Centre Auto SPEEDY Bonneuil Sur Marne

le rendez-vous sur internet était fixé pour 14h véhicule restitué à 16h soit 2h attente

Ras L équipes a été très professionnelle ! Merci

Aucun

Dommage que vous n'ayez pas un appareil en conformité pour régler les phares, ce qui oblige à aller à la concurrence !

Un excellent accueil même à la fermeture avec un pneu crevé! Une prise en charge avec le sourire ! Bravo speedy bonneuil

A éviter

Entre la commande en ligne et la réalité dans le centre, il existe un souci. En effet la commande en ligne nous permet de prendre RDV dans un centre même si aucune certitude si la pièce commandée sera présente le jour J. J'ai crû comprendre que le site speedy en ligne était jeune, on dira que c'est des péchés de jeunesse, nul doute que vous tiendrez compte de vos erreurs pour minimiser les soucis, même si j'ai bien compris que le fournisseur était en cause pour ce qui me concerne. Merci aux techniciens de chez Speedy BONNEUIL pour leur accueil et leur compréhension.

RDV pris sur le site SPEEDY en ligne pour changer des plaquettes de frein et deux pneus pour deux rdv différents. 1er rdv pour les freins reportés car plaquettes de frein ne correspondant pas à la voiture, prestation effectués 2 jours plus tard sans difficulté. Pour le rdv pour les pneus, ces derniers n'avaient pas été livrés(rupture de stock), la prestation n'a pas pu être effectuée alors que les pneus sont payés. Donc en attente de livraison d'ici j'espère 3 jours. Heureusement le personnel est compréhensif est aimable et fait tout pour arranger la situation.

Le travail a été fait correctement mais c'est tout ! Au niveau de l'accueil la prise en charge était longue (pourtant j'avais pris rdv et j'étais à l'heure). L'intervention a pris du temps car apparement une autre voiture était en cours de révision (pourquoi donc donner rdv si c'est pour ne pas respecter les horaires)? La compétence du personnel est bonne mais il y a un très gros effort à faire pour l'accueil des clients et le respect des horaires ! Et un conseil Speedy : un bonjour ça fait toujours plasir aux clients !

aucun souci, bonne prise en charge, délai respecté.

Je ne comprends pas quel est l'intérêt de définir un rendez-vous à l'heure prêt sur internet alors qu'une fois au centre on m'indique que ma voiture sera prise en charge plus tard dans la journée. J'ai pris un RDV à 9h pour pouvoir faire l'intervention sur mon véhicule avant de retourner au boulot et au final j'ai dû laisser mon véhicule et y aller à pied. Je suis arriver plus tard que prévu au travail et j'ai dû quitter plus tôt pour récupérer la voiture avant la fermeture du centre. Par ailleurs, le prix affiché sur le site internet était faux. Le forfait recharge climatisation est annoncé au prix de 49 € au lieu de 59 € hors le technicien m'a indiqué que le prix de 59 € est déjà un pris remisé et qu'il n'était pas possible de faire une promotion sur un prix déjà remisé. Après négociation et après lui avoir montré la mention sur le site via mon smartphone, il a accepté de me faire une remise supplémentaire mais que c'était à titre exceptionnel.

A ne pas recommander speedy.

Quand vous réglez une facture et qu'au moment où vous récupérez votre véhicule, vous constatez que des opérations élémentaires ( carnet d'entretien non mis à jour, absence d'étiquette attestant la réalisation de la vidange) ne sont pas effectuées, vous commencez à douter de la qualité de la prestation; j'ajoute que le remplacement du filtre d'habitacle qui a été facturé n'a pas non plus été réalisé. Speedy vient de perdre un client.

Quand je suis arrivé au centre mes pièces n'ont pas été commandé car j'ai fais une prise de rendez-vous sur Internet et que le centre n'était pas au courant. Il faut améliorer ce système.