Centre Auto SPEEDY
Palaiseau

Personnel accueillant et disponible . Travail impeccable . RAS

Bon diagnostic. Bons conseils et ne pousse pas à la consommation. Rapide. Aimables

Travail exécuté mais accueil très moyen.

Je trouve inadmissible qu'il y ait plein de traces de cambouis sur mon tapis !!

L'accueil des clients n'est pas parfait. Les travaux sur ma voiture n'étaient pas faits en temps et en heure, ce qui m'a valut d'attendre 25 min dans la salle d'attente au moment où je venais récupérer ma voiture. Le prix facturé pour la réparation d'un pneu est totalement aberrant ! 9€ de montage/démontage, du jamais vu. 35€ pour la réparation (c'est à dire coller un petit morceau de caoutchouc dans un pneu puis faire l'équilibrage avec une machine... Temps : 5min !) ... Enfin on nous ajoute des lignes à la facture : 3€90 de gestion des déchets pour jeter une valve à la poubelle !!! et 3€90 pour l'hygiène ? L'employé n'a utilisé ni gants, ni gel, a conduit ma voiture avec des mains plus que sales et m'a rendu mes clefs dans le même état... C'est insensé. Bref, 51€ pour un travail qui n'a duré que 15 au bas mot, c'est se moquer des clients. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement.

Le délai d'attente est à améliorer

Parti en vacances avec un nouveau train de pneus je m'aperçois que l'équilibrage est insuffisant, vibration à partir de 120km/h. Ce n'est pas la première fois que cela se produit; à chaque fois je dois repasser chez speedy, ce que je vais devoir faire une fois rentré de congés. Cordialement

Bonjour , J'ai réalisé un devis en ligne avec l'immatriculation de ma voiture 1 seul choix de pièce proposé par le site en ligne , j'ai pris rendez-vous , demandé d'effectuer les travaux selon devis , le responsable m'a tel dans la journée pour me dire que les coupelles étaient à remplacer en même tant que les travaux prévus (+47euros ) sans me prévenir que le montant n'était pas du tout en phase avec le devis initial proposé par le site speedy . Je me suis retrouvé devant une facture de plus de 470 euros au lieu des 330 euros comprenant : Le devis de 211 euros + les coupelles 47 euros + une géométrie 70 euros Se qui fait un total de 328 euros ! Le chef de service m'a fait des remises pour tenter d'absorber cette écart mais n'y est pas arrivé Le montant est resté de 389 euros malgré tout . Sans aucun avertissement avant ou pendant la durée des travaux. Le véhicule a était déposé par mes soins à 8h et repris suite à un sms de fin de travaux à 18h . Le chef de service m'a tout simplement dit que je m'étais trompé sur le choix des amortisseurs avant alors que le site ne m'a laissé que se choix de pièces et rien d'autre ! . J'ai payé et cela a un goût très amer. Cordialement Mr Célibert.

tout est bon sauf le respect du RDV, j'ai déposé la voiture à 8h00 et je l'ai récupéré à 15h00 juste pour une vidange..

Au moment de payer on m’annonce 30€ de surplus que le prix du devis internet, devant mon étonnement, le technicien se reprend en disant qu’il a finalement deux devis imprimés et que l’autre est moins cher… je trouve ça très moyen comme technique commerciale

Accueil parfait Professionnalisme a toutes épreuves

Dommage qu’il ait fallu attendre que la machine à recharger la Clim doive elle même être rechargée !!!! Sinon tout est ok

Nous avons déposé notre véhicule pour 2 raisons enregistrées : - changement plaquettes et disques de frein - message d’erreur sur le tableau de bord La voiture nous a été rendue sans que le message n’ait été traité. La voiture est inutilisable car l’accélération est bloquée. Nous avions besoin de notre véhicule pour le week-end Nous avons dû nous en faire prêter un .. Nous sommes très mécontents du service rendu

Accueillant et sympa et je suis content de votre service.

