Centre Auto SPEEDY
Courbevoie / rue de Colombes

merci pour tout

Bonjour, Je suis satisfait de la prestation réalisée par le technicien mais je ne comprends pas pourquoi j'ai payé 256 euros alors que sur le site internet le devis était à 213 euros pour le changement de batterie. Par ailleurs, j'ai oublié d'utiliser le coupon de réduction de 75 euros et il n'y avait aucun rappel de cette possibilité dans le centre Speedy de Courbevoie.

On me signale par téléphone que sur mon véhicule le disque devrait être changer alors que j'étais venue pour une plaquette donc je passe de 90 Euros à 340 E je pense qu'il serait mieux de faire venir le client pour qu'il constate de visu l'usure de la pièce, et le besoin de changement de pièce

Le créneau proposé ne signifie pas l’intervention sur le véhicule dans l’heure ce qui pose des problèmes de planning, véhicule déposé pour 11 h et récupéré à 15 h

Horriblement cher: 250€ pour changer une batterie. Je n’y reviendrais plus jamais!

Erreur dans la commande, erreur dans la facture, 50 mins d’attente pour récupérer mon véhicule, patron désagréable … allez ailleurs!

Non respect du temps indiqué pour reprendre mon véhicule.

Incident déjà signalé à la direction de Speedy le vendredi 19 mai 2023.

Problème suite à une révision constructeur solutioné en 24h recherche de panne sérieuse et livraison de pièce rapide. Accueil très sympathique.

J’ai fait faire une révision Forfait intégral de mon véhicule ce mercredi 17 mai.J’ai récupéré le soir même mon véhicule et ne l’ai utilisé que le surlendemain. Ce vendredi 19 mai au matin je prends donc mon véhicule avec ma fille et m’engage sur l’autoroute après 30 minutes de route. Là soudainement le véhicule s’arrête et une fumée blanche s’échappe de mon capot. Ne pouvant redémarrer je suis alors contrainte d’appeler une dépanneuse d’autoroute qui sécurise mon véhicule sur un parking à proximité. Là une seconde dépanneuse venant remorquer mon véhicule jusqu’à un garage se trouvant dans l’Essonne, s’aperçoit que mon véhicule perd du gazole et soulève le capot. Il découvre alors qu’un des tuyaux n’était pas raccordé au filtre à gazole et coulait donc sur le moteur en autre. J’en déduis donc qu’il y a eu une très grosse erreur du garage Speedy de Courbevoie qui en changeant mon filtre à gazole a mal raccordé le tuyau. Tous mes ennuis sont donc la faute d’un employé négligeant qui a mal fait son travail. Cela aura d’ailleurs être plus grave si le gazole avait pris feu. C.est inadmissible de la part de Speedy.

Ça a été très long pour récupérer voiture

Rien à dire sur la qualité, mais une hausse de prix ~+20% en 6 mois n'est pas explicable.

Accueil peu chaleureux presque désagréable le matin. Changement de 2 pneus : modèle proposé le matin Hanccok n’était pas celui installé le soir Firestone… Demande d’installer les pneus neufs à l’arrière iso pneus anciens. À mon arrivée demande non exécutée. Heureusement l’équipe du soir a été plus agréable et a pu inverser les pneus.

Véhicule laissé à 9h du matin pour ne presque pas être fini à 17h soit un total de 8h pour une vidange, 2 filtres et 115 points de contrôle dont je doute qu’ils ont tous été vérifiés.

Bon accueil, bonne prise en charge rapide. Par contre, beaucoup trop cher. Bouchon de liquide de frein mal revissé, fuite.

Révision des 80 000km Changement des plaquettes et disque de frein. 1000€ de facture. Vidange faite SANS remise à niveau de huile moteur. Après 15km alors que j’étais sur l’autoroute à 110km/h, alerte de mon véhicule qui m’indique un niveau d’huile inexistant avec obligation de s’arrêter immédiatement. Résultat : arrêt en urgence dans un station (qui par chance était à 1 minute) pour refaire le niveau d’huile. À deux doigts de casser mon moteur.

