Centre Auto SPEEDY
Créteil

Bonjour, Pour la troisième fois que je viens faire réparer mon véhicule et je sort quasiment sur qu’un autre problème va se manifester… sa fait plus de 3000€ que je dépense chez vous en 3 mois.. je croise les doigts qu’il y aura plus rien, pendant un bon moment.

Pas très content. Je donne ma voiture pour changer le démarreur, au moment de la récupérer impossible de démarrer. Il a fallu de nouveau l'intervention de deux ouvriers pour simplement rebrancher des fils et me dire qu'il suffit de bouger les fils quand le problème arrive. Sinon changer encore une pièce. En conclusion pour l'intervention mécanique je ne suis satisfait.

J’ai crevé un pneu, le vendredi 16 juin 2023. J’ai emmené ma voiture chez Speedy. On m’a dit qu’il fallait remplacer les deux pneus arrières pour l’équilibre ce que j’ai accepté. Le soir même le pneu remplacé a eu une nouvelle crevaison. Je suis retourné au garage le lendemain matin à 10h Sous prétexte d’être débordé, ils n’ont jamais voulu s’occuper de moi tout de suite je leur ai laissé la voiture et quand ils ont enfin pris le temps c’est-à-dire à 14h passées, ils ont dit que ça venait de moi, et j’ai dû payer à nouveau un pneu et le temps de montage J’étais furieuse

Suite tél, apport véhicule à 08h00matin, devait être prêt pour 15h00 sinon devait me tél ou envoyer un SMS, me déplace à 15h30 (pas de tél ni SMS) : véhicule pas fait !! Après mon mécontement, véhicule fait et récupéré à 16h40.

Centre débordé qui "oublie" de réparer le véhicule pourtant déposé à 8h du matin pour "être sûr qu'il soit fait" (dixit la personne au comptoir) ou véhicule immobilisé plusieurs jours sans solution, car "le technicien n'a pas les bons outils" (dixit) ou "n'a pas le bon appareil pour tester" ou "est en repos et personne ne peut remonter la pièce à sa place". Cerise sur le gâteau, on vous dit "Il y a des choses plus graves dans la vie".

J’ai apporté ma voiture suite à un message sur le tableau de bord « capteurs pneus à contrôler «  Un devis de 298€ est proposé pour une révision Je reçois un appel pour m’informer qu’il faut changer les pneus le devis passe à 699€ Pour un résultat nul Le message est toujours présent et on l’annonce que je dois voir Renault

En aucun cas je conseillerais ce centre à mon entourage. Le responsable balade les clients, menteur, et de mauvaise foi et ne tiens absolument pas ses engagements auprès de ses clients. Dernière fois que je mets le pied dans ce centre incompétent. J’irais dans d’autres centre Speedy pour effectuer une comparaison.

Voiture déposée à 10h du matin un vendredi pour un problème avec la pompe de liquide lave glace. Le diagnostic n'a pas été réalisé avant 18h30 le même jour. En fait il il a vraiment fallu que j'insiste par téléphone à partir de 18h car aucune nouvelle ne m'avait été donnée alors que c'était convenu. Le samedi en début de matinée on ne m'a pas rappelé comme convenu pour me dire ce qu'il en était de la commande de la pièce. Le garage m'a rappelé à 11h mais pour me dire que la recherche de tarif était toujours en cours et qu'ils n'avaient pas d'information. J'ai rappelé vers 12h30 pour apprendre que quelqu'un était parti chercher la pièce. Vers 15h j'ai appelé pour découvrir que la pièce était au garage mais toujours pas montée sur ma voiture. Il a fallu que j'insiste pour savoir quand je pourrais récupérer ma voiture. J'ai appris en fin de compte que ce serait vers 18h. Donc j'ai trois remarques : 1 - Je ne vois pas trop l'intérêt de dire aux clients de déposer les voitures le matin pour ce type de problème si c'est pour au final laisser trainer la voiture devant les portes du garage toute la journée et prendre les autres clients. 2 - Il faudrait ajouter une prestation dans votre catalogue car "refaire le niveau liquide du lave-glace" plutôt que "recherche de panne sur pompe lave-glace" cela parle peut-être à celui qui établit le devis mais surement pas aux autres. En terme de priorisation, de temps passé et de conséquences ces deux interventions sont vraiment très différentes. 3 - Il faudrait vraiment améliorer le retour d'information vers le client dès le début des échanges afin que celui-ci puisse s'organiser. Etre privé de véhicule le week-end quand c'est le seul moment où l'on peut faire ses courses ce n'est pas évident.

