Centre Auto SPEEDY
Paris Av de Versailles

Rendez-vous pris rapidement, appel pour modifier les prestations envisagées lors de la révision (changement de pneus), tarifs raisonnables

Bon accueil téléphonique Bon accueil physique Rapidité d’exécution Bon prix

Le fait que vos garagistes se permettent de supprimer des vidéos de dashcam et donc toucher aux effets personnels de leurs clients, car des preuves d'un accident y étaient enregistré et que je n ai pu transmettre. J ai donc une très mauvaise opinion de ce garage mais aussi de votre groupe ne recommande donc pas votre garage et la note de 1 car 0 n étant pas disponible.

J'ai demandé à plusieurs reprise le rapport concernant la géométrie effectué en février 2022. je n'ai toujours rien reçu.

Efficace et rapide.

Très bon accueil, travail vote et bien réalisé, appel pour prévenir que le travail est fini en avance... Bien

Excellent centre. Le personnel est agréable et professionnel

Très commerciale et efficaces

bon accueil et bonne information. Oubli de tamponner le carnet d'entretien.

Le rEsponsable est très désagréable

A chaque fois (une vidange et changement plaquettes de frein avant arrière en 3 mois) on me fais signer le devis de réparation correspondant au tarif du devis réalisé sur le net. Puis au moment de payer on essai de me rajouter une vingtaine d'euros prétextant que les pièces utilisées ne sont pas les mêmes que sur le devis. Ce que je refuse expressément. Cela gâche l'expérience.

Beaucoup de Clients au téléphone: quoi de plus rassurant ! Mais l'opérateur est seul avec son écran et ses deux téléphones. Il est très compètent et agile, mais c'est aux dépend de l'information donnée au client. Pas connue la nature des pneux proposés, mais seulement "une bonne affaire"... Facture mise dans une chemise sans pouvoir être lue. Pas le temps... Il faut au moins un coordinateur de plus à la réception !!

Tres professionnel et très agréable mais cher !

Le prix est exagéré, ce n'est pas claire, sur votre site il est annoncé un autre prix, bien plus bas. Attention lente et non amicale.

efficace et professionel. parfait

Juste un petit sourire en plus et une pointe d amabilité accueillante… et ce sera parfait ! Merci

J ai montré un devis norauto our la même intervention moins cher et parlé d une offre speedy par sms et de ma fidélité sans obtenir la moindre remise...

Bon accueil Bon service

RECEPTION DESASTREUSE REPRISE DE MON VEHICULE DESASTREUX TROIS PERSONNES A LA RECEPTION SANS AUTRE CLIENT A 17 H. ONT MIS PLUS DE 30 MINUTES POUR SORTIR EN VAIN MA FACTURE ILS ONT FAIT COMME SI JE N'ETAIS PAS DEVANT EUX J'AI ETE APPELE DANS LA JOURNEE POUR CHANGER MA BATTERIE ALORS QUE CELLE CI A MOINS D'UN AN JE NE RECOMMANDERAI PAS SPEEDY ET DANS MON CAS JE NE REVIENDRAI PLUS A SPEEDY AVENUE DE VERSAILLES A PARIS

Très réactifs prise en charge rapide et réparations faite avec célérité… petit bémol sur les tarifs qui sont plus élevés que chez la concurrence

Bon service et rapidité. Merci

Bonjour Réalisation rapide du changement de pneu mais : - Mes jantes ont été très abîmées lors de ce changement de pneus - l’indicateur de pression des pneus n’a pas été mis à jour et n’arrête plus de s’allumer depuis

ils poussent à faire des opérations sur votre voiture que ne sont pas nécessaires. et ils ne tiennent pas compte de carnet d entretien et voir ce qui est nécessaire de faire et pas faire ce qui n est l est pas en regardant l historique de ses interventions tout simplement j ai payé deux fois plus cher que je n aurrais dû. je ne retourne plus chez speedy

TB

Très bon acceuil. Dommage que ma prise de rendez vous internet n'apparaisse pas sur l'informatique du garage. Le garage a gentiment pris ma voiture et une petite remise m'a été faite. j'en remercie la personne de l'accueil.

