Centre Auto SPEEDY
Paris Av de Versailles

Bon accueil Très peu d'attente Explications trop limitées

Le personnel n’est pas très bavard. Il faut énormément insister pour avoir des informations et les détails sur l’état de la voiture

Très bon accueil

Mauvais accueil, pas aimable pas souriant. Suite à une révision basic, soit disant différents points de contrôle mais aucune remise à niveau des liquides ont été faits.

Tout est bien organisé

Bon accueil et efficacité

Globalement satisfaisant même si le devis a été légèrement revu à la hausse sans aucunes raisons si ce n’est autre que de ne pas avoir eu la même personne au comptoir le jour de l’entretien …mais la personne était tout de même sympa

Le travail a été réalisé correctement et rapidement

Accueil plutôt bon et impression de professionnalisme. En revanche vente non sollicitée d’une assurance sur les pneus pour 30 euros. Pas honnête.

RAS

Très mauvaise expérience! 3 de mes jantes alu se sont retrouvées très abimées. Les photos ont été envoyees à votre service contentieux avant rénovation.

Accueil déplorable, après avoir réservé mes pneus sur le web je reçois un créneau horaire totalement différent, j'appelle le centre pour me renseigner, et là on me rit au nez, je cite : " le Mr penses qu'on à rien a faire et qu'on passe notre journée à faire des barbecues..." je dois donc emmener la voiture le matin pour la récupérer tard le soir bref très mauvaises expérience en terme d'accueil et logistique.

330 € pour changer la batterie d’une Fiat 500 est complètement délirant. Et on m’explique quand j’argumente sur le prix que tout a augmenté, comme le carburant (sic). C’est vraiment me prendre pour un débile profond… J’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir dans les grandes largeurs. La prochaine révision ce sera ailleurs que dans ce centre Je n’y mettrai plus les pieds ( au passage regardez vos fichiers à mon nom, vous constaterez que nous entretenions avec mon maris 3 véhicules dans ce centre) . Terminé !:

Je suis arrivé bien avant 8h du matin pour un problème de crevaison (clou dans le pneu). Le site était déjà ouvert. Accueil professionnel. Pas de possibilité de traiter ma réparation immédiatement, mais prise dans la matinée. J'ai laissé mon véhicule dans la rue et l'équipe a tout géré. Cela répondait parfaitement à mes attentes. Merci à l'équipe Speedy de l'Avenue de Versailles.

Faire très attention entre le prix internet et le prix sur place … Ne rien signe avant d avoir bien comparé

La transparence des tarifs et des conseils associés n'est pas bonne.

2 personnes à l'accueil fort désagréables ne parlant pas (en arrivant chercher ma voiture j'ai attendu 5 mn avant que la personne qui était "skotchée" à son écran daigne lever la tête ... sans commentaires supplémentaires

Personnes à l’accueil peu sympathiques.

Bon accueil. Révision bien effectuée. Merci

Bon personnel compétent

Très bon

-Centre qui n avait pas enregistré le rendez vous, et refusait d honorer celui ci -Responsable désagréable - Devis initial sur internet revu à la hausse ( suppression de la remise de 30% avant que je n insiste en présentant le devis initial, rajout de prestations non demandées,...)

Bon service

Compétence rapidité accueil

Je ne pourrai que déconseiller Speedy Versailles qui à la suite d'une crevaison m'ont remplacé mes deux pneus arrière de mon AUDI sans me dire qu'ils me posaient des pneus été-hiver qui évidemment sont plus chères. Mon garage AUDI me l'a signalé. Manque de professionnalisme et surtout un manque d'honnêteté. De plus le gonflage des pneus n'a pas été fait correctement sachant qu'on les trouve sans chercher dans la porte avant côté conducteur. Je précise que je prenais l'autoroute le lendemain. A fuire!

Sans problème ! Le contrôle technique qui a suivi fut aussi sans problème.

Rendez-vous pris rapidement, appel pour modifier les prestations envisagées lors de la révision (changement de pneus), tarifs raisonnables

Bon accueil téléphonique Bon accueil physique Rapidité d’exécution Bon prix

Le fait que vos garagistes se permettent de supprimer des vidéos de dashcam et donc toucher aux effets personnels de leurs clients, car des preuves d'un accident y étaient enregistré et que je n ai pu transmettre. J ai donc une très mauvaise opinion de ce garage mais aussi de votre groupe ne recommande donc pas votre garage et la note de 1 car 0 n étant pas disponible.

J'ai demandé à plusieurs reprise le rapport concernant la géométrie effectué en février 2022. je n'ai toujours rien reçu.

Efficace et rapide.

Très bon accueil, travail vote et bien réalisé, appel pour prévenir que le travail est fini en avance... Bien

Excellent centre. Le personnel est agréable et professionnel

Très commerciale et efficaces

bon accueil et bonne information. Oubli de tamponner le carnet d'entretien.