Très bien accueilli. Très efficace mais un peu cher.

Je suis allé chez Speedy pour une vitre coté gauche avant qui ne s'ouvre plus. J'ai décidé de laisser faire une révision et le changement d’huile. On m'a promis d'envoyer un devis pour faire remplacer la mécanique de la vitre le lendemain, soit vendredi le 2 juin 2023. Avec la révision je suis content, mais j'attende toujours pour le devis. Comme je suis venu tout d’abord pour le devis je ne peux donner que 5 sur 10 pour exprimer ma décontenance.

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Nous sommes très déçu et restons dans l'incompréhension... La facture est élevée, l'explication reste floue... les tarifs varient entre le devis, la facture puis la facture acquittée... Nous n'y connaissons rien et sommes obligés de faire confiance... mais notre sentiment de se faire avoir augmente au fur et à mesure... L'écrou anti-vol des roues à été perdu... Un paquet de gâteaux (déjà entamé) à été terminé ! Seul l'emballage est resté....

Très bon accueil, prise en charge rapide

Bonjour mon avis, centre de Créteil, sont à l'écoute, disponibilité puis la qualité de service.en effet depuis que j'étais client je suis satisfait, continue à cette esprit vous allez attirer bcp de clients Merci

Bon accueil et service rapide

Quand on dit non c’est non!

Quand on prend rendez-vous une quinzaine de jours avant, c'est dommage de voir que les pièces ne sont pas en stock. Déposé la voiture à 9heures et s'apercevoir qu'elle n'est pas terminée à 16 heures parce qu'il manque une pièce, c'est problématique. Etablir une facture en plus d'une heure, là aussi, çà pose problème.

Je trouve les prestations assez élevées mais l'accueil était excellente

Arrivée sans rendez-vous au moment de ma pose poir une roue qui se dégonfle depuis la veille,j'ai été très bien reçu et ils ont privilégié ma réparation et en 45mn c'était fait j'ai pu manger un sandwich et retourner à mon travail. Merci pour tout

Bon service qui aurait été meilleur si les bouchons de plastique, caches des boulons de roues, avaient été remis en place. J'avais pourtant signalé le lieu où ils se trouvaient (console à côté du levier de vitesses)

Venu pour une simple vidange, encore une fois je me retrouve avec un devis pour un contrôle constructeur à 300€. Je pouvais refuser mais à voir la tête du mécanicien j'ai accepté d'autant plus qu'il ma vraiment déconseillé la vidange seule alors que ma voiture a juste 34 000kms. Ils poussent toujours trop à dépenser.

Satisfait de l’accueil

Bonjour - Personnes de l'accueil très polies, gentilles et agréables. - non respect de l'engagement horaire. - Le diagnostic électronique n'a servit à rien: ils auraient changé de tablettes et celle-ci a seulement pu relever des erreurs sans que les mécaniciens ne puissent boire en détails quels sont ses erreurs et sans qu'ils puissent m'imprimer le rapport. L'observation de la panne à du être faire à l'œil mais pas de remboursement du diagnostic électronique pour autant. Il faudrait changer les tablettes ou ne plus facturer ce diagnostic "électronique " aux clients si les erreurs ne sont pas plus identifiables avec la tablette que ce qui est indiqué sur le tableau de bord et si d'autant plus il n'est ni imprimable ni envoyable par mail. - toujours en attente du prix de la pièce à réparer depuis plus de 3 semaines.

