rapide, en gros très bien. Par contre en rentrant chez moi j’ ai regardé le prix et la je me suis rendu compte que speedy était plus cher que tout ces concurrents, c’ est juste 10€ par pneus donc 20€ pour moi. C’est dommage car cela gâche tout Merci par avance

Mon véhicule était prop à l’intérieur comme ils ont changé le filtre habitacle ils ont laissé tous les résidus à l’intérieur j’étais obligé de nettoyer ma en cours de finition tableau de bord n’était Mais t’es pas Nettoyer

Bonjour, Prestation : Changement plaquettes de frein. Passé le prix d’appel, je me suis confronté à une vente forcée de changement de liquide de frein. une fois au garage et ayant posé ma journée pour la réparation que faire ? Comportement inadmissible surtout que mon liquide de frein était neuf suite à la révision semaine dernière de mon véhicule. Réponse de votre vendeur : « c’est obligatoire je ne peux pas faire autrement » .Je ferai confiance à mon garagiste la prochaine fois plutôt que faire confiance à votre enseigne. Effectivement c’est rentable pour vous de faire 30% sur le produit en m’obligeant de payer 60€ pour une prestation inutile mais obligatoire selon votre vendeur. Cordialement

Dommage qu'on ne puisse pas avoir un créneau horaire dans lequel on sait vers quelle heure on pourrait récupérer notre véhicule

Accueil très sympathique et professionnel, prestation et prise de rendez-vous rapide et respect des délais annoncés, Rien à signaler

Bon accueil et bonne prise en charge

Ras

Les professionnels sont à l'écoute et compétents.

Le personnel est compétent et réactif

Bon accueil. Bons conseils. Clairs et précis.

Bien renseignée et disponibilité du personnel .

Tarif élevé. Accueil désagréable.

Je suis venu pour changer 1 train de pneus. 1 heure après avoir déposé le véhicule, je reçois un appel : j'ai un amortisseur foutu, qui fuit et tout et tout, c'est dangereux, etc. et j'ai aussi la batterie qui est faible : à remplacer d'urgence... => Budget total 700 € (en plus des pneus). Je réserve ma réponse le temps de réfléchir et je récupère donc mon véhicule avec mes pneus neufs. Vu la note, je décide d'avoir un deuxième avis... Un concurrent voisin me réponds qu'une batterie est soit OK soit foutue. Pour l'amortisseur, effectivement c'est grien à signaler mais ça n'a pas l'air de fuir... Bizarre.... Vu que j'ai un contrôle technique a faire, je décide de prendre le risque (je suis joueur)... résultat : pas de défaut détecté à l'amortisseur et donc pas de contrevisite. Je pose la question au technicien et je lui fait part de mon étonnement, j'ai eu droit à un sourire puis à une explication détaillée d'où c'est censé fuir.... donc voilà, je vais devoir trouver un nouveau centre auto pour entretenir mes véhicules mais je suis quand même content car j'ai évité une dépense de 700€ manifestement non justifiée. (vous aurez noté la sobriété de mon commentaire)

Le travail a été bien réalisé mais il m'a fallu de nombreux échanges pour avoir les documents qui correspondaient à ce qui a été réalisé.

Très bon accueil le matin et l'après-midi pour récupérer mon véhicule. En début de matinée le responsable du planning m'a donné de précieux renseignements sur l'entretien de ma voiture et s'est montré très professionnel. D'autre part j'ai apprécié l'ordre et la propreté de ce garage. Je compte revenir par la suite.

aucune transparence sur les prix. On ne voit pas les mécaniciens travailler. Les pièces usagées ne sont pas restituées.

Rapide et efficace

Prise en charge rapide

Bien

Le Mr qui m’a reçu n’était pas fort sympathique De plus je lui ai demandé un service gratuit et il m’a répondu que ce n’étais pas possible. Hors , j’ai vu derrière lui au comptoir une affiche avec une voiture et toutes les prestations à titre gratuit et il y’avait sur cette affiche le service demandé. Assez déçu de ce genre de personnel peu compétent

J’ai eu un rendez-vous rapidement et voiture prête très vite dépose à 8h prête à 12h Cependant voiture récupère à 18h ramenée chez moi et qui ne démarre plus du tout le lendemain : jappel le garage et là on m’annonce que c’est un oubli, ils ont oubliés de vérifier la batterie Obligé donc de faire remorquer ou trouver autre chose et la ramener au garage