Le rEsponsable est très désagréable

A chaque fois (une vidange et changement plaquettes de frein avant arrière en 3 mois) on me fais signer le devis de réparation correspondant au tarif du devis réalisé sur le net. Puis au moment de payer on essai de me rajouter une vingtaine d'euros prétextant que les pièces utilisées ne sont pas les mêmes que sur le devis. Ce que je refuse expressément. Cela gâche l'expérience.

Beaucoup de Clients au téléphone: quoi de plus rassurant ! Mais l'opérateur est seul avec son écran et ses deux téléphones. Il est très compètent et agile, mais c'est aux dépend de l'information donnée au client. Pas connue la nature des pneux proposés, mais seulement "une bonne affaire"... Facture mise dans une chemise sans pouvoir être lue. Pas le temps... Il faut au moins un coordinateur de plus à la réception !!

Tres professionnel et très agréable mais cher !

Le prix est exagéré, ce n'est pas claire, sur votre site il est annoncé un autre prix, bien plus bas. Attention lente et non amicale.

efficace et professionel. parfait

Juste un petit sourire en plus et une pointe d amabilité accueillante… et ce sera parfait ! Merci

J ai montré un devis norauto our la même intervention moins cher et parlé d une offre speedy par sms et de ma fidélité sans obtenir la moindre remise...

Bon accueil Bon service

RECEPTION DESASTREUSE REPRISE DE MON VEHICULE DESASTREUX TROIS PERSONNES A LA RECEPTION SANS AUTRE CLIENT A 17 H. ONT MIS PLUS DE 30 MINUTES POUR SORTIR EN VAIN MA FACTURE ILS ONT FAIT COMME SI JE N'ETAIS PAS DEVANT EUX J'AI ETE APPELE DANS LA JOURNEE POUR CHANGER MA BATTERIE ALORS QUE CELLE CI A MOINS D'UN AN JE NE RECOMMANDERAI PAS SPEEDY ET DANS MON CAS JE NE REVIENDRAI PLUS A SPEEDY AVENUE DE VERSAILLES A PARIS

Très réactifs prise en charge rapide et réparations faite avec célérité… petit bémol sur les tarifs qui sont plus élevés que chez la concurrence

Bon service et rapidité. Merci

Bonjour Réalisation rapide du changement de pneu mais : - Mes jantes ont été très abîmées lors de ce changement de pneus - l’indicateur de pression des pneus n’a pas été mis à jour et n’arrête plus de s’allumer depuis

ils poussent à faire des opérations sur votre voiture que ne sont pas nécessaires. et ils ne tiennent pas compte de carnet d entretien et voir ce qui est nécessaire de faire et pas faire ce qui n est l est pas en regardant l historique de ses interventions tout simplement j ai payé deux fois plus cher que je n aurrais dû. je ne retourne plus chez speedy

TB

Très bon acceuil. Dommage que ma prise de rendez vous internet n'apparaisse pas sur l'informatique du garage. Le garage a gentiment pris ma voiture et une petite remise m'a été faite. j'en remercie la personne de l'accueil.

Accueil très chaleureux, rapidité et efficacité.

Erreur fréquentes sur la pression des pneus qui déclenchent systématiquement un voyant sur ma voiture quelques jours voire quelques minutes à peine après être sorti du garage. A part cela, l'accueil est sympathique et les travaux sont réalisés rapidement.

Très satisfait de la prestation générale. Par contre, le mécanicien a oublié de reboucher le réservoir de liquide de frein après l’avoir replacé…

Bonne prestation . Procédure administrative inefficace avec temps d'attente inadmissible.

Accueil professionnel. Expertise et pose des pièces spécifiques à mon Honda CRV ce qui est rassurant. Prix attractif par rapport au réseau constructeur.

Bonjour, Lors de la permutation en pneus hiver sur mon véhicule, il m'a été dit que les pneus été étaient usés et qu'il fallait prévoir de les remplacer. Ces pneus totalisent 25 000 kms !!!! Ce qui est très peu, surtout en prenant en compte mes habitudes de conduite, extrêmement calmes et peu rapides. Je suis persuadé que lors du précédent échange, datant du mois de mai dernier, il y a eu une erreur sur le train de pneus qui a été monté sur ma voiture. J'ai d'ailleurs eu à ce moment-là un doute..., mais les circonstances actuelles occupent l'esprit ! Pouvez-vous me dire ce qu'il convient de faire ? Merci de votre attention.

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je viens et plusieurs fois que je laisse le même avis. Le service technique est fourni mais la relation client n’est pas au rdv. Par ailleurs, nous récupérons la voiture sale à chaque fois (portière, volant).

Horaire de rendez-vous non respecté importante perte de temps attitude insolente du receptionniste insistant pour que je lui dise au revoir alors que je n'ai pas l'intention de reveniir.

La visite elle-même s'est bien passée. Toutefois, j'ai essayé de demander un devis d'entretien sur votre site internet (après avoir reçu votre mail m'invitant à prendre rendez-vous un an après le précédent entretien) : plusieurs tentatives ont échoué, votre site ne fonctionne donc pas correctement. J'ai appelé directement le centre Speedy Versailles pour obtenir un devis et un rendez-vous.

