Centre Auto SPEEDY
Clermont Ferrand

Service et accueil

Panne sur l'autoroute début août à 1h30 de mon domicile. Centre Speedy injoignable au téléphone. 2 semaines sans nouvelle.

il a fallu ramener le véhicule après l'intervention pour finalisation de la réparation.

Très efficace dans la gestion des urgences

★★★★★ Très mauvaise expérience avec le centre Speedy de Clermont-Ferrand, boulevard Lafayette. Le 17 août, après une fuite sur une durite d'essence, mon véhicule a été remorqué dans ce centre. La réparation a été effectuée et le véhicule annoncé comme prêt le lendemain. Le 19 août, après avoir remis seulement 23,95 € d'essence, j'ai constaté que le carburant s'écoulait immédiatement sous la voiture : la durite avait de nouveau cassé. J'ai dû faire appel une seconde fois à un dépanneur pour ramener le véhicule au garage. Après vérification, le problème venait bien à nouveau de la durite. Le garage a accepté de refaire la réparation sans me facturer une seconde fois la pièce et la main-d'œuvre, mais a refusé de prendre en charge les 23,95 € de carburant perdus, alors que cette perte est directement liée à une réparation qui n'avait manifestement pas été correctement contrôlée avant la restitution du véhicule. Ce qui me dérange surtout, c'est qu'il s'agissait d'une fuite d'essence. Ce type de problème peut avoir des conséquences graves, notamment un risque d'incendie. Une vérification de l'étanchéité après remplacement de la durite aurait dû être effectuée avant de rendre le véhicule. Je trouve donc regrettable de devoir insister pour obtenir la prise en charge d'un préjudice aussi directement lié à la réparation. Expérience décevante, tant sur le contrôle effectué après intervention que sur la gestion du problème par la suite.

Rapidité de service , disponibilité et professionnel

65 euros pour le passage d'un diagnostic moteur, c'est du vol ; sans CR envoyé de plus

Prise en charge rapide et efficace un samedi du mois d'août.