Accueil très chaleureux, rapidité et efficacité.

Erreur fréquentes sur la pression des pneus qui déclenchent systématiquement un voyant sur ma voiture quelques jours voire quelques minutes à peine après être sorti du garage. A part cela, l'accueil est sympathique et les travaux sont réalisés rapidement.

Très satisfait de la prestation générale. Par contre, le mécanicien a oublié de reboucher le réservoir de liquide de frein après l’avoir replacé…

Bonne prestation . Procédure administrative inefficace avec temps d'attente inadmissible.

Accueil professionnel. Expertise et pose des pièces spécifiques à mon Honda CRV ce qui est rassurant. Prix attractif par rapport au réseau constructeur.

Bonjour, Lors de la permutation en pneus hiver sur mon véhicule, il m'a été dit que les pneus été étaient usés et qu'il fallait prévoir de les remplacer. Ces pneus totalisent 25 000 kms !!!! Ce qui est très peu, surtout en prenant en compte mes habitudes de conduite, extrêmement calmes et peu rapides. Je suis persuadé que lors du précédent échange, datant du mois de mai dernier, il y a eu une erreur sur le train de pneus qui a été monté sur ma voiture. J'ai d'ailleurs eu à ce moment-là un doute..., mais les circonstances actuelles occupent l'esprit ! Pouvez-vous me dire ce qu'il convient de faire ? Merci de votre attention.

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je viens et plusieurs fois que je laisse le même avis. Le service technique est fourni mais la relation client n’est pas au rdv. Par ailleurs, nous récupérons la voiture sale à chaque fois (portière, volant).

Horaire de rendez-vous non respecté importante perte de temps attitude insolente du receptionniste insistant pour que je lui dise au revoir alors que je n'ai pas l'intention de reveniir.

La visite elle-même s'est bien passée. Toutefois, j'ai essayé de demander un devis d'entretien sur votre site internet (après avoir reçu votre mail m'invitant à prendre rendez-vous un an après le précédent entretien) : plusieurs tentatives ont échoué, votre site ne fonctionne donc pas correctement. J'ai appelé directement le centre Speedy Versailles pour obtenir un devis et un rendez-vous.

On m'a donné rendez-vous pour réparer mon dispositif anti pollution. Une fois sur place, on m'indique que Speedy ne realise pas ce type de prestation. Je demande des nouvelles de mes pneus pour lesquels j'avais déposé mes jantes mais qui etaient en rupture de stock fin octobre. On le répond qu'ils sont là mais pas montés... Pourtant on m'avait assuré qu'on m'appellerait... Je reviens le soir chercher mes pneus montés, mais on ne m'en a monté qu'un seul. Je repars. Je reviens chercher les 2 pneus dont un etait assuré (acheté debut 2021). On me fait une attestation de non reparabilite pour vandalisme. Mais ce n'est pas du vandalisme. Du coup je reviens encore une fois. En vérifiant la facture je vois qu'on m'a facturé la desinfection du vehicule alors qu'il n'est pas entré chez speedy, seulement les jantes... On me refait toutes les factures. Là je m'aperçois qu' on me facture l'assurance pour le peu assuré, alors qu'il ne peut pas être assuré. J'en ai eu marre, je suis parti...

Attente d une demi heure sur le rendez-vous fixe 2 mois avant d obtenir un rdv Attente pour récupérer la voiture alors qu on reçoit un appel de venir la chercher en urgence Assez mécontent

Un autre centre m’envoie vers eux car ils ont mes pneus en stock. A l’arrivée : non. On n’a que les bridgestone les plus chers du marché. Ensuite on me dit ce sera bon pour 14h… en fait après avoir signé le devis : non elle ne sera prise qu’à 14h durée 1h. A 15h j’appelle : non elle n’est pas faite. A 16h30 c’est finalement ok. J’aurais mieux fait de rester dans le 1er speedy. A mon arrivée on me fait l’article comme quoi on a fait les points de contrôles liquides… 2h après il pleut qq gouttes sur la route j’active mes essuie-glaces, activé le liquide : et là, 1 spray puis plus rien : vide !!! Ça fait que tout ce qui a été dit et vérifié = mensonges. J’espère que le montage a été fait correctement… ça malheureusement je ne peux vérifier !

