Centre Auto SPEEDY Suresnes

Il fut un temps où on allait chez Speedy parce que moins cher...on ne peut plus vraiment dire ça, à présent ! 2 balais d'essuies glace presque 43euros malgré -30% ?? A Suresnes l'an dernier une ampoule de feu stop 22 euros elle n'a jamais fonctionné. Volkswagen me la changée gratuitement !!

ne comprend pas la différence de promotion entre l offre du net et l offre garage. ex changement disques et plaquette: 174.50 sur le net(30 % sur pièces) et 180 en garage (plaquettes gratuites) Manque de cohérence aux mêmes dates sur même prestation.

Changement de pneumatiques avant Prise de rendez vous par téléphone / travail effectué: moins de 60mn. Très professionnel

oui, que le délai d'approvisionnement des pièces pour une voiture ancienne soit plus rapide .

Professionnalisme et courtoisie de l’équipe. Ils n’ont pas hésité à suspendre leur pause déjeuner pour s’occuper rapidement de mon véhicule.

Personnel à l'écoute avec le sens du service, de bon conseil et compétent techniquement.

Ma visite concernait le remplacement de mes deux pneus avant sur mon Renault Espace 4. Javais commandé depuis le site internet Speedy deux pneux 225/55 R17 PRIMACY 4.  Mes pneus arrières étant usés, il m'a été proposé de les remplacer. J'ai accepté en indiquant que je souhatais des pneus de type PRIMACY 4 a l'arrière également. Ce qui m'a ete confirmé. Peu de temps apres avoir récupéré la voiture un temoin s'est allumé en m'indiquant un problème de pression au pneu avant droit. Je me suis rendu a une station service pour controler la pression et quelle ne fut pas ma surprise d'avoir plus de trois bars de pression dans les deux pneux avant et de me rendre compte qu'il avait été installé des pneus PRIMACY 3 a l'arriere contrairement à ce qui m'avait été indiqué oralement et à ce qui est indiqué sur la facture.

Tres etonne de devoir changer des pneus alors qu ils avaient ete changes tous les 4 il y a 1 an

Très satisfait de l'équipe qui a réparé mon pneu et n'a pas cherché à m'en vendre un nouveau. C'est sûr que j'y retournerai quand je devrais changer de pneus et pour mes autres besoins

Lors de ma visite pour l'entretien de mon véhicule (forfaits clim et entretien complet (filtres et bougies), le 6 juil dernier, il m'a été annoncé qu'il fallait commander les pièces, me demandant de rappeler le 9 juil pour m'assurer de leur livraison avant de revenir. Ce que j'ai fait, on m'a indiqué avoir été livré sans plus de détail, jusque-là parfait. Le 11 juil, on m'indique ne pas disposer des bougies, ne pas savoir quand cela sera possible. J'indique être prêt à payer l'ensemble et revenir en fin de mois après mes congés pour assurer leur pose. On m'indique que ce n'est pas possible, devant mon insistance, la personne m'annonce se renseigner et me rappeler dans l'après-midi. Depuis silence radio, aucune réassurance. Là où c'est très pénalisant, c'est qu'il me laisse entendre que je devrais payer les bougies et leur pose indépendamment du forfait entretien complet ! J'ai dû payé le forfait intermédiaire 109euro; (au lieu de 159euro; avec les bougies) qui ne présente aucun intérêt puisque l'entretien simple est en promotion à 55euro;, cela fait cher le filtre à air ! Enfin, j'ai une facture mentionnant en 3 lignes séparées : forfait recharge clim, montage filtre habitacle et filtre habitacle pour un montant cumulé de 122€ (sans promotion) alors même qu'il m'avait été fait état de cette promotion lors de ma visite initiale et que j'ai imprimé la page écran de votre site qui en fait également mention (-20%) en précisant bien que le forfait inclus le remplacement du filtre habitacle, le traitement de l'habitacle et du circuit de clim, la vidange et la recharge de gaz... Comment ne pas être très insatisfait de la prestation et avoir le sentiment que mes années de fidélité à ce garage ne valent rien !

Ambiance joyeuse mais un peu déplacée parfois dans le vocabulaire vis à vis des jeunes stagiaires

Pour un changement de pneus, prise de commande et RDV par internet le 11 Juin pour le 18 Juin, et les pneus sont arrivés après le RDV, dommage. Le réceptionniste c'était débrouillé pour monter d'autres pneus disponible... mais pas au même prix, et évidemment plus cher.

Premier RDV pris le 7 juin, je laisse la voiture il m'est annoncé une intervention rapide, mais après quelques heures , appel du centre pour me dire qu'ils n'ont pas reçu les pièces et que je dois donc récupérer la voiture et revenir un autre jour. RDV repris pour le 12 juin, je laisse la voiture, délai d'intervention annoncé de 1h30. le centre me rappelle 1h après pour me dire que les pièces ne sont pas encore arrivées et que je dois laisser la voiture jusqu'en fin de journée.; ce qui m'oblige à m'absenter de mon travail alors que je n'ai l'avais pas prévu. Bon accueil mais AUCUN respect des horaires et très mauvaise gestion des approvisionnements...

Un temps d'intervention trop long pour les tâches effectuéesbet non annoncé à la réception du véhicule. Une attente très longue pour la remise de la facture. Le reste est bien.

font tout pour vous satisfaire....