Ce n'est pas lié à la qualité ni aux prix de la prestation, ni aux competences du personnel mais au manque de place de parking. Et malheureusement ce probleme est irresoluble.

Rv pas de tout respecté. Arrivé à 9 h55 pour un Rv à 10 h qui devait durer1/2 h , je n’ ai pu récupérer ma voiture qu’ a 12 h 45, pour un montage de deux pneus.

Rien à signaler

je suis satisfaite de l'accueil et de la rapidité chez Speedy, mais je pense qu'il serait mieux de pouvoir réserver un créneau horaire (pour les révisions) plutôt que de venir sans rendez-vous car dans ce cas, ce sont "les premiers arrivés, premiers servis" et on ne peut donc pas savoir si notre véhicule pourra être pris ou non dans la journée. D'autre part, je suis allée chez Speedy (plutôt que chez un concessionnaire) pour ma révision pensant que ce serait moins coûteux, or les prix restent très élevés, me semble-t-il.

Quand une personne fait deux choses en même temps, on a la désagréable impression que l'une va être faite au détriment de l'autre. De fait, venu pour quatre pneus, je suis reparti avec une surpression de 500 et 700g, selon qu'il s'agisse du train AV ou AR. Par ailleurs, je ne suis pas persuadé que l'équilibrage des roues AR a été effectué. On passe au centre plus de temps qu'il ne faudrait. Bon accueil par ailleurs.

Très bon service et bon rapport qualité prix.

Visite se pré-contrôle avant contrôle technique le lendemain. Lors du contrôle technique, le contrôleur remarque que le pneu arrière gauche est mal monté Il ne colle pas à la gente. Il m explique que si on roule sur l autoroute comme cela ( on partait le lendemain dans le sud ) le pneu risquait d'éclater.... Je suis retournée chez Speedy qui me l'a gonfle suffisamment jusqu'à ce que le pneu se mette en place. Le garagiste a pris cela en minimisant les risques et m z dit que le contrôleur aurait eu juste à le gonfler lui même ce qui à mon avis n était pas son tôle. Bien cordialement. Marie Hélène Rostaing Rakotonniaina

Je dépose la voiture à l'heure du rendez vous (9h) pour une vidange, 3h plus tard la voiture na pas bougé. Pourtant Ils me font la vidange en 15-30min. Si j avais pu ne pas attendre 3h pour rien ça aurait été mieux.

Bonjour, J'avais l'habitude d'utiliser Speedy pour l'entretien courant de 3 véhicules quand Eric dirigeait l'équipe. 1ier incident : Il y 2 ans j'avais fait changer les amortisseurs arrières et les pneus en demandant des Michelin. A ma grande surprise on m'avait monté une autre marque de pneu. Finalement après avoir insisté j'ai obtenu le montage correct en Michelin mais il m'a fallu que je retourne 2 fois au garage, 2ième incident le 6 avril 2022 Après le contrôle technique les amortisseurs arrières Monroe étaient défectueux ainsi que ceux de l'avant : Speedy a effectué le changement sous garantie de l'arrière ainsi que ceux de l'avant. J'ai été très étonné des prix des amortisseurs Monroe vendus par Speedy soit environ le double des prix pratiqués par Oscarro (entre autre). Je peux admettre une marge de 20% mais pas le double. Comment Speedy peut pratiquer de tels tarifs ? J'avais demandé expressément de ne pas effectuer la géométrie. Elle a été faite et je n'étais pas d'accord de payer environ 70€ supplémentaire ! En rentrant à mon domicile j'ai entendu un bruit de vibration (cela prouve qu'un essai n'a pas été effectué) et j'ai donc déposé mon véhicule au garage qui l'entretient. Mon garagiste a constaté que le montage des amortisseurs avant n'a pas été effectué correctement et pas assez serrés et qu'un axe de bielle de suspension avait été cassé (probablement au démontage de l’amortisseur. En résumé : prix élevé, incompétence totale du mécanicien, abus de confiance. Vous comprendrez maintenant pourquoi je ne suis pas du tout satisfait !

