Centre Auto SPEEDY Palaiseau

Impeccable. Moins chers que d'autres garages pour l'entretien / révisions. Et sympas.

Nous avons découvert après commande, que l'heure de RDV était une heure de dépose du véhicule, ce qui n'était vraiment pas explicité à la prise de commande..A 9 Heures il y avait déjà 8 véhicules déposés...pour 3 intervenants...nous enchainions, pensant naïvement en avoir pour à peine 2 heures, avec le contrôle technique du véhicule..ce fut limite mais nous avons néanmoins pu le faire mais j'ai du me lourdement insister pour que le véhicule passe avant 11h00...d'autres clients sans RDV? ou avec RDV plus tard? s'imaginant visiblement qu'en emmenant leur véhicule plus tôt ils passent avant ceux qui ont un RDV..cela doit fonctionner de temps en temps, sans doute...j'aurai juste aimé le savoir avant..pas sûr que je reteste le coup du RDV une semaine avant..cette fois-ci le personnel du centre a compris notre problématique et une solution pu être trouvée...serait-ce toujours le cas???

Accueil chaleureux, professionnel.

Apparemment les agendas papier et internet ne sont pas bien synchronisés : ils ont eu l'air surpris à l'accueil quand j'ai dit que j'avais RDV et puis ils ont constaté qu'effectivement j'avais bien pris RDV sur internet. Heureusement ils ont quand même pris en charge mon véhicule dans des délais convenables, et j'ai été très satisfaite du résultat et du compte-rendu ! Je recommande donc.

Le mécano a détecté une anomalie sur certaines pièces de la courroie d'accéssoires. Soit, mais j'ai vu un autre garage, par précaution, qui m'a dit qu'il n'y a aucun problème. Alors il y en a un qui se trompe dans l'histoire ou alors Speedy essaie de me vendre des réparations inutiles. De plus, le mécano pensait que j'avais une courroie de distribution, alors que j'ai une chaine... Bref, ça fait pas très sérieux. Mise à part tout cela, l'entretien se fait bien et dans les temps.

trop long

Plutôt pas satisfait de l'accueil car l'on reçoit des reproches d'avoir pris rdv par internet au lieu d'être passé à l'atelier !!!! Malgré la prise de rdv 1 semaine avant, on ne savait pas si la pièce était disponible ( un filtre à huile ) !!!!

3 ou 4 jours pour poser le chèque non respecter. Aucun arrangement sans financement bien dommage ! Chèque poser aujourd'hui même pas au bout de 2 jours. Donc très déçue et pas sur de revenir un jour.

en ce qui me concerne je n'ai jamais eu de soucis. équipe aimable et respecte le timing annoncé.

un service rapide et bien fait merci.

On m;a monté des pneus en 225 au lieu de 215!!!! On m;a dit de repartir quand meme et on m&a fait revenir pour me remettre mes anciens pneus. Super.

Accueil de qualité.

Personnel pas aimable frois

Une catastrophe. Je passe commande sur votre site : visite planifiée pour le 20/12. Le 19 matin appel de votre service client pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés : proposition de nouveau rendez vous pour le 23/12 : pas le choix (mais j'insiste bien sur le fait que le travail doit être fait de suite). Le soir du 19/12 SMS pour confirmer le rendez vous du ...20/12. J'appelle le centre car je ne comprends plus rien : le fait que j'ai passé ma commande sur Internet fait que votre collaborateur m'explique qu'il ne peut me renseigner et qu'il ne sait pas ce que le service client a fait. Il n'a pas gtrace non plus d'un rendez vous le 23/12. Rappel du service client : eplication du problème. Email : on me confirme que le rendez vous est le 23/12 à 10h00. Et nous arrivons le 23/12 : arrivée au centre, j'indique avoir un rendez vous et.... et votre collaborateur m'indique ne pas avoir trace de ma commande. Je lui dis que c'éta par Internet. Et rebelote : si c'est par Internet, les "gens" de Speedy ne passent pas l'information il a d'autres dossiers en cours etc... En regardant sur son écran d'ordinateur je vois.... mon nom. Enfin le travail va être fait mais pas entièrement (puis que pas prévu), je dois y retourner (pour le contrôle de géométrie que j'ai payé). Je n'ai jamais vu un service pire que le votre.