Centre Auto SPEEDY Suresnes

Tres etonne de devoir changer des pneus alors qu ils avaient ete changes tous les 4 il y a 1 an

Très satisfait de l'équipe qui a réparé mon pneu et n'a pas cherché à m'en vendre un nouveau. C'est sûr que j'y retournerai quand je devrais changer de pneus et pour mes autres besoins

Lors de ma visite pour l'entretien de mon véhicule (forfaits clim et entretien complet (filtres et bougies), le 6 juil dernier, il m'a été annoncé qu'il fallait commander les pièces, me demandant de rappeler le 9 juil pour m'assurer de leur livraison avant de revenir. Ce que j'ai fait, on m'a indiqué avoir été livré sans plus de détail, jusque-là parfait. Le 11 juil, on m'indique ne pas disposer des bougies, ne pas savoir quand cela sera possible. J'indique être prêt à payer l'ensemble et revenir en fin de mois après mes congés pour assurer leur pose. On m'indique que ce n'est pas possible, devant mon insistance, la personne m'annonce se renseigner et me rappeler dans l'après-midi. Depuis silence radio, aucune réassurance. Là où c'est très pénalisant, c'est qu'il me laisse entendre que je devrais payer les bougies et leur pose indépendamment du forfait entretien complet ! J'ai dû payé le forfait intermédiaire 109euro; (au lieu de 159euro; avec les bougies) qui ne présente aucun intérêt puisque l'entretien simple est en promotion à 55euro;, cela fait cher le filtre à air ! Enfin, j'ai une facture mentionnant en 3 lignes séparées : forfait recharge clim, montage filtre habitacle et filtre habitacle pour un montant cumulé de 122€ (sans promotion) alors même qu'il m'avait été fait état de cette promotion lors de ma visite initiale et que j'ai imprimé la page écran de votre site qui en fait également mention (-20%) en précisant bien que le forfait inclus le remplacement du filtre habitacle, le traitement de l'habitacle et du circuit de clim, la vidange et la recharge de gaz... Comment ne pas être très insatisfait de la prestation et avoir le sentiment que mes années de fidélité à ce garage ne valent rien !

Ambiance joyeuse mais un peu déplacée parfois dans le vocabulaire vis à vis des jeunes stagiaires

Pour un changement de pneus, prise de commande et RDV par internet le 11 Juin pour le 18 Juin, et les pneus sont arrivés après le RDV, dommage. Le réceptionniste c'était débrouillé pour monter d'autres pneus disponible... mais pas au même prix, et évidemment plus cher.

Premier RDV pris le 7 juin, je laisse la voiture il m'est annoncé une intervention rapide, mais après quelques heures , appel du centre pour me dire qu'ils n'ont pas reçu les pièces et que je dois donc récupérer la voiture et revenir un autre jour. RDV repris pour le 12 juin, je laisse la voiture, délai d'intervention annoncé de 1h30. le centre me rappelle 1h après pour me dire que les pièces ne sont pas encore arrivées et que je dois laisser la voiture jusqu'en fin de journée.; ce qui m'oblige à m'absenter de mon travail alors que je n'ai l'avais pas prévu. Bon accueil mais AUCUN respect des horaires et très mauvaise gestion des approvisionnements...

Un temps d'intervention trop long pour les tâches effectuéesbet non annoncé à la réception du véhicule. Une attente très longue pour la remise de la facture. Le reste est bien.

font tout pour vous satisfaire....

Tres BOn accueil , rapidité et qualité

disponibilité, rapidité, efficacité

C'est très pratique d'avoir un Centre SPEEDY non loin de chez soi, afin de faire l'aller et retour à pied quand le véhicule est en révision. J'y retournerai.

fidèle client SPEEDY

un contrôle de plusieurs points était à faire. Je n'ai eu aucune information sur les résultats du contrôle. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai demandé concernant les points de contrôle, y a t'il des choses à noter ou à traiter? On m'a répondu que non, tout est ok. Alors que je sais bien que tout n'est pas ok, car l'essuie glace est complètement usé. Lorsque j'ai indiqué que l'essuie glace n'est pas ok, on m'a répondu, "oui mais comme il fait beau en ce moment, l'essui glace n'est pas nécessaire. J'en ai donc conclu que le contrôle des 50 points n'a pas été fait. et du coup je doute même sur ce qui a été fait sur la vidange et le changement du filtre....la seule certitude que j'ai au final, c'est d'avoir payé la prestation... donc en effet je n'y retournerai pas!

chef d'atelier a la hauteurde votre enseigne

Il faudrait penser à rajouter une option livraison du véhicule au domicile ou lieu de travail