Merci à l’équipe

Il est impossible d'obtenir un devis de remplacement de plaquette de frein par téléphone avec la plaque d'immatriculation.

Personnel à l’écoute , devis établi avant travaux .

Gentils et performants, rien à dire là dessus. Quelques doutes sur la nécessité de réparations proposées.

L'accueil n'a pas été des plus chaleureux, à peine aimable.

Bon accueil, professionnalisme je recommande merci

Kilométrage faux sur la facture (plus de 10000km de différence). Mon véhicule sentait la cigarette alors que je ne fume pas, vraiment désagréable. Je devais payer 152€ quand j'ai appelé pour me renseigner, j'ai finalement payé 347€..

Le service est rapide et efficace, le personnel est très à l'écoute et gentil. Je recommande vivement.

Le centre a eu ce jour là un problème d'effectif, ce qui m'a conduit à revenir. Après, pas de pb.

J’ai mis un 8 pour l’accueil et le petit geste commercial que j’ai eu car la somme était élevée. Pratique car sans rendez-vous et rapide.

Un temps d'attente assez long pour récupérer le véhicule, une facture ne correspondant en rien avec ce que j'avais compris au téléphone la veille et le matin même en déposant la voiture...d'où un changement de " l'addition " sans trop d'explication, quand à la promotion Web sur les pneus Pirelli, il a fallu que je me batte pour l'avoir....

Je n'ai à ce jour pas de retour de ma plainte concernant le prix exorbitant facturé pour le changement de ma batterie et non cohérent avec le devis en ligne effectué (cf. Mon email et appel auprès du siège social).

Révision constructeur effectuée dans le centre de palaiseau, je suis parti en vacances dans le sud quelques jours apres. Au boit d'1 heure de trajet la plaque en plastique protegeant le dessous du moteur s est dérachée sur le devant, elle s entrechoquait entre la route et mon vehicule. j'étais sur l autoroute j ai du m'arreter en urgence sur une aire de repos pour bricoler un semblant afin que je puisse terminer mon trajet. Resultat 1h30 de retard sur mon trajet, une plaque fissurée suite aux chocs

RAS

Bon accueil, personnel très sympathique

Équipe au top !!! Je recommande

Le gérant donne de bons conseils. Mais j'ai fait changer 2 pneus et je me suis aperçue qu'ils avaient abimé une des jantes alu (de grosses rayures).

Personnel sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Se mettent en quatre pour réellement vous aider.

Si les notes negatives existaient , je donnerais MOINS 20 J'ai l'impression que je me suis fait avoir pour les changements des amortisseurs. Le prix était exorbitant De plus, aucun niveau n'a été fait , alors que ça été mentionné Ex : plus de lave glace ce jour (22 janvier) Je ne recommanderai JAMAIS speedy

Bonjour, excellent service à speedy rue de Paris Massy palaiseau j'ai été très heureux par l'accueil des personnes qui travaillent dans l'établissement changer rien rester comme vous êtes bravo et un grand merci.