Bonjour, Très surprise par le peu d'animation de votre station de Créteil. J'y suis cliente depuis longtemps et c'était toujours très animé. Or cette fois trop peu de clients, une forte augmentation des prix et j'attendais un appel concernant mes pneus or rien. De plus le fait de ne plus travailler avec Dekra erst bien dommageable. Je suis déçue. Cordialement

Le personnel très agréable et à l’écoute et professionnel je suis très content je reviendrais

Accueil parfait Écoute et respect du client Attitude très professionnelle J’en suis satisfaite

Équipe sympathique et professionnelle, mais le temps d’attente pour les documents beaucoup trop long à chaque fois 30-40 min au comptoir

Attente trop longue machine a café inexistente pour les clientes...

Conseiller très accueillant et super sympas... Il m'a même offert un café. Mais il serait bien de rétablir les services ou quand vous laissez votre voiture.. Patienter avec un café... vous la retrouvez nettoyer.. comme chez certains concessionnaires

Le 13 décembre je suis allé au Speedy de Créteil Soleil pour mettre les pneus hiver qui étaient en gardiennage dans cet établissement. Pneus que j’ai acheté dans ce même établissement pour plus de 700€. Les mauvais pneus ont été montés. Et à ce jour j’ai toujours les pneus de quelqu’un d’autre car les miens ont vraisemblablement été détruis. A ce jour j’ai toujours les mauvais pneus et n’ai toujours pas été recontacté pour trouver une compensation. J’ai déjà eu des problèmes de gardiennage dans cet établissement précédemment. Je n’ai plus confiance.

Merci pour la compétence et la réactivité des techniciens du centre de Créteil car il a fallu recommander de nouveaux triangles de suspensions car les précédents n'étaient pas les bons. Ils les ont reçu en moins de 24h et ont gardé ma voiture pendant 2 jours.

Tarif en augmentation Sans débit préalable Et des prestations facturées non précisées

L’équipe est courtoise, sympathique, le travail bien fait, mais quelle manque de correction vis à vis du client qui prend un rendez-vous à 9h, et qui doit attendre que l’on s’occupe de son véhicule qu’a partir de 10h45. J’ai dut décaler tout mes rendez-vous.

Un peu long pour récupérer mon véhicule sinon aucun soucis

Bien Il faut compter 2 heures minimum pour vidange et points de contrôle Un peu long je trouve

Je suis venu faire changer 4 pneus. Lors de la commande des pneus, je demande à ajouter au devis la prestation " équilibrage " logique après la pause de 4 pneus. Surprise lorsque je viens déposer mon véhicule l'on m'informe que cela n'a pas été ajouté au devis et que donc je devrais payer 80 € supplémentaires. L'erreur ne vient pas de moi mais on ne peux rien faire. Merci bien, en ces temps ou l'on compte tous nos sous, c'est un vrai régal que de se faire arnaquer de la sorte ! Je ne reviendrais pas dans votre centre auto. CDT

Un changement d'ampoule a été facturé sans que l'opération ait été effectué. J'ai du revenir chez Speedy pour réaliser ce changement. Manque de sérieux et fiabilité sur les opérations facturées et non réalisées.

Aucun problème niveau qualité. Mais facture toujours trop élevée

Très bien

J’ai fait réparer un pneu crevé. Le prix sur le site est de 35€. On m’a demandé 55€ sans raison particulière à part une méconnaissance des tarifs à appliquer. Le clou était au centre du pneu. Il faut vérifier sa facture et les prix sur le site afin de payer le bon montant de la prestation. J’ai payé 37€ au final mais l’expérience n’est pas agréable.

Plutot content du service. Exception faite du plomb d'equilibrage qui causait un bruit au niveau de la roue. L'équipe est sympathique

Très bon accueil et un service de qualité. Petit bémol suite à l’attente prolongée de mes pneus, qui une fois arrivés, ont dus être de nouveau remplacés car l’un d’eux était déchiré

L'accueil et la prise en charge ont été parfaits et rapides. La restitution un peu plus longue mais sans pb.

Bonjour J’ai été bien reçu. Je pensais que les prix étaient nationaux or j’ai payé 50€ pour une crevaison alors qu un autre speedy m a confirmé que c était 35€ sur paris. Le système pour remettre la roue de secours ne fonctionne plus. Alors qu’il fonctionnait la veille quand j’ai enlevé ma galette. Peugeot me demande 300€ pour changer cette pièce. Ça fait cher la crevaison.