Pas de balais d’essuies glaces disponibles, prix un peu élevé pour une ampoule. Personnel agréable

Le service est bon. Mais le prix est plus élevé que feu vert.

Exécution rapide et efficace. Bon accueil

La révision comporte notamment le remplissage des réservoirs du liquide de freins (si cela et nécessaire et avec notre aval) et du lave-glace… seulement votre garage ne possédait ni l’un ni l’autre !!! Aberrant !

Rendez vous pris à 11h pour une voiture terminée à 15h30 Que faire pendant ce temps Par ailleurs un autre RV a été pris à 15h pour une autre voiture qui n'a pas pu etre prise dans la journée La personne à la réception a indiqué que ce n'était pas de leur faute mais par ce que j'ai pris les RV par internet Je n'y mettrai plus les pieds

Rdv pris en ligne. Le garage ne l avait pas reçu de son côté. Conséquence : les bougies n ont pas pu être changées car il n' y avait pas de stock. Communication compliqué : on me dit que le filtre a air n a pas pu être Changé, en fait, il l a été. Résultat : impossible de comprendre la facturation : les 135 points de contrôle ont été faits ou uniquement les 115 (j ai 135 sur mon devis; 115 sur ma facture)? Il va falloir que je reprenne rendez-vous juste pour les bougies...ça va amputer mon weekend. Déçu

bon accueil apres attente d’un 1/4 d’heure ; je venais pour la recharge de clim 100& et me suis fait vendre changement filtre d’habitables +50€ même attente pour reprendre le véhicule : qui sent depuis horriblement mauvais car il a été rajouté un parfum d’ambiance cheap, chimique et agressif !

Prise de rendez-vous et commande de 4 pneus été sur internet. Au final et malgré avoir spécifié et demandé en détail de faire attention, les pneus n’ont pas été équilibrés et remontés avec serrage à la clé à choc. J’ai du revenir 3j plus tard pour refaire un équilibrage. La personne n’arrivait pas à démonter les roues tellement elles avaient été serrées. Bref travail initial déplorable malgré les contrôles et où le responsable m’a rassuré en disant que tout était fait dans les règles. La seconde personne a fait le travail très correctement. La conclusion, ne pas croire ce qui est dit, tout contrôler. Cela entraîne une grosse perte de temps qui ne justifie pas le tarif. Je déconseille fortement.

Pièces non livrées pour le jour de la réparation Acceuil a la réception manque de « cordialité » Pas facile d’arracher une explication !!

Prise en charge organisée et rapide

Merci pour l'accueil et le conseil à l'arrivé tout s'est bien déroulé J'ai un gros point négatif c'est le prix pour changer mes plaquettes de freins sur ma Golf, chez Speedy en 2020 cela m'a couté 42€ les plaquettes et aujourd'hui j'ai payé 138€ ! Seul explication reçu "les prix ont augmenté Monsieur"... ok mais pour faire x3 en 3ans c'est tout de même surprenant

Bon sens du service et amabilité de toute l’équipe. La prestation est techniquement satisfaisante.

Mauvais manager, j'ai du retourner 2 fois car erreur sur le changement de pneumatiques

Mes pneus étaient en rupture de stock, ils ont bien voulu en monter de plus chers pour le même prix. Assez rare pour être signalé :)

Excellent accueil et prise en charge du véhicule

Équipe de bonne humeur, boss dynamique, bon contact

Bien reçue a l'heure, et révision ok pour l'instant. Dommage qu'il n'ai pas eu les pneus sur place je dois y retourner.

Accueil sympa et engagement respecté

Très bon accueil et équipe très pro.

Super accueil , bonne explication équipe au top !

Je suis allé changé un pneu Et sans me demander Ils ont rajouter ds la facture Une assurance sur le pneu Inadmissible!!

Prix et horaires respectés, personnels respectueux .

Rapide, efficace et sympathique

Bon Acceuil Cher par rapport à d’autres option à 15€ par pneu Et surtout on récupère les 4 autres pneus de la permutation sans sac véritable et on salit sa voiture. Ça serait top d’avoir des sacs à pneus Un client fidèle !

Bonjour, Satisfaits. Merci. Cordialement.