Je déconseille très fortement. Je viens pour une vidange avec un prix d'appel à 59 euros et je repars en payant 153 euros (je ne sais pas vraiment ce qui a été fait... ça tire bien sur les prix). Au début on m'annonce une vidange à 250 euros... après avoir parlé quelques secondes, le prix descend à 200 euros, puis 153 euros... Ca fait marchand de tapis un peu non??? Dans la matinée on m'appelle pour me dire qu'il faut que je change mes plaquettes, disques de freins, mes pneus et le filtre d'habitacle. La personne me dit que c'est une urgence vitale! On me propose un devis à plus de 850 euros... Ayant réalisé mon contrôle technique 3 mois avant je suis surprise. Je leur dit donc de ne rien faire sans mon accord. Je récupère ma voiture et je retourne au contrôle technique. Après contrôle, il apparaît que mes pneus n'ont pas du tout besoin d'être changés et que les plaquettes et freins nécessitent un changement dans l'année mais qu'il ne s'agit absolument pas d'une urgence! Je vais chez Midas sur conseil du contrôle technique et le mécanicien m'établit un devis pneus, freins, plaquettes et filtre pour 470 euros (soit 400 euros de moins que Speedy). Par ailleurs le mécanicien me dit que le filtre d'habitacle aurait dû être changé pendant la vidange et que ce n'est pas normal de le facturer en plus. Voilà mon expérience... L'échange avec le responsable de Speedy n'était vraiment pas sympa quand je lui ai parlé de tout ça. Une belle arnaque! Le lendemain je vais voir un autre garagiste, situé près de mon domicile, afin d'avoir un troisième avis. Le garagiste me confirme que les pneus ne sont absolument pas à changer et que les plaquettes sont usées à 50% et qu'il n'y a aucune urgence vitale à les changer. Il m'a conseillé de les changer d'ici 1 an mais pas avant. Voilà mon retour d'expérience. Suite au diagnostique mensonger de Speedy, 3 mécaniciens du contrôle technique ont vérifié ma voiture le soir même, 1 mécanicien de Midas a également vérifié ma voiture toujours le soir même, 1 garagiste a encore vérifié ma voiture le lendemain matin et tous sont unanimes... Pas besoin de changer les pneus et aucune urgence pour les plaquettes de frein. Par contre le responsable Speedy de Palaiseau me soutien, suite à mon rappel, que ces personnes n'y connaissent rien et que si j'ai un accident ce sera de leur faute... Super discours! J'ai un enfant de 3 ans alors sachez que la sécurité et bien j'y fais attention... Mais faire peur aux gens en leur annonçant des défauts qui n'existent pas avec un devis de 400 euros supérieur à la moyenne, vous appelez ça comment vous? C'est honteux!

Bon accueil et très professionnel

Je suis extrêmement déçu J ai déposé mon véhicule pour la grosse révision des 60 km. Le centre auto n a pas réussi à répondre à ma demande. Ils ont gardé ma voiture sans m'avertir J ai eu une révision qui ne correspond pas à ma demande

L'intervention a été rapide . Le seul bémol est qu'il faut bien retéléphoner au garage avant de venir pour être sûr que le pneu neuf de la marque est bien arrivé au garage, car les arrivages ne sont pas toujours respectés comme prévu.

Très déçu de mon passage chez Speedy Palaiseau alors que l'année dernière j'étais allé à Clamart où cela c'était très bien passé. Prise de rendez-vous par internet pour une date non respectée: je n'étais pas attendu ce jour précis mais on m'a donné rendez-vous pour le lendemain. La révision s'est correctement réalisée en moins d'une heure. Par contre le lendemain soir je constate que mon carter de protection sous moteur n'était plus maintenu! Tant bien que mal je me glisse sous la voiture pour réaliser une réparation de fortune avec 2 colliers de serrage Rizlan afin de pouvoir rouler jusqu'au garage. Samedi je retourne chez Speedy et le mécanicien me fait attendre plus d'une heure pour simplement me dire que mes colliers vont maintenir le carter et qu'il a seulement rajouter une fixation. J'espère que cela sera suffisant jusque ma prochaine visite dans un garage plus sérieux!

Pièces défectueuses nécessitant une nouvelle intervention entraînant une immobilisation du véhicule plus longue que prévue . 4 jours contre un.

dommage que les r.v pris sur internet ne soient pas pris en compte....