Bon accueil... remplacement d'une ampoule rapide... à pris le temps de vérifier k'huile et remettre un peu de lave vitre

Ils sont professionnels.. Bon Accueil ...

Personnel accueillant

Bon service et satisfaisant

Service parfait mais un peu cher.

Un site à faire des frais en faisant le tour du véhicule quand il n'y a pas besoin rend le véhicule plein d'huile après une vidange obligé de revenir faire nettoyer

Service médiocre. Accueil à revoir. Manque de communication entre le personnel et le client.

Le prestation c'est bien passée mais je suis toujours en attente de 2 devis malgré une relance.

Je suis passé mercredi Matin pour prendre un rendez-vous pour le changement de mon pneu. Le technicien a commandé mon pneu et m’a donné rendez-vous le jeudi matin. J’ai déposé mon véhicule a 9h30 il a m’a confirmé qu’il sera prêt avant 14h. A 18h ma voiture n’étais toujours pas prête. C’était extrêmement long pour le changement d’un seul pneu c’est juste abusé. Sachant que j’ai dû annuler des rendez-vous pro pour ca. Chez nauroto ca m’est jamais arrivé. Les rendez-vous sont respectés

j'ai pris rendez-vous pour une simple révision sur Internet à 10h j'ai déposé mon véhicule 9h45 je l'ai récupéré à 17h30. Plus de sept heures pour faire révision c'est inadmissible si le garage j'avais pas envie de faire c'est simple opération elle aurait pu me dire j'aurais été chez MIDAS

J'avais rendez-vous le matin à 9h. Je me présente à l'heure prévue et on me dit que les pièces ne seront pas disponibles avant 13h. Mon véhicule a été pris en charge vers 15h et il a été terminé vers 16h30. J'ai donc attendu mon véhicule 7h30 sur place. J'ai surtout été surpris par la lenteur et la nonchalance des mécaniciens. J'ai également eu très peu d'informations.

Ma voiture a été confiée à un jeune mécanicien avec peu d'expérience qui n'avait pas assez gonflé mes pneus et les points de contrôle n'ont pas été minutieusement vérifiés car rien à signaler sur le bilan alors qu'en sortant du contrôle technique, 2 jours après, il en ressort que mes plaquettes de frein arrières sont usées au point de les changer donc niveau sécurité je suis forcément déçue ! Je prends la route dimanche. Je vais passer chez Speedy samedi afin de le stipuler à un mécanicien expert. Par ailleurs, un défaut au niveau de la batterie apparaît toujours au tableau de bord alors qu'ils me disent avoir vérifié avec la valise que tout était en ordre. Bilan, je suis très déçue de la qualité du service. Une fois précédente les écrous antivol des roues de ma voiture avaient été mis dans une autre voiture de même modèle que la mienne ! Je pense que les mécaniciens sont débordés de travail et que fatalement ils passent à coté de vérifications essentielles, le travail n'est pas toujours fait assez minutieusement. Les mécaniciens sont par contre plutôt sympathique. Dommage.

La réparation très bien. L’une des personnes s’occupant des factures est encore en apprentissage donc il faut s’armer de patience et prévoir 25 minutes pour récupérer son véhicule

Personnel très serviable et à l'écoute, mais débordé ! Effectif très insuffisant + erreur de gestion de stock ! En effet, les pneus apparaissaient disponibles à Créteil sur le site internet, mais impossible pour le mécanicien de trouver la paire de pneus dans son centre !

50 euros pour enlever un clou d une roue et poser gune mèche c est vraiment très cher sachant que tous les garagiste actuellement le font pour 20 euros maximum chez speedy il y a vraiment de l abus

C’est dommage ya pas 0. Honteux je suis venu pour une roue crevé je repars avec mes jantes neuves rayées et 311 euros en moins c’est pas demain que vous allez me revoir et la pub que je vais vous faire va pas etre genial croyez moi

très mauvaise expérience pour une vidange simple , service nul, trop long , mauvais filtre a huile mis a la place de l'ancien je ne mis plus jamais le pied chez Speedy!

