Centre Auto SPEEDY Champigny

RAS

je ne suis pas venu pour une opération compliquée mais pour la réparation d'une crevaison: efficace, rapide et pas exorbitant pour le prix, plutôt satisfait voire très satisfait. Ma note de recommandation concerne ce type d'intervention, je ne suis pas apte à juger du reste des prestations car nous sommes éloignés de près de 2 heures du plus proche de vos centres!

Acceuillant, expliquent bien , et un travail de qualité.

Pneus légèrement surgonfles 2.6 bars au lieu de 2.4 bars

PRESTATION CONFORME.

Très bon responsable. Très agréable c'est rare.

Teès satisfait.

Je passe le samedi en agence, confirme une commande pour faire changer 2 pneus pour 300€, je verse un acompte. L'agent m'annonce un délai de 48h pour recevoir les pneus, et me contacter pour confirmer l'intervention en agence. Mardi pas de confirmation reçue, je relance. Votre REP : "Ce sera bon jeudi, on vous informe" Jeudi pas de confirmation reçue, je relance. Votre REP : "Les pneus sont en reliquat, voulez-vous changer de marque ? mais ça coûte plus cher + 15 € ? Je confirme la commande. Votre REP : "on les reçoit vendredi, on vous informe demain matin de l'heure d'arrivée. Vendredi matin à 9h00 pas de confirmation. , je relance. Votre REP : "Je vous rappelle" Je fais 4 relances dans la journée pour avoir l'heure de livraison des pneus. A 16h30, avant la fermeture à 18, j'ai finalement pris l'initiative de me présenter à l'agence, sans votre information. Quand j'arrive on m'annonce que les pneus sont là ! Puis ensuite l'agent me raconte toute son histore de panne avec la visite du controleur de VERITAS. Ainsi : L'agence rencontre des difficulté techniques et informatique pour assurer sa mission. Le responsable est toute le journée du vendredi à tenter de se dépanner plutôt que servir ses clients. L'agent à beaucoup de mal à m'éditer une facture, puis me promet un rembousement de 17 € sur le forfait du montage. Il me donne un papier pour faire une demande en ligne. Le soir je m'excute, ... en ligne. 30 min pour remplir un questionnaire qui me demande même le nom de mon Assurance. Et pourquoi pas le nom de jeune fille de ma mère ? et un nombre incalculable d'information à télécharger. TRES INTRUSIF. Tout ça pour renseigner des bases de données client que SPEEDY va exploiter pour faire des propositions commerciales ! Inutile de me renconter l'histoire. "C'est pour mieux servir le client". 72h après avoir renseigné le questionnaire intrusif, pour un TAKE OFF. Vous m'annoncez que le remboursement n'est possible. "Désolé Monsieur vous n'y avez pas droit". Oui effectivement, je suis entrepreneur, Seul dans ma société. En tout état de cause vous disposez du nom de mon assureur et de mon IBAN, de mon age et de mon adresse. Vous comprendrez que toutes les promesses pour rendre un client sastisfait, chez SPEEDY, c'est un voeux pieux.

Devis en ligne non conforme au devis lors de la remise du véhicule Le rappel de révision est toujours allumé suite à la revision

Bonjour Le 11/05/2019, j'ai pris le contrat assurance de 2 ans pour les pneus que je venais de faire changer. Cependant je n'avais pas de RIB, j'ai donc fait ça par CB. J'ai sans doute pas bien compris les explications du responsable Speedy. Car quelle ne fut pas ma surprise de voir ma CB débitée de 319.70€ aussitôt ! Je souhaite payer l'intégralité du montant de mes pneus et abandonner ce contrat. Je n'ai encore rien reçu de Bridgestone Mobox, le responsable m'a dit aujourd'hui, 13/05/2019, que je devais régler mon problème avec eux. Je n'en suis pas satisfaite ! Je voulais régler cela avec lui. Cordialement

J’aimerais qu’on me présente spontanément la preuve que la pieces mentionnées ont bien été changées.

Une prise en charge très rapide et un bon accueil

Je suis pourtant un client de longue date de Speedy, mais c'est terminé, je considère avoir été volé.

PAS D APPEL TELEPHONIQUE COMME CONVENU A LA FIN DES TRAVAUX !

Quand réparations supplémentaires, annoncer le prix en amont des réparations