Centre Auto SPEEDY
St Thibault Des Vignes

2eme prestation chez speedy, 2 fois il a fallut revenir pour reprendre le travail. Monter un pneu à l'envers est une aberration de la part de soi disant professionnel !

-J'ai du attendre 2h30 pour le remplacement de ma batterie alors que j'avais pris rdv. A mon arrivée pour la récuperer...elle n'avait pas encore été prise en charge. -j ai constaté aussi une différence de prix de 30€ entre le devis fait par téléphone et celui sur internet. Sinon la dame a l'accueil tres souriante, professionnelle et efficace et qui se démène dans tous les sens pour les clients. (contrairement à son collègue a coté).

J’ai été satisfait de l’accueil et des conseils. Cependant après avoir pris rendez-vous pour le changement de 2 pneus ma voiture n’a pu être prise en charge qu’1h30 apres soit 2h15 d’attente sur place Y’ aurait-il un pb de surbooking ??? Sûrement !

Tres bien reçu et très bien conseillé. L'ambiance avec les techniciens est très sereine se qui engendre une qualité des services effectués. Je recommande

La réparation a été effectuée correctement mais j’attendais un appel ou sms pour me dire que c’était fait, ce que je n’ai jamais eu …

L accueil est trop long .

Un peu overbooké, mais rapide et satisfaction

La qualité de l'accueil et le délai pour l'intervention ont été bons. En revanche l'augmentation du cout de la prestation ( de 71,40 euros en novembre 2020 et mars 2021 à 84,80 euros cette fois , soit près de + 20% ) , est excessive...

accueil agréable , personnel compétent

Amabilité et respect des délais

Service de qualité, je reviendrai.

Je veux faire réclamation. J'ai eu plusieurs désagrément.

j'avais rendez-vous pour une permutation des pneus été/hiver et j'avais demandé d'identifier mes pneus été lors de leur retrait et cela n'a pas été fait.

Manque de professionalisme de l'atelier! "Révision constructeur" réalisée en prévision de mon contrôle technique, aucun défaut signalés. Mais de nombreux défauts au niveau des suspensions et les 4 pneus HS entre autres, entrainant un contre-visite! Après un devis fait pour les réparations dans une autre enseigne, il s'avère que des frais facturés n'ont même pas été réalisés lors de cette intervention ! Contactés ils reconnaissent leurs erreurs et m'offre généreusement une remise de... 20€ sur près de 750€ de réparation !!! Demande de remboursement en cours, mais je déconseille fortement ce centre...

Sms du rendez-vous envoyé par speedy avec un horaire erroné. Je suis allé au rendez-vous à l'heure mentionnée dans le sms et on m'a renvoyé chez moi. Je suis ensuite allé au rendez-vous prévu initialement et le changement de mes 2 pneus a furé 1h15 au lieu des 30 minutes annoncés

Accueil agréable et informations claires sur les prestations effectuées. Seul remarque : je n’ai pas réussi à joindre le centre par téléphone.

Tout aurait été parfait si nous avions été prévenus que le véhicule était prêt. Le centre nous a dit que nous aurions dû recevoir un SMS, mais rien. J'ai fini par appeler pour avoir des nouvelles.

Très déçu 39e pour réparer un pneu qui avait soit disant une vis que je n'ai pas vu Pneu emmener démonté par moi donc pas vu ni clou ni vis ni de trou Autant racheter un pneu cela se trouve il ont juste regonflé mon pneu de plus il ne m'ont pas donné de facture a chaque visite je suis déçu je pense ne plus jamais y retourné

C'est après trois passages que finalement mon problème a été résolu. Pour un simple problème de résistance de ventilation. Je vous signale aussi que précédemment aussi j'ai une erreur de diagnostic sur un bruit que j'avais sur la voiture.

Très bien

Voir mon mail de réclamation adressé à votre intention et à votre demande. Vous voudrez à présent bien y répondre.

Témoin de vidange resté allumé malgré ma réclamation, pas capable de règler le problème

J’ai déposé une plainte jantes abîmées après pose de pneus hiver Personnel faussement courtois Oublie de me rendre mes pneus été état neuf… Bref méfiance

Nous avons amené votre notre véhicule pour une révision classique on nous appelle pour nous dire de récupérer à la fermeture de la boutique à ce moment-là on nous annonce que les pneus sont usés au point d’en avoir la trame profonde et qu’il est extrêmement dangereux de rouler avec notre véhicule. On nous précise par ailleurs qu’on nous a pas appelé pour proposer de les changer… C’est un vrai scandale nous avons dû en urgence devoir faire le tour des professionnels aux alentours pour changer nos pneus alors qu’il aurait été si simple de nous appeler pour nous en informer et nous demander de faire l’intervention en même temps.C’est un vrai scandale et un manque de conscience professionnelle de nous avoir rendu notre véhicule en état avec des pneus prêt à l’explosion.