Service très pro de l’accueil et du technicien. Une remarque cependant : au vu du prix de la révision basique à 169€, le service de passage d’aspirateur aurait été un plus qui m’encouragerait peut-être à revenir chez vous.

Personnel accueillant et à l'écoute. Prise de rendez-vous immédiat.

Très bon accueil et respect des délais.

Chef d'atelier au TOP : à l'écoute et prend le temps d'expliquer la démarche . révision constrcuteur sur le site web à revoir : le prix du devis affiché sur le site ne correspond pas à ce qu'on recoit par mail une fois la prise de rendez-vous effectué ! je me suis adressé directement au chef d'ateilier qui a régularisé la situation sur place .

Bon accueil, efficacité et rapidité pour faire une vidange. Je recommande

La révision et le remplacement des pneus semblent avoir été faits dans de bonne conditions , en revanche il est regrettable que le dispositif de secours ait été laissé en vrac dans le coffre

Pot d'échappement vite remplacé, travail bien fait, prix conformes au devis. Tous les autres contrôles ont été réalisés . Je recommande.

Service rapide et personnel avenant Axes d'amélioration - Un peu plus d'informations sur ce qui a été fait au moment de récupérer le véhicule serait bien, en plus du compte rendu papier - La pression des pneus a normalement été contrôlée, mais la pression n'a pas été ajustée : la pression devrait être comprise entre 2.3 et 2.6 et elle est à 2.0

Excellent accueil; j’ai apprécié que l’on me propose la réparation sans frais d’un fissure du pare-brise. Néanmoins je regrette que la pression des pneus et de la roue de secours n’ait pas été contrôlée (il manquait 1kg à l’avant!) d’autant que je dois passer la voiture au contrôle technique!!! Par ailleurs dommage que ce Speedy ne soit équipé pour le réglage de la hauteur des phares. J’ai dû aller dans un autre centre.

Équipe compétente, sympa et réactive

Personnel sympathique, véhicule traité avec soin Le temps d'intervention a été légèrement plus long qu'annoncé

J’ai pris un rendez-vous sur internet (dont le garage n’avait pas l’air au courant). Le personnel a quand même pris ma voiture pour ma révision. Merci pour leur professionnalisme.

Rien a redire

Ras

Après un avis négatif du contrôle technique je vais chez speedy muni de mon rapport pour faire les corrections nécessaires en l’occurrence:changer les pneus avants ,régler les phares et surtout changer les tambours de frein des roues arrières.l’opération est réalisée rapidement :3h et une facture de 1300€ et je retourne immédiatement pour la contre visite . résultat négatif:les phares ne sont pas réglés et le problème de freinage des roues arrières demeure!!! Retour chez speedy qui soit dit en passant a mauvaise réputation chez les contrôleurs (dekra) échange téléphonique entre le contrôleur et le patron du centre On envoie ma voiture chez un garagiste pour le réglage des phares et on revoie le système de freinage en me disant qu’il faut rouler pour que le système de freinage neuf soit pleinement efficient Résultat positif à la 2 em contre visite Même si speedy a su réagir il aurait du prendre en charge ma contre visite 30€ et avoir un geste commercial (offrir les balais d’essuie glace )

Bon accueil. Respect des engagements. Remarques très pertinentes du responsable de centre suite à l'intervention effectué sur mon véhicule. Première fois que je venais chez Speedy et je reviendrais surement dans ce centre.

Prestation de qualité. Suivi serieux

Accueil acceptable et assez pro. J ai récupéré mon véhicule après un entretien, pour faire de la route pour les vacances, mais je me suis aperçu que mon moteur s’était mis en mode dégradé. Depuis une aire d’autoroute, j’ai tél à speedy pour savoir ce qui s’est passé. Bien entendu, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante. J’ai prospecté le garage Audi sur mon lieu de vacances, pour un RV mais sans succès. J’ai dû attendre mon retour à mon domicile pour un RV dans mon Audi ce que j’ai obtenu au bout de 3 semaines, et tout cela pour me dire que le tuyau menant au turbo a été débranché sans doute malencontreusement … Ma conclusion est que Speedy Courbevoie est responsable de ma panne avec tous les désagréments que cela a comporter durant toutes mes vacances…

Facturé "Forfait sanitaire" - Pas vu au garage. Personnes sans gants et sans masques, et pire que ça, personne a mis une protection siège ni volant pour ne pas salir l'habitacle. Conduite brusque dans les manœuvres faites à l’intérieur du garage à l’heure de la livraison de la voiture. Demandé et payé le CONTROLE GEOMETRIE, aucun document a été donne avec les informations des contrôle. service faible.