Très bien

Très mauvaise expérience de début de relation qui s’est heureusement bien améliorée au final. Impression de débordement du personnel… Après avoir pris mon nom sans l’immatriculation, on commande les pneus pour 3 jours plus tard sans le rendez-vous que je demande, me répondant qu’il me faudrait faire la queue selon le nombre de parents avant moi… Or la veille j’appelle pour savoir dans la journée quel serait le créneau le moins chargé : c’est à ce moment qu’on me dit qu’il y aurait 40 rendez-vous et qu’il était impossible de me satisfaire si je n’en avais pas pris, me demandant de plus mon immatriculation car sans elle on ne pouvait retrouver ma commande !!! + connaître le modèle qu’il m’a fallu récupérer sur le pneu de mon véhicule alors que j’étais à mon domicile. Au bout de cette enquête, j’apprends que finalement les pneus commandés étaient en stock alors qu’il m’avait été précisé lors de mon passage sur place qu’ils ne seraient livrés que 3 jours plus tard. Alors, OUI : il a fallu que je me fâche sérieusement pour me proposer de me prendre prioritairement dans la foulée avec un jour d’avance, eu égard à ce qui avait été initialement prévu. À partir de cet instant, tout s’est ENFIN déroulé au mieux comme cela aurait dû dès mon 1er contact : accueil, prise en main, réparation rapide, facturation… etc…. R.A.S à ce niveau de fin de course. La note ne peut être que basse.

Malgré une prise de RV à laquelle je me suis rendu, nous avons du reprogrammer un nouveau créneau, le garage s'appercevant que les pièces commandées n'avaient pas été livrées. Il eut été judicieux de s'assurer la veille des livraisons et m'informer de la nécessité de reprogrammer... deuxième RV bien Par ailleurs l'accueil et la restitution du véhicule pourraient être améliorés

Alors efficace et équipe très sympathique, Mais sur le devis me coller une assurance à 16€ que je n'ai ni demandée ni dont ils m'ont parlée ET la désinfection du véhicule à je sais plus combien non plus alors que quoi, ils ont passé un coup de lingette sur le volant?? (parce que pour le changement de pneus je vois pas ce qu'ils ont pu désinfecter d'autre ..) Alors vous allez me dire que j'ai signé le devis, ok mais j'étais pressée j'ai pas fait gaffe comme tout le monde j'ai regardé le montant global, c'est ensuite au calme chez moi que j'ai regardé en détails et c'est pas honnête intellectuellement je trouve.

Bien dans l'ensemble . Dommage que çà ne soit pas possible toujours de ne pouvoir déposer sa voitureavant 10H30 car parfois c'est très compliqué .

Je n'ai jamais reçu de message pour me dire que ma voiture était prête (idem pour la personne après moi) et la personne qui m'a reçue pour la récupérer était moyennement aimable.... À part cela, rien de spécial.

Très bon accueil et réactivité.

Accueil et gestion de ma crevaison dans l'urgence avec un grand professionnalisme Ce recommande vivement ce centre Speedy

Bon accueil, le travail a été fait, mais m'ont fait croire que les disques de frein étaient à changer, alors que ce n'était pas le cas.