Accueil et écoute toujours agréable. Les rendez vous ce déroulent dans les meilleurs délais. Equipe sympathique

Pas de souci. Rendez-vous pris travaux effectués sans problèmes. Toujours le conseil pour signaler ce qu il ne va pas. Normal ! Equipe sympa

Très bonne prestation.

Équipe aimable mais trop d attente au comptoir.

Personnel très accueillant dommage un peu trop d'attente concernant les rv cependant j'ai beaucoup apprécié l'accueil personnel compétent à bientôt

accueil de qualité et service rapide

Personnels accueillant. Bon service. A bientôt

Bon accueil Prestation à moitié réalisé car pièces non arrivé lors du rendez vous Donc obligés de revenir Expérience client moyens donc

Huile coule après la révision...

Très bon accueil et très souriante je recommande vivement

Accueil téléphonique agréable puis accueil physique professionnel horaire de rendez-vous pas respecté légèrement dépassé de 30 minutes qui peut ce concevoir a corriger en étant objectif je reviendrai et recommande vivement

Votre disponibilité à aider un client en difficulté...j'attendai une réponse à mon problème de voyant allumé!... Vous avez été les seuls à me donner satisfaction, àprès avoir contacter 2 garages dans la marque de ma

Bonjour Trés bon travail effectué. Merci

changement de plaquettes : erreur de réf à la commande donc obligation de revenir le lendemain le lendemain une fois la voiture prête pas d'appel pour me prévenir

trés deçue de la prestation ,je prend rendez-vous venderdi 10 septembre pour merecerdi 15 septembre ,pour changer mes 4 pneus plus la révison,on m'anence un devis ,et que la prestation va duré 2h ,je la dépose le 15 septembre à 9h je reviens pour 11h30 la voiture n'est pas prète et on plus ils m'annonce qu'ils ont pas mes pneus ,erreur de stock sur l'ordinateur se que je peux comprendre,mais on aurais due me prévenir le matin quand j'ai ďéposer ma voiture , de plus ils aurais du faire un geste comerciale ,pour le problème de gestion des stock dans j'ai subie les consequence(retard pour chercher mon fils à l'ecole,de plus je repart sans pneus Sachant que j'avais preciser que je teavail avec ma voiture et que sa fait une semaine que je roule avec une gallete,pour moi speedy c'est la derniere fois.

Très bon accueil et prise en charge. Quasiment pas d’attente et prestation rapide. Cadeau très apprécié (prochaine vidange offerte). Point noir : l’accès au centre !!

Attente trop longue. Malgré une prise de rendez-vous ( à 10h30) la prise en charge de ma voiture a été faite 1 HEURE après mon arrivée. Arrivée 10h30 pour un départ à 13 HEURE 20, au lieu des 1h30 d'attente prévu. Juste pour une révision!!! Je pense qu'on se fous du monde. Est ce que je le recommande à des proches la réponse est non puisque moi-même je n'y retournerais pas.

le personnel est très aimable. Le travail est effectué d'une façon très sérieuse. Je recommande Speedy pour les personnes qui prennent soins de leur véhicule.

Très déçu de mon passage chez Speedy beaucoup de choses à revoir au niveau de la politesse du client du foutage de gueule je reviendrai plus jamais chez vous

Professionnalisme

Très bon accueil. Confiance à ce garages.

Je suis venue faire changer mes 4 pneus mardi soir. J’ai choisi l’option achat et montages des pneus chez Speedy, aucune autre information ne m’a été communiquée lors de la prise en charge de mon véhicule. Après le changement des pneus et en roulant à grande vitesse, je m’aperçois que mon véhicule tire sur la droite (ce que je n’avais pas remarqué avant le changement des pneus). Lorsque j’appelle Speedy à ce sujet, on me demande si j’ai fait faire le parallélisme (???), j’informe que j’ai fait faire le changement de pneus mais pas d’autres informations sur cette prestation. Je dois donc revenir une seconde fois pour vérifier le véhicule. Le garagiste m’explique qu’il y a en effet un dérèglement, que l’option du parallélisme aurait pu être faite au changement des pneus, et me propose de corriger le problème moyennant un supplément. Sur place, j’ai tout de même fait partie de ma grande déception de ne pas avoir été informée plus tôt que cette option était possible. Cela m’aurait éviter tout d’abord de me sentir en danger dans ma voiture qui ne roulait pas droit, et m’aurait éviter une perte de temps à revenir une seconde fois et attendre un diagnostique / réparation. En tant que professionnel, j’attends de mon garage qu’il m’informe sur ce type de possibilité, l’automobile est un métier avec certaines connaissances spécifiques dont je ne dispose pas ! Cela paraît évident pour le garage que le parallélisme n’est pas inclus dans la prestation changement de pneus, cela ne l’est pas pour moi !