A mon arrivée au garage on me dit que le devis obtenu sur le site de speedy n’est pas bon, car soit disant « le site ne fonctionne pas bien ». Pourtant le rendez-vous est bien confirmé et personne ne m’a contacté auparavant pour me prévenir. Je me retrouve avec un devis à 25% plus cher. N’ayant ps le choix je fais tout de meme la révision. Pour moi il s’agit d’une technique commerciale trompeuse pour faire venir les clients chez vous puis les faire payer plus… bref… je ne reviendrai certainement plus chez vous.

suite visite des 30000 KM le bouchon du bocal liquide de refroidissement n ' a pas été visé et alerte moteur s est allumée a mon retour au risque d abimer le moteur; les bougies ne correspondaient pas au modele du vehicule ; pas de rappel pour venir chercher le véhicule ni pour les nouvelles bougies ; pas d excuses ... bref c est pas cher mais vous en avez pour votre argent !!!! une catastrophe

Mauvaise experience , car travail à moitie fait par manque de fainantise des mecanos

Effectué 2 révisions + changement pneus + changement batterie neuve On me signale une veilleuse défectueuse (3,90€) Aucun geste commercial dessus! Un garagiste lambda aurait fait le geste de lui même

Non respect de la prestation indiquée dans le devis et signée par le client : autre huile utilisée que celle demandée par le client et validée sur le devis. Beaucoup plus grave : existence de la preuve (reconnue par Speedy) de la non-réalisation d'un contrôle fondamental sur le véhicule. En l'occurrence, véhicule "révisé" avec niveau du liquide de refroidissement à 1 (un) centimètre au-dessous du niveau minimum, ce qui est particulièrement bien visible sur ce véhicule. Cela induit le doute sur la réalisation du moindre contrôle sur le véhicule. Après la malversation prouvée l'année dernière par le centre Speedy de Neuilly-sur-Seine (technique courante pratiquée par ce centre, maladroitement avouée par le chef de centre), et l'expérience de cette année, je ne veux plus avoir affaire à Speedy.

Très content

Au téléphone à 16h, les mecs vous envoient chier en indiquant qu'ils ferment à 17h et que c'est même pas la peine de venir Je vais chez Midas hyper sympa qui m'indique qu'il recevoient tous les clients de chez Speedy car ils se font envoyer chier. Tant mieux pour eux. Je me rends chez Midas. Malheureusement Midas n'a pas la batterie que je me résoudw à aller tenter ma chance chez le voisin Speedy car au pire ils me vendraient la batterie et j'irais la monter chez Midas. Finalement, les mecs, en train de se rouler les pouces après quelques messes basses, acceptent de me prendre en charge. Puis vient la douloureuse : 450 € pour une fourniture et pose de batterie de fiat500X start & stop 70 mah Je dois entrer en négo tellement c'est abusé. La batterie coute 150€ sur internet. Ok il faut faire de la marge mais 1/3 de smic faut pas déconner. Arguments foireux "je suis intégré et pas franchisé, j'ai pas la main" ou "je ne suis qu'adjoint". Le black trop sympa Le rebeu j'ai un doute sur les consignes qu'il a pu donner Le white qui m'a facturé suit certainement les consignes. Il a tout de même fait un effort (on partait de tellement loin) et a facturé 350€. Elle reste belle l'affaire de 5mn pour Speedy. Je suis patron. Moi une telle équipe, je la change, pas tant à cause des tarifs (business is business) que sur l'approche client. Ils sont anti business et le client qui insiste se fait cogner dur. Le boss de chez speedy est soit absent, soit donne des consignes qui donnent une très mauvaise image de la marque à bon entendeur

Excellente réactivité et professionnalisme. Personnel sympathique

Je suis très mécontent car j’ai changé ma batterie le 14/11/18 chez vous qui a durée exactement 4 ans . Une batterie dure entre 8 et 12 ans . De plus la nouvelle batterie coûte 53€ de plus , de 132 à 185€. N’ayant pas le choix , j’ai fait faire le travail , mais la prochaine fois je prendrai du temps pour comparer .