Tout s'est très bien passé, accueil courtois et professionnel

J'ai emmené ma voiture (Mercedes classe A année 2018 immatriculée FA-632-QM) à Speedy Nanterre Avenue Georges Clémenceau afin de réparer mon pneu avant droit crevé aujourd'hui 03/01/2021 à 12h15. Il s'est avéré que la crevaison n'est pas réparable donc au final Speedy a dû remplacer le pneu. Je suis parti récupérer ma voiture vers 14h30, la voiture était garée de telle sorte que le pare-choc arrière était juste au-dessus du trottoir. Le fait que le personnel ait stationné comme tel est peut-être tout à fait normal mais personnellement quand j'ai donné les clés à Speedy, elle n'était pas garée comme telle. Quand j'ai démarré ma voiture pour partir, le pare-choc arrière a été accroché par le trottoir et donc il s'est décollé (Comme indiqué dans les photos en PJ) J'ai remonté ceci au personnel Speedy (Mr Jean-Luc) et il m'a mentionné que ce n'était pas de leur faute ... Alors que pour moi si : si ma voiture était bien garée loin du trottoir, j'aurais pas eu ce problème. Donc j'espère avoir été assez clair et vous pouvez aussi voir avec le personnel de Speedy surtout avec Mr Jean-Luc directement mais la réparation du pare-choc va me couter très cher et ce n'est pas concevable que je le fasse. Pour information, je suis un client de chez vous avec qui j'ai déjà eu 5 prestations avec vous ces 2 dernières années. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour réparer ma voiture.

Professionnel.

Bonne prestation. La prise de rendez-vous sur internet est à améliorer : rendez vous pris a 15h sur internet, une fois arrivé sur place, le responsable m'indique qu'il n'a pas les pièces et que le rendez vous doit être pris le matin...

OK

reservation oubliée, mais bonne réaction du responsable, ayant pris malgré tout mon véhicule, appel lorsque celui-ci était prêt

Professionnel Bon accueil Rapidité Satisfait

Je suis passé pour un changement d'ampoule. Mis à part le prix élevé que vous m'avez facturé, vous m'avez demandez si je prends l'ancienne ampoule ou on la jette chez vous. J'ai dis on la jette, sans savoir quelles sont les conséquences. Et je vois enfin que vous m'avez facturé ça 4 euros! C'est carrément du vol. Je ne passerai plus jamais chez vous et je vous dénonce sur Facebook.

Un accueil chaleureux, un service de réparation dans mon cas très rapide et bien fait. MERCI

Accueil impeccable et professionnalisme. On vous appelle si observations de problème autres sur votre véhicule pour avoir votre accord ou non sur les frais en plus par rapport au devis que vs avez signé. Suis une fidèle de Speedy depuis fort longtemps et j ai tjs été satisfaite.

Erreur sur la commande des plaquettes j'ai du laisser la voiture 24h de plus au garage, pour que quand j'aille récupérer ma voiture je remarque qu'Ils ont oublié de remettre à zéro le tableau de bord qui affiché toujours entretient requis alors que la vidange filtre plaquettes venait d'être effectués, je fais remonter au garage qui d'une manière pas du tout arrangeante me propose des créneaux qui conviendrait pas à la majorité des gens, très tôt le matin en semaine ou a 18h00 alors que moi meme je finis à 18h00 d'une manière pas du tout arrangeante on m'explique qu'il sera pas possible de le faire un samedi alors que selon leurs propres terme il s'agit de leurs erreurs et l'opération prend moins de 5 minutes.... C'est la dernière fois qur moi ou un memebre de ma famille de rendra dans ce garage

J'avais pris rendez-vous à 14h sur le site internet pour changer 2 pneus et la voiture a été prise à 16h30. J'ai dû attendre 3h dehors avec mes enfants pour repartir avec la voiture. Pourquoi ne pas préciser sur internet qu'il faut déposer la voiture le matin et la reprendre le soir? Le garagiste a confirmé que les horaires de rendez-vous ne servaient à rien et n'étaient pas respectés.

Personnel accueillant. Possibilité de payer en 3 fois

OUI, j'étais chez Speedy depuis de longues années, donc les services sont souvent impeccables mais c'est le prix qui flambe depuis " 3 ans , alors que Speedy était reconnu pour ses prestations qualités prix.

Quand j'ai demandé quel type de batterie allait remplacer la mienne (j'ai explicitement demandé l'ampérage), il m'a été répondu que cela serait la même. or après vérification, cela n'est pas le cas.

