Centre Auto SPEEDY Lormont

im-pec-ca-ble yavait urgence, on m'a pris de suite tarif sous la concurrence j'ai bien apprécié la fiche diagnostic très justifiée et précise (état batterie)

ras

Qualité de service parfait, merci. L'accueil est sérieux mais un peu plus souriant serait un plus.

Conforme à mes attentes... 9/10

Des magazines pour patienter

Je fais l'entretien de mon véhicule uniquement dans ce centre depuis plusieurs années. Le précédent chef d'atelier était vraiment professionnel et chaleureux, le nouveau chef est beaucoup moins accueillant et accessible. Cela dit je reste satisfaite du service technique.

non

Aucune remarque

1- Le centre devrait faire l'objet d'un rafraichissement du hall d'accueil qui ne présente pas bien (fuites au plafond...) 2 - Le RDV initialement pris a du être annulé car le centre avait connu une coupure électrique. Nous avons du rappeler pour repositionner un RDV, ce qui n'est pas grave en soit, mais un rappel aurait été apprécié. 3 - Le personnel fait face semble t il à une forte activité, est arrangeant et disponible, mais ne semble pas avoir les moyens de réaliser son travail dans les meilleures conditions (organisation, planification, agrément du centre).

Votre centrale de réservation connait des problèmes. J'ai pris RDV en ligne pour le 29/12, j'ai ensuite eu un appel du plateau téléphonique proposant de décaler le RDV au 02/01 à 9h, car les pneus ne seraient pas disponibles. Le 02/01, le RDV n'était pas positionné sur l'agenda du Centre, ils n'ont pas pu me recevoir à 9h. Le RDV était toujours positionné au 29/01 et mes pneus étaient en stock pour le 29/01. Le personnel a fait preuve de souplesse et m'a reçu à 12h parce que j'ai pu également m'arranger de mon côté.

Personnel très disponible aimable acec les clients Rien à dire

Nous reviendrons dans ce centre, où nous avons eu un RDV très rapidement.

rien à redire parfait

Avis très mitigé : personnel accueillant et arrangeant mais des soucis de non livraison (ou commandes non faites) m'ont obligé à décaler la révision l'après-midi après commande en urgence des pièces et la pose des pneus (ce pourquoi je venais à l’origine) a été reporté de 5 jours.

Super rien à redire