Qualité du travail satisfaisante

Accueil et réactivité au top.

Rapide, efficace et accueillant.

Bon accueil , Personnel à l’écoute Je recommande

Expertise du gérant exacte et réparation opérée rapidement ( 2 brien à signaler de suspension )

L’employé a saisi un kilométrage erroné (20 000 saisis au lieu de 13 000). J’ai demandé à changer de batterie, mon interlocuteur a préféré me conseiller d’aller contacter le concessionnaire, alors que l’année dernière ce centre Speedy m’avait demandé si je voulais changer ma batterie

Non proposition du forfait le moins honereux pour la vidange d'un véhicule de 20 ans.

L’entretien s’est très bien passé même si que le forfait de l’entretien a été changé à cause de manque de pièces.

Énorme problème sur mon véhicule après un remplacement des plaquettes de freins, fumée noir qui s’en échappe après freinage, de gros dégâts je déconseille fortement.

Points de controles trop peu détaillés.

Prise de rendez-vous sur le site internet Speedy.fr 2 semaines à l'avance. La veille du rendez-vous je reçois un appel pour me dire que le garage ne tient pas compte des réservation en ligne. L'heure que j'ai choisi en ligne ne peut pas être respectée car ici il faut laisser son véhicule entre 8h et 10h et le récupérer en fin de journée. Bref le garage Speedy me plante l'organisation de ma journée et mes pneus étant déjà livrés je n'ai pas d'autre choix que de faire avec. Le jour J, j'arrive à 8h. L'adresse indiquée sur le site Speedy n'est pas la bonne. Je dois faire le tour du quartier pour arriver par l'autre entrée. Tous les clients arrivant à la même heure, il y a des voitures partout y compris sur le boulevard perturbant la circulation. L'équipe ne fourni pas à faire entrer les véhicules des clients à l'intérieur. Une partie du temps perdu est aussi lié au fait que les employés ont garé leur véhicule personnel à l'intérieur et qu'ils doivent les déplacer pour laisser la place aux véhicules des clients. Je reçois un appel en début d'après-midi pour venir récupérer mon véhicule. Arrivé sur place, je constate que les jantes avant et arrière ont été permutées alors que mon véhicule est équipé de détecteur de crevaison. Le mécanicien m'affirme que les jantes n'ont pas été permutées et que je me trompe. Je lui démontre qu'il les a permuté et il fini par reconnaître les avoir permuter. Il me dit que ce n'est pas grave et que ça ne change rien. ???? Je constate aussi qu'il manque un cache boulon sur une des roues. Une fois de plus le mécanicien m'affirme qu'il manquait à mon arrivée. Face à mon insistance il fini par reconnaître l'avoir "peut-être" perdu. Un autre mécanicien trouve un cache d'une autre marque (et donc d'un autre design et d'une autre couleur) et l'installe sur ma roue en me disant que c'est réparé. Je refuse la bidouille et lui demande de le retirer et de me retrouver le modèle d'origine. On m'explique qu'il s'en trouve beaucoup ici et qu'ils me rappelleront dans le semaine dès qu'ils en auront un. Au delà de l'aveu de négligence, je crains qu'un autre client perde son cache boulon dans la semaine ... Bref une expérience catastrophique que je ne renouvellerai pas. Speedy devrait mieux contrôler ses franchisés pour leur faire appliquer les règles de la marque. Ca éviterait ce genre de déboires. Une prise de rendez-vous sur l'ensemble de la journée aurait permis de ne pas saturer le garage et les rues environnantes de véhicules clients et éviterait de monopoliser le véhicule des clients pendant une journée complète pour un simple changement de pneu. Un manque d'organisation et de rigueur qui gâche l'expérience client et fait beaucoup de tort à la marque.