Bon accueil, bonne prise en compte de la demande, sérieux, gentillesse. Merci. COntinuez

Suite à un peu dégonflé on l’averti que le pneu n’est pas réparable et qu’il faut le changer et aussi le second a l’avant qui est 50% d’usure. Je paye au prix sans remise étant pourtant cliente depuis très longtemps. La voiture m’a été rendu avec un sur gonflage de pneu à l’avant sur les 2 pneus à 3 bar . Même pas de vérification !!! La voiture n’était plus contrôlable , un vrai danger d’éclatement… l’unique intérêt étant de faire payer au clients l’achat des pneus. Et au bout de plusieurs appel téléphonique de speedy pour inciter à changer aussi les plaquettes. C’est vraiment de la malhonnêteté manifeste . Vous me perdez dorénavant comme cliente ainsi que tout mon entourage.

Malheureusement vous êtes fidèles à votre très mauvaise réputation (reportages tv) Vous parlez de pneus lisses alors qu ils ne le sont pas c est domage de jouer sur la peur et la securite du client pour lui vendre des prestations Donc je préfère un garage honnête qui me dise "vous pouvez le changer dans 6 mois les pneus vous avez encore 50 000km facile" la je reviens avec plaisir Bref je vous ai laissé 1 chance mais pas 2 bonne continuation Pour moi la confiance c est primordial

Bon accueil, rapide , clairs, à l'écoute. Voir la tenue de la réparation dans le temps .

Garage sans rdv, accueil chaleureux, travail bien fait à l’exception de quelques détails !

Bon accueillant. Personnel compétent. Bon conseil. Ma seule remarque, qui n'est pas de la responsabilité du garage speedy palaiseau, c'est la mauvaise référence d'amortisseurs livrés alors que j'avais bien renseigné en ligne mon type de vehicule. Heureusement que le responsable du garage s'en est aperçu et a réussi à commander les bons amortisseurs.

Je ne peux que remercier l’équipe de Speedy de Palaiseau qui m’a dépannée rapidement et avec efficacité

Les prix de la revision assez élevés et un doute sur la nécessité de changer certaines pièces Très bon accueil

Mes 2 jantes ont été abimées lors du changement des pneus. L'assurance crevaison m'a été facturée sans me demander. Impossible de prendre RDV, il faut venir faire la queue avant l'ouverture.

TRAVAIL SATISFAISANT, ACCUEIL CHALEUREUX, PERSONNEL COMPETENT

Très bon accueil, professionnel et cordial

Personnel disponible et réactif. Proposition d'une offre commerciale en adéquation avec mes besoins.

Rendez-vous en ligne pris pour 18h, arrivé sur place on m'informe ne pas être au courant de ce rendez-vous et ne pas travailler à cette heure pendant le mois d'août. Je laisse donc ma voiture pour ne la récupérer que le lendemain soir. Là deuxième mauvais surprise. La promotion de 30% qui était prise en compte dans le devis en ligne n'est pas appliquée. La personne en face de moi m'explique que c'est toujours comme cela, que tout ce qui est devis en ligne fonctionne mal et qu'il n'y peut pas grand chose. Dernière mauvaise surprise quand je récupère ma voiture, plus de rayure en 24h passé dans ce garage qu'en 10ans depuis qu'elle est sortie d'usine. Très mauvaise expérience!

Prestation très bien mais prise de rendez vous par le site internet hasardeuses (en non corrélation avec l'agenda du garage et les disponibilités réelles)

Service de qualité, je recommande...