J'ai pris rendez-vous sur votre site pour changer mes plaquettes de freins AV. Le rendez-vous a été confirmé pour le 2/10 à 10h chez Speedy Avenue de Versailles Paris 16e au prix de 125,33€. Quand je me suis présenté, le responsable du centre Speedy m'a dit qu'il n'avait aucune trace de ce rdv, et que plus généralement il n'était pas relié au système informatique centralisé de Speedy. Il m'a facturé l'intervention 215,83 €. Je trouve inadmissible que Speedy n'honore pas ses réservations et facture un prix 70% plus cher que le devis. J'ai fait une réclamation au service client pour demander le remboursement des 90,5 € surfacturés mais n'ai toujours reçu aucune réponse après plus de 3 semaines

Le travail a été fait dans le respect des normes de qualité que l'on peut attendre. Néanmoins, le gérant du centre a manifesté contre les tarifs obtenus par le site web, limite en nous accusant d'avoir essayer de tricher, alors que nous n'avons fait que cocher des possibilités qui nous étaient offertes sur le site. S'en est suivi une discussion assez vive, car le logiciel ne lui permettait pas de facturer le travail sur la géométrie effectuée (le contrôle avait été payé dans le forfait internet mais pas la correction des "anomalies" détectées par le contrôle). J'étais bien étranger à son problème, et le patron a montré une grande agressivité en faisant des commentaires déplacés

Bonjour, je devais changer mon huile de moteur et j’ai pris rendez-vous sur votre site internet un rendez-vous chez le garagiste Speedy avenue de Versailles à paris 16 le 18 octobre 2021 à 11h00. Lorsque je suis arrivé, j’ai été très mal reçu par le responsable (étranger) du garage. Celui-ci m’a affirmé qu’il n’y avait pas de rendez-vous. Lorsque je lui ai montré la confirmation du rendez-vous par internet, il s’est mis en colère prétextant que cela lui ferait perdre du temps pour aller chercher les matériels, que les tarifs pratiqués sur internet (264 euros environ) étaient en dessous de ses tarifs (300 euros environ) et qu’il ferait ses prestations à perte, qu’il avait plus de 20 rendez-vous, et que cela suffisait d’avoir rendez-vous sur internet alors qu’il n’est pas au courant. Il m’a dit qu’il allait bloquer le site internet. Voyant ma détermination, il a accepté de me prendre tout de même et au tarif du site. Il était furieux. Je n’accepte pas d’être reçu de cette manière. Je ne suis pas responsable des dysfonctionnements au sein de votre société. Je suis extrêmement déçu. Devant changer les plaquettes de freins, je vais chez la concurrence. Je ne recommande plus Speedy.

Disponibilité et prestation exécutée dans les temps

Accueil très sympathique mais pas très précis dans les horaires. Ma réservation sur internet n’était pas inscrite et j’ai attendu 2 heures la restitution de ma voiture

Pas les pneus que je souhaitai au départ Reception non fluide( appels intempestifs nuisant à l’organisation)

Accueil à améliorer. Rendez-vous pris sur internet et confirmé, 'pas de rendez-vous' en arrivant à l'accueil, 'internet marche pas'... Obligée de ressortir ma voiture sur la rue, attente dehors.

Le prix pratiqué pour changer une batterie stop and go sur une Peugeot 308 est de 396 euros. Midis propose la même prestation à 244 Euros

Une demi heure d'attente malgré rendez-vous pris et confirmé... Patron avenant et pro, batterie checkee et remplacée mais au prix fort (175 euros après 30% de remise évoqués, là où la batterie vaut 100 euros maximum dans.le.commerce auto. Information de rotules de direction à changer alors que sort du CT qui n'évoque rien la dessus. On a repris rendez-vous pour changer ces pièces en sus dans 10 jours m à isnje trouve que l'addition est très lourde au final... sans savoir trop quoi penser...

dans l'ensemble ça va mais toujours autant de problèmes sur la pression des pneus .je suis obligé de résoudre le problème moi même.

Ils ont essayé de me vendre l’huile la plus chère pour ma peugeot 2008 et en 5 secondes le prix de ma vidange a été divisé par 2. Je n’y connais rien mais j’imagine que des personnes qui s’y connaissent encore moins doivent tomber dans le panneau. Impossible d’avoir les prix annoncés sur internet. Bref on a l’impression de se faire un peu avoir...

Bonjour, Pas de liquide lave-glace mis dans le cadre de la révision :( Bien cordialement

Après avoir régler une facture de plus 1300€ on me dit que ma voiture est bonne pour la casse……..