Bonjour, c'était ma première et dernière visite dans votre établissement. Prestations demandées : entretien constructeur + recharge clim. La recharge n'a pas pu être faite ce qui m'arrange quand je vois la qualité de la prestation. L'ordinateur de bord a été mal programmé et m'indique une vidange dans 365 jours alors que le véhicule est un long-life (entretien tout les deux ans). De ce fait pendant un an je vais avoir une alerte au quotidien m'indiquant de faire la vidange. J'ai également demandé un changement de deux ampoules (clignotant et feu stop), les deux se trouvant dans le même phare à l'arrière. On m'a rendu le véhicule sans la réparation du feu car : "le gars n'était pas sur". Je n'ai pas demandé un changement de LED avec réglage par la suite. J'ai un doute sur la prestation et la qualité qui a été mise en oeuvre. Je pense que les points de contrôle n'ont pas du tout été faits et seule la vidange et changement de filtres ont du être fait. Conclusion : certe speedy est moins cher qu'une révision chez le concessionnaire mais il n'y a pas photo sur la qualité de la prestation. Plus jamais !

Après changement des pneus, j’ai récupéré ma voiture avec : - 1 écrou en moins sur une roue !!! - le ciel de toit beige clair recouvert de cambouis ! - 2 jantes abîmées !! C’est complètement inadmissible !!!! Heureusement que je me suis rendu compte du problème d’écrou avant de prendre la route des vacances avec ma famille. Au delà de l’incompétence et de la négligence, vous avez simplement mis ma famille en danger !! Que dire de plus……

Accueil agréable, délai convenable pour un pneu dégonflé, réparation effectuée sans avoir à revenir, prix correct.

Bonjour, Globalement ça s’est bien passé. J’ai un seul regret : Rdv pris par internet pour 8h du matin. Comme il y avait rendez-vous je m’attendais à ce qu’on me dise : patientez sur place votre véhicule sera prêt dans 1h. Non, on m’a dit on vous appellera dans la journée ! A quoi bon un rendez-vous si c’est pour attendre toute la journée alors que j’avais une vidange et 135 points de contrôle !

Très bon accueil et prise en charge.

L'accueil du personnel du garage était bon, par contre la prestation fournie ne correspondait pas à ce qui était prévu dans de devis validé sur le site. Le service client a refuse de prendre en compte mon problème et trouver une solution avec le garage. A quoi sert donc de faire un devis sur site !!! J'ai du refaire un nouveau devis au garage pour la nouvelle prestation !!

Le bruit dans les transmissions pour lequel je suis parti est toujours là.

Bonjour, j'ai fait un devis sur internet. Quand je suis arrivée au garage, le devis ne correspondait pas au niveau de mon véhicule. Conclusion facture beaucoup plus élevée. Dépose de la voiture à 13h, fin des travaux prévu 15h30 qui s'est transformé par un départ à 17h30. Problème de machine de remplissage de clim.

Rapide et efficace pour réparer un pneu.

Bonjour, j ai fait une révision avec vidange le 23 Juin avec prise de rendez-vous par internet sans pble, puis je n ai touché à la voiture pdt 1 semaine. Qd je l ai reprise j ai découvert une grosse tache d’huile o sol sous le moteur. Du coup je passe chez Speedy pour qu ils vérifient d ou venait cette « fuite » mais ils n avaient pas le tps de regarder (passe à 17h comme souvent pour les petite réparation rapide sans RDV). Du coup j ai décidé d’aller voir un petit garagiste de quartier equipe d un pond pour monter la voiture . Après démontage et vérification, le bouchon de vidange sous moteur n’était pas serré !!! Honteux , scandaleux pour une si simple opération chez un professionnel. Je devais prendre la route le lendemain pour partir en vacances en famille. Comment ruiner ses vacances annuelles en réalisant une simple vidange !!! Je reste joignable si vous souhaitez en parler. Cordialement Mr Deheyn

Restitution de voiture prévue en « milieu d’après-midi » j’avais précisé avoir un impératif. N’ayant pas de nouvelles j’appelle à 17h on me dit « pas avant 18h » sans excuse au téléphone… Ça m’a coûté un aller retour à Roissy en taxi à 160 euros… Côté technique, rien à redire