Très bien. Réception très agréable. Délai pas trop respecté mais c'est pas grave.

Le seul petit reproche que je pourrais faire est que je n'avais plus ni l'heure ni la radio quand j'ai repris la voiture... la batterie ayant sans doute été enlevée et le code non remis. Pour le reste, accueil, amabilité et compétences sont au rendez-vous !

Bien que cela ait duré un peu longtemps, je suis satisfait de la prestation fournie.

Accueil, gestion et suivi de mon dossier = très bien Propreté du local = pas top

Équipe professionnelle, prise en charge nickel.

Personnel à l écoute serviable et de bons conseils. Merci à notre commercial, très professionnel. Je recommande.

Tres bon service, Avec de la réactivité dans la prise en charge. Un bémol, pièces un peu cher dans la facture finale..

Très bon Acceuil Mécaniciens sympas

Accueil très sympathique

Très bon accueil chez Speedy. Prix intéressants. Bon travail des mécaniciens.

Permutation des pneus hiver/ete. L'écrou antivol des roues a failli ne pas m'être restitué à la récupération de ma voiture. Départ en vacances le lendemain, et manifestement l'équilibrage n'a pas été bien effectué puisque vibrations très désagréables sur l'autoroute a partir de 125km. Très mécontent de la prestation.

Parfait

Bon accueil, prise de rendez vous parfaite mais beaucoup de retard à la livraison du véhicule, plus de 45 minutes !

Géométrie pas faites Le volant ainsi que le véhicule tremble à partir de 90 km/h Jantes abîmés à la pose des pneus. L’employé reconnaît qu’il a touché la jante mais l’employé de l’accueil contredit les rayures maigres les photos prise avant pour justifier. Inutile de parler avec quelqu’un qui est loin d’être objectif sur ce qu’il voit devant lui et ce qu’il en était avant la pose. Ça fait un sacré montant de 491€ pour que rien ne soit fait correctement.

Rendez-vous à 17h pour le changement de 2 pneus et réglages de parallèlisme. Ils ont commencé à changer les 2 pneus vers 18h15. Du coup, ils n'ont pas eu le temps de faire le réglage parallélisme.

Service sérieux juste un peu d attente et de retard ..personnel sympathique et agréable..

Personnel très sympathique attente plus longue que prévu 2h au lieu d’1h

Accueil aimable et efficace. rendez-vous donné rapidement .

C'est la deuxièmes fois qu'ils me disent que le devis établi pour la réparation sera envoyé sur ma boîte mail et je ne reçois jamais rien. Le service reste correct mais pas grandiose. Je m'y rends car c'est le garage le plus prêt.

bon service

Accueil sympathique respect des rendez-vous respect du devis pas les compétences techniques pour donner un avis sur les réparations mais tout semble OK

2h pour changer 4 pneus Un équilibrage raté et une direction flottante Retour au garage et à nouveau 2h pour nouvel équilibrage. Résultat aucun changement, mon tableau de bord fait toujours des claquettes à 130km/h Je vais être obligé de payer un professionnel pour corriger cela. Courroie accessoire effectuée précédemment : jai été obligé de refaire une visite car la tension n'était pas bonne et la courroie faisait un bruit monstre. Ils sont gentils mais... cela ne suffit pas. J'arrête définitivement avec speedy Je dois pouvoir avoir confiance surtout pour des prestations simples.

Bonjour. Accueil agréable. Délais respecté.

ACCUEIL TRÈS SYMPATHIQUE. MAIS J'AI TROUVÉ LA NOTE UN PEU TROP "SALÉE",POUR UN CHANGEMENT DE BATTERIE DONT LE PRIX MOYEN EST AUTOUR DE 50 EUROS...ON NE MET PAS DEUX HEURES À CHANGER UNE BATTERIE . DÉSOLÉ ,MAIS LA PROCHAINE FOIS, J'IRAI CHEZ MON GARAGISTE QUI EST PLUS RAISONNABLE ... SALUT

Client satisfait depuis des années, premier problème cette fois : estimation orale de visu au garage pour ma recharge de clim 70 € avec les-20'%. Au final, ce serait une erreur et je n'aurai pas droit à la réduction de 20%! Le tout pour 190 € ! Je veux rester sur mes anciennes impression une erreur humaine étant toujours possible.