J'ai eu un service rapide, un montage apparemment efficace. C'était nécessaire je devais partir en Auvergne le lendemain. Cependant je n'ai pas eu vraiment le choix des pneus à remplacer, car ceux susceptibles d'offre (Pirelli) n'étaient pas disponibles. Donc, bref, facture au prix fort. Je rentre de deux jours d'Auvergne, confiant dans les pneus neufs pour une route sous la pluie, et le lendemain, crac je vois un de deux pneus très dégonflé, pas à plat mais presque. Je me rends chez Speedy, au risque d'abîmer le pneu et là diagnostic: "non, le pneu n'est pas crevé, il y a une fuite au niveau de la valve, on va vous la remplacer par une neuve!" La dite valve avait été mise lors de remplacement du pneu, ma vieile valvle n'ayant, elle jamais montré la moindre faiblesse. Qu'est-ce à dire? Que la valve mise n'était pas neuve? Mal mise? Et qu'en aurai-t-il été sur l'autoroute??? Le pneu avait d'ailleurs déjà dû comencer à se dégonfler sans que je le sache! Bravo! Et là dessus, aucune excuse particulière, aucune offre commerciale de compensation! Rien. Le seul destin!

C’est du grand n’importe quoi!! J’ai pris un rendez-vous par internet et on m’appelle le lendemain pour me dire que les personnes sans rendez-vous passe avant ceux qui ont pris rendez-vous ! On a dû déplacer le rendez-vous au lendemain matin à 8h, alors que je ne pouvais pas conduire a cause d’une opération donc j’ai du tout ré organisée et prendre le volant seule. Je devais vendre la voiture le soir où j’avais pris le rendez-vous j’ai du tout re faire. En plus, Le gérant (je suppose) arrive à 8h30 en claquette et avec un tee shirt trop court sans excuser du retard ! On me dit ensuite que ma voiture sera prête sûrement avant 12h???? Il faut 4h pour une révision ??? En plus je me suis fait opérer il y a 1 semaine je ne pouvais pas rester dans le froid j’ai du me débrouiller pour rentrer chez moi à plus de 30 min. Et je paye ensuite 192€ pour une simple révision alors que le devis sur le site était de 140€ maximum !! C’est scandaleux. Je vais vivement déconseillé ce « garage ».

Bon accueil

Très bon service

Accueil et rapidité de traitement

Accueil passable. Pas de protection des sièges et du volant ce qui est tout à fait anormal. Frais supplémentaires du au COVID inadmissibles d'autant que rien n'est fait à ce niveau. Montage rapide

Bonjour, Je suis venu dans ce centre afin de faire réviser mon véhicule (forfait révision constructeur). Au cours de la révision, la centre m'a appelé pour m'indiquer que les amortisseurs arrières ainsi que les biellettes de directions devaient être changés. J'ai accepté le changement de ces pièces. Au moment de récupérer mon véhicule, la voiture n'était pas prête. Elle ne démarrait plus suite au changement du filtre à gasoil. Le circuit n'avait pas été purgé correctement (Un basique, vous en conviendrez). Le temps d'identifier le problème, j'ai attendu 40 min. Le fait d'attendre n'est pas une fin en soit, mais lorsque que l'on reçoit le feu vert pour venir chercher son véhicule il s'avère dérangeant de devoir attendre quasiment une heure. Ensuite, j'ai été surpris de voir (une fois de retour chez moi) que suite au changement des amortisseurs, les soufflets n'avaient pas été remplacés alors que ces derniers étaient dans état plus que dégradé (Je peux vous transmettre les photos si vous le souhaitez). Ne pas changer ces pièces (dont le coût est très faible) en même temps que les amortisseurs est inconcevable étant donné que ces pièces permettent de protéger l'amortisseur des poussières et permettent donc d'améliorer sa durée de vie. Enfin, certains niveaux n'avaient pas été faits (liquide lave-glace à sec par exemple, pas le plus important je vous l'accorde, mais lorsqu'une prestation est annoncée sur l'ensemble des communications "marketing" du garage, autant qu'elle soit réalisée, sinon il s'agit de publicité mensongère). Je reste à votre entière disposition. Bien cordialement,

le centre m'a cassé ma clef de contact et me l'a rendue avec du scotch autour. on ne m'a pas proposé de dédommagement pour la changer ! on ne m'a pas demandé quelle huile je voulais pour la vidange, et on m'a mis d'office l'huile la plus chère !