Client depuis plusieurs années j'y suis venu là pour un problème de crevaison à faire réparer puisque mon ordinateur de bord m'inquiétait, stop crevaison, ma voiture un scenic a été pris en charge et donc réparée, sauf que là mon ordinateur de bord m'inquiétait, manque de capteur de roue( message jamais apparu au paravent ) je me suis donc rapproché du responsable adjoint du centre pour une explication et ma voiture est remonté sur le pont. Ce même responsable adjoint ma fait constaté la réparation par mèche du pneu et me disant qui ne comprenait pas ce message d'ordinateur puisque la roue n'avait pas été démonté. Quoi que mettait en tout ce que je lui certifiait ce monsieur a été correct. La ou rien ne va plus s'est le comportement inadmissible d'un petit merdeux de mécano qui s'est opposé à son chef, qui lui demandait de faire la vérification de la pression de mes pneus limite agressif, je déplore que son chef ne l'ai pas recadrer et d'ailleurs je lui est dit pour réponse j'ai eu: Je dois géré ça tout les jours. C'est inadmissible pas étonnant que vos ouvriers ce permettent de tel comportement. Cordialement

Disponibles au téléphone et une fois sur place j'ai été bien accueilli et l'opération sur mon véhicule a été rapide et efficace. Merci

Bonne prestation mais que j'ai trouvé beaucoup trop cher

Bonjour, J'ai déposé ma voiturette 06 septembre à 11h pour le rechargement de la clim. Dans l'après je la récupère avec du froid. Dès le lendemain plus de froid. Le 14 septembre je passe au garage pour demander des explications. Et là à ma grande surprise : - je me fais engueuler par 2 garagistes - on me traite comme pas possible - on me dit que la voiture c'est comme les humains cela peut crever du jour au lendemain sans raison Après quelques échanges un peu tendu, un des garagistes accepte de jeter un coup d'oeil. Et résultat, ils me disent : c'est votre compresseur qui ne se déclenche pas et allez le réparer chez un garagiste. D'accord, je vous dépose ma voiture vous intervenez dessus et le lendemain plus de compresseur et je dois aller me débrouiller tout et votre responsabilité ne peut en aucun cas être engagée. C'est la deuxième fois que je me rends à ce speedy car il est à coté de chez moi mais ce sera la dernière fois. Et tout ce que je pourrai faire comme mauvaise pub je le ferai (bouche à oreille, réseaux sociaux,...). La somme n'étant pas énorme je ne vais pas me lancer dans une guéguerre. Mais sachez que ce centre mérite d'être revu. Sauf si c'est la politique globale de Speedy consistant à prendre tous les clients mais sans aucun respect envers ces derniers. PS : je ne veux pas de bons d'achats car je n'y retourne pas. Remboursez-moi ou laissez-moi tranquillement voir ailleurs. Cordialement, Un ancien client très très insatisfait et mécontent de Speedy Nanterre (les autres centres je ne les connais pas)

Accueil cordial. Le gérant a été au top. Je prendrai rendez-vous sans soucis.

Bonjour, Je suis venu pour mettre une mèche sur 1 pneu crevé et je suis reparti avec une portière endommagée. Le garage n'a quant à lui pas remarqué la dégradation et m'a renvoyé vers le mail du service client sans me faire une attestation. J'ai du moi-même rédigé un document, avec des photos et le faire signé au technicien. en espérant que cette prise en charge soit effective et rapide Cdlt

Prix chères, garagiste qui force pour changer le liquide de frein pendant 30min avec moi et lorsque je viens récupérer la voiture ... IL N'A PAS ÉTÉ CHANGÉ ! Honteux ...

J'ai été reçue par un monsieur peu souriant, débordé des 8h30 par mes nombreux clients qui arrivaient. Pensez donc à employer une personne dédiée seulement à l accueil des clients, ça soulagera les mécanos. Au moment de revenir chercher ma voiture j'ai eu le droit à un peu de drague, polie. J'ai du revenir le lendemain car l'ampoule phare qu'on m'avait chargée ne fonctionnait pas. Cela n'avait pas du être vérifié au moment de son installation. Lorsque je suis revenue, j'ai de nouveau eu le droit à une séance de séduction de la part du même homme que la veille.

Après un appel pour m assurer de la disponibilité du pneu nécessaire à la réparation de mon véhicule, le garage m informé 2 jours plus tard au ils ne l ont pas en stock et si il faut 24h de plus pour la réparation.

Bon service. Excellent accueil.

Prestation correcte, j'ai juste trouvé le prix double par rapport au devis effectué sur le site, avec les mêmes références, et le même produit.

Je suis venue pour une vidange, cela s'est bien passé. Le contrôle qui a été fait a fait apparaître que mes 2 pneus étaient en usures prononcées et qu'il fallait les remplacer je n'y ai vu aucune objection j'ai même pris un rendez-vous le mercredi suivant que je n'ai pas honoré je vous explique. Je suis rentrée avec mon véhicule que je n'ai pas pris le soin de contrôler avant de quitter le garage et à proximité de chez moi ma roue avant côté conducteur était crevé..... Je ne porte aucune accusations car je n'ai aucune preuve toutefois je tiens à vous en faire part.......