L une des 2 personnes qui m ont renseigné n'était pas très aimable. Par ailleurs refus de s'aligner sur les prix nettement plus bas d'un autre Speedy pour une vidange. On a le sentiment qu'ils ont beaucoup de clients, sont surmenés et débordés. Sûrement compétents, mais désinvoltes.

Accueil ordinaire / wifi ne fonctionne pas - ils ont coupé les coûts ! /

Accueil chaleureux Travail bien fait et rapide

Bon accueil délais de livraison

Personnel aimable

Disponibilité très bien pour changer les pneus Diag douteux sur les freins à changer Oubli le lave glace alors que compris dans les niveaux Oubli de nettoyer le pâté brise alors que annoncé

Accueil top et professionnel

Tout était parfait, sauf que les deux ampoules des feux de croisement n'avaient pas été remplacées. J'ai rappelé le garage qui m'a dit que les ampoules avaient été changés, que d'ailleurs cela n'avait pas été compté dans la facture. Mais que c'était sans doute un problème électrique qui n'était pas du ressort de Speedy: "il faut voir un électricien". Beaucoup de stress, cette histoire, mais résolu cependant car j'ai tenté le coût d'acheter 2 ampoules et de faire le remplacement. Cela a marché! Bien à vous

Rdv à 8h pour un technicien qui arrive à 9h.... Traces de graisse sur les flancs des pneus pas nettoyées. Pneus neufs à l'avant mais la facture stipule à l'arrière. Toutes les recommandations préconisent de mettre des pneus neufs à l'arrière. Je n'aurais pas eu cette possibilité. Heureusement que ceux à l'arrière sont très récents. Bon contact téléphonique toutefois et arrangement possible. Mais il ne sert à rien de proposer un rendez-vous à 8h si vous devez attendre l'arrivée du technicien. Je ne reviendrai pas dans ce centre à priori.

Un grand Merci à Fabrice , qui après des commandes par téléphone restées un peu dans l’oubli, a su trouver efficacement une solution à mon problème. Il a été très commercial. Et j’ai beaucoup apprécié aussi les contrôles basiques offerts (niveaux, pression des pneus…) sans aucune demande préalable de ma part.

Bonjour, Les pneus montés sur mon véhicule ne sont pas ceux commandés lors de la prise de rendez-vous. Ceux installés génèrent une consommation en carburant plus importante que ceux commandés, des pneus Primacy 4 avaient été commandés lors de la prise de rendez-vous, mon véhicule avait déjà ce type de pneu avant ce changement. Cordialement

Petit hic lorsque j'ai amené mon véhicule pour révision le lundi 12 juillet à l'heure convenue (entre 9h et 9h30), SPEEDY n'a pas pu le prendre : ils n'avaient pas commandé les filtres à 8h... J'ai dû laisser ma voiture dans la rue le 14 juillet au soir pour qu'ils la révisent le jeudi 15. Je suis à la retraite, j'ai donc pu me débrouiller. Mais comment font ceux qui travaillent ?

C’était la première fois que j’ai fait la révision de ma voiture chez Speedy (ave de Versailles Paris 16). Le monsieur à l’accueil n’était pas très agréable. Je n’ai eu aucune coup de téléphone pour me prévenir que ma voiture était prête afin que je puisse la récupérer donc 25 minutes avant la fermeture c’est moi qui a eu besoin de mes contacter. J’ai pris la révision le plus cher (Révision Constructeur). J’étais très surprise que sur les 20 points de contrôles qui étaitent indiqués, le garagiste n’avait pas réparer ma plaque d’immatriculation qui manquait un vise et qui se tenait en place avec un band adhésif et l’essuie-glace du vitre arrière n’avait plus de caoutchouc et ils n’ont même pas contrôlé les essuies glaces ! Je me demande se qu'ils ont fait à part me donner une liste de toutes les choses très cher à remplacer (pneus, etc…). Une gros arnaque avec aucun service client. A éviter à tous prix !

Efficace,professionnel et faisant le maximum pour vous satisfaire

Rien à signaler bon accueil mal grès l’affluence d’un samedi de juillet....