On m'a donné rendez-vous pour réparer mon dispositif anti pollution. Une fois sur place, on m'indique que Speedy ne realise pas ce type de prestation. Je demande des nouvelles de mes pneus pour lesquels j'avais déposé mes jantes mais qui etaient en rupture de stock fin octobre. On le répond qu'ils sont là mais pas montés... Pourtant on m'avait assuré qu'on m'appellerait... Je reviens le soir chercher mes pneus montés, mais on ne m'en a monté qu'un seul. Je repars. Je reviens chercher les 2 pneus dont un etait assuré (acheté debut 2021). On me fait une attestation de non reparabilite pour vandalisme. Mais ce n'est pas du vandalisme. Du coup je reviens encore une fois. En vérifiant la facture je vois qu'on m'a facturé la desinfection du vehicule alors qu'il n'est pas entré chez speedy, seulement les jantes... On me refait toutes les factures. Là je m'aperçois qu' on me facture l'assurance pour le peu assuré, alors qu'il ne peut pas être assuré. J'en ai eu marre, je suis parti...

Attente d une demi heure sur le rendez-vous fixe 2 mois avant d obtenir un rdv Attente pour récupérer la voiture alors qu on reçoit un appel de venir la chercher en urgence Assez mécontent

Un autre centre m’envoie vers eux car ils ont mes pneus en stock. A l’arrivée : non. On n’a que les bridgestone les plus chers du marché. Ensuite on me dit ce sera bon pour 14h… en fait après avoir signé le devis : non elle ne sera prise qu’à 14h durée 1h. A 15h j’appelle : non elle n’est pas faite. A 16h30 c’est finalement ok. J’aurais mieux fait de rester dans le 1er speedy. A mon arrivée on me fait l’article comme quoi on a fait les points de contrôles liquides… 2h après il pleut qq gouttes sur la route j’active mes essuie-glaces, activé le liquide : et là, 1 spray puis plus rien : vide !!! Ça fait que tout ce qui a été dit et vérifié = mensonges. J’espère que le montage a été fait correctement… ça malheureusement je ne peux vérifier !

Très bien

Très mauvaise expérience de début de relation qui s’est heureusement bien améliorée au final. Impression de débordement du personnel… Après avoir pris mon nom sans l’immatriculation, on commande les pneus pour 3 jours plus tard sans le rendez-vous que je demande, me répondant qu’il me faudrait faire la queue selon le nombre de parents avant moi… Or la veille j’appelle pour savoir dans la journée quel serait le créneau le moins chargé : c’est à ce moment qu’on me dit qu’il y aurait 40 rendez-vous et qu’il était impossible de me satisfaire si je n’en avais pas pris, me demandant de plus mon immatriculation car sans elle on ne pouvait retrouver ma commande !!! + connaître le modèle qu’il m’a fallu récupérer sur le pneu de mon véhicule alors que j’étais à mon domicile. Au bout de cette enquête, j’apprends que finalement les pneus commandés étaient en stock alors qu’il m’avait été précisé lors de mon passage sur place qu’ils ne seraient livrés que 3 jours plus tard. Alors, OUI : il a fallu que je me fâche sérieusement pour me proposer de me prendre prioritairement dans la foulée avec un jour d’avance, eu égard à ce qui avait été initialement prévu. À partir de cet instant, tout s’est ENFIN déroulé au mieux comme cela aurait dû dès mon 1er contact : accueil, prise en main, réparation rapide, facturation… etc…. R.A.S à ce niveau de fin de course. La note ne peut être que basse.

Malgré une prise de RV à laquelle je me suis rendu, nous avons du reprogrammer un nouveau créneau, le garage s'appercevant que les pièces commandées n'avaient pas été livrées. Il eut été judicieux de s'assurer la veille des livraisons et m'informer de la nécessité de reprogrammer... deuxième RV bien Par ailleurs l'accueil et la restitution du véhicule pourraient être améliorés

Alors efficace et équipe très sympathique, Mais sur le devis me coller une assurance à 16€ que je n'ai ni demandée ni dont ils m'ont parlée ET la désinfection du véhicule à je sais plus combien non plus alors que quoi, ils ont passé un coup de lingette sur le volant?? (parce que pour le changement de pneus je vois pas ce qu'ils ont pu désinfecter d'autre ..) Alors vous allez me dire que j'ai signé le devis, ok mais j'étais pressée j'ai pas fait gaffe comme tout le monde j'ai regardé le montant global, c'est ensuite au calme chez moi que j'ai regardé en détails et c'est pas honnête intellectuellement je trouve.

Bien dans l'ensemble . Dommage que çà ne soit pas possible toujours de ne pouvoir déposer sa voitureavant 10H30 car parfois c'est très compliqué .

Je n'ai jamais reçu de message pour me dire que ma voiture était prête (idem pour la personne après moi) et la personne qui m'a reçue pour la récupérer était moyennement aimable.... À part cela, rien de spécial.

Très bon accueil et réactivité.

Accueil et gestion de ma crevaison dans l'urgence avec un grand professionnalisme Ce recommande vivement ce centre Speedy