J'ai pris RV pour le vendredi 15/07/2022 à 11 heures. Lorsque je suis arrivé pour déposer ma voiture à 10 heures 55, on m'a pris dans l'ordre d'arrivée des personnes qui venaient sans RV, et on a pas pu me fixer d'heure de reprise de a voiture qui n'a pas été prête avant 17 heures 30, soit 6 heures 30 d'attente, ce qui n'avait pas été le cas lors de mon dernier passage chez Norauto où ils sont respectueux des personnes ayant pris RV. Moralité, il ne sert à rien de prendre RV puisqu'il y a du surbooking, et les gens arrivant sans RV passsent avant ceux qui ont RV.

Pas de soucis sur l'expertise technique. Par contre l'accueil est très moyen, pas d'écoute de la part de la personne à l'accueil et incompréhension des demandes.

Bonjour A la réception de mon véhicule il y avait plein de liquide Blue et des traces noir sur la carrosserie et sur les jantes ça n'a pas été nettoyé, de plus au changement de mes 4 pneus il y a eu un parallélisme mais le volant n'est pas bien réglé. Je passerai pour faire régler ça à nouveau. Cdt.

Accueil agréable, réactivité au niveau de la maintenance malgré le fait que ce soit sans rendez vous.

Bonjour, je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Mon conjoint s'est chargé de vous emmener ma voiture pour un check up et après avoir créé la facture et validé le Crédit avec COFIDIS, votre mécanicien nous fait savoir qu'il y avait les rotules et le parralelisme à refaire en urgence en plus et qu'il a oublié de le préciser. Ce qui n'a donc pas pu être pris en compte dans mon Crédit COFIDIS. C'est une facture de 292euros qui vient s'ajouter à un crédit de 606euros ... vous comprendrez donc aisément mon mécontentement. Mais mieux encore, le mécanicien a pour finir constater que la batterie n'allait pas tenir car elle s'est éteinte pendant le check up sous les yeux de mon conjoint. L'idéal aurait été de faire cette vérification au début et non à la fin du check up afin de rajouter le batterie dans les éléments à changer d'urgence et donc le comptabiliser dans le Crédit COFIDIS. Pour finir, suite à cela, ma voiture est tombée en panne de batterie le lendemain, heureusement je n'étais pas trop loin donc mon conjoint s'est chargé de venir me la déplacer. Je suis donc particulièrement déçu car l'ironie du sort est que c'est exactement au moment où j'emmène ma voiture chez le garagiste que tous mes problèmes commencent ... je n'avais jamais eu de panne quelconque auparavant ... Vous comprendrez donc, encore une fois j'espère, mon mécontement et doublé de ma frustration suite à vos services.

A quoi sert de prendre rendez vous, pour attendre 2h pour un simple montage de pneus ?! Sortie du garage, je m'aperçois que des pneus bon marché ont était montés à la place des pneus que j'ai commandé sur le site speedy ... Impossible de se faire rembourser, speedy m'explique que c'est la faute du fournisseur Bridgestone... Je rappelle que je ne suis pas partenaires de Bridgestone... De même pour la climatisation, j'ai pris rendez-vous sur internet, sur place on m'explique que seul un centre dans les alentours a la nouvelle machine pour recharger le nouveau gaz... Merci pour le temps perdu et vos engagements, c'est catastrophique...

très bon accueil, mais on voit qu’il faut être rentable on nous ajoute des éléments sur le devis qui ne sont pas demandé de base ( je parle de prestation qui n’ont aucun lien avec les réparations de base type recharge climatisation qu’on nous met sur le devis sans nous prévenir etc). Lorsqu’on attends en caisse on voit bien que le forcing est fait à tous les Clients( lorsque le client dit non on vous fait peur, puis on vous propose le paiement en plusieurs fois en étant plus qu’insistant maigres les refus de notre part).

Trop long J'ai déposée ma voiture pour une vidange et les contrôles qui vont avec. On m'a fait changer en plus les plaquettes de frein les amortisseurs et autres Ma facture est passée de 200 € a plus de 1200€. La voiture a passée la journée au garage de 9 heures du matin à 19h 30. Je ne reviendrai plus chez speedy

je suis vraiment en colère je dépose un véhicule pour une révision constructeur. je me déplace moi même par hasard car le temps se faisait long en effet ils avaient oublié de me contacter la voiture était disponible depuis un moment je l ai su suite à un échange entre les agents à l'accueil qui se déchargé discrètement entre elles et à la réception la voiture a le bouton de l aération rayé et la fenêtre arrière droite qui ne fonctionne plus fenêtre côté siège auto enfant et on est en pleine été. j ai essayé de trouver une solution amiable avec eux sur place au moin pour la fenêtre qu'ils jettent un coup d'œil mais ils ont rien regardé et il se décharge de toute responsabilité disant qu ils n'ont que fait une vidange alors que j ai bien un rapport de teste et de vérification électronique sur le véhicule qui aurait pu causer un faux contact ou autre je prépare ma réclamation auprès de vos services mais c est inadmissible.

Jeune femme à l’accueil efficace et professionnelle Réparation faite dans la journée Et suivi très apprécié

J'ai pris un rendez-vous à 12h et la voiture et passer à 17h30 c'est très long

Prise de rendez-vous inutile; 2h30 pour changer deux pneus. A quoi ça sert de mettre des rendez-vous ? Je n y retournerai plus.

Temps d’attente, malgré un rendez vous, trop long (5h).

Le montant était largement supérieur au devis initial. Le prix de la recharge de gaz de la climatisation a augmenté de 140 euros le prix du devis. l'immatriculation donne le Véhicule et l'année de mise en service donc le type d'équipement. La durée de la prestation était pratiquement le double de celle annoncée. ( de 1h30 à 2h on est passé à 3h30) .

tarif de la facture diffent du devis effectué sur le site (118€ contre 108€ sur speedy.fr) pour les mêmes prestations. J'attends toujours le sms me prévenant de la fin des travaux. Voiture tres mal garé. Accueil à revoir

Premier rendez-vous de la journée à 9h00, je suis arrivé à 8h55, mais la voiture est prise que à 10h20. Pas serieux

Je pensais que prendre rendez-vous sur le site permettait que les travaux demandés démarre a l'heure de prise de RDV, ce n'est pas le cas et ce n'est pas précisé au moment de la réservation de RDV C'est vraiment très frustrant et ne permet pas de s'organiser correctement

Très correct comme toujours

Trop d attente

Bonne relation client. Bonne capacité d'adaptation, selon la disponibilité du client. Le travail bien fait. Bien que les prix ne sont pas au-dessus du marché, les forfaits reste malgré tout onéreux.

Satisfait de la prestation, juste que mon véhicule a été immobilisé toute la journée pour une vidange. Bon accueil. J'avais sollicité un devis pour l'installation d'une boule d'attelage que je n'ai toujours pas reçu

Travail rapide et satisfaisant. Montant correct

Rapidité

J'ai trouvé la prestation très chère et longue (4h pour changer 3 ampoules extérieures). Aussi que les personnes à la caisse n'étaient pas enclines à échanger sur les problèmes et possibilités ni à me conseiller. Néanmoins le travail mécanique à été très bien effectué. Aussi c'est le seul endroit que je connaisse ouvert le samedi et j'y suis venu plusieurs fois et les autres fois s'étaient bien passé : j'avais reçu de bons conseils de la part des interlocuteurs speedy. C'est pourquoi je recommande quand même, un loupé peut arriver

très bon accueil de la part de Sherazade

Equipe très sympathique, pro et à l'écoute

Je m'occupe de vous faire une sacrée mauvaise réputation. 26 euros de main d'œuvre pour changer 2 ampoules, c'est tout simplement du vol. Le forfait sanitaire et la participation au traitement des déchets, du vol aussi. Donc, non, je ne reviendrai jamais et je conseillerais à mon entourage de ne pas venir chez vous. Je n'ai pas encore eu le temps de comparer vos prix avec la conquérance mais je le ferai.

Travail sérieux et très réactif