Centre Auto SPEEDY Paris Voltaire

Valves facturées et non remplacées !

Effort pour baisser les prix

Pas de proposition pour me donner une carte Speedy qui aurait pu me permettre un pose de pneu à 1 euros au lieu de 34 euros. Je l'ai découvert après la prestation. C'est anti commercial

tres bon service et rapide

Très bon service.

Tres mecontent

Difficile d'avoir une idée du montant de l'intervention par avance. Même chose sur le site de Speedy

Personnel très accueillant, efficace. Bonne communication. Rapidité d'exécution des travaux. J'ai enfin trouvé MON garage !

Les remarques ci dessous ne concernent pas le centre bvd Voltaire 11. Mais celui de bvd Diderot 12 aves lequel j'avais pris initialement RDV le Vendredi 22 Decembre 2017 à 15h00. Ce dernier ne disposant pas des pneus en stocks, m'a rediriger vers celui de bvd de versaille 16 en m'assurant que ce dernier avait les pneus en stocck et du fait du nombre important de personnel il pourrait me prendre en charge. La personne du 12 eme m'a assurer qu'il avait fait le necessaire auprès du centre du 16eme pour que je puisse être pris en charge. Après avoir traversé Paris , le chef du centre de versaille m'a envoyé ballader, limite je le derangeait en disant qu'il n'avait pas le temps et que j'etais un menteur personne n'avait appeler. Résultat des courses j'ai perdu 1h30 et toujours un pb de roues à changer. Je ne vous cache pas que j'étais un peu excédé sur ce niveau catastrophique de gestion, et que j'etais bien decidé à ne plus aller chez speedy. Par chance pour vous, un concours de circonstance fortuite m'a amené à me garer devant le garage du 11 eme, me decidant à donner une seconde chance à votre logo. La Prise en Charge du client et de son probleme automobile, faite à bvd Voltaire devrait servir de metre etalon aux personnels des deux autres centre du 12 eme et du 16 eme (auxquels j'ai eu à faire) en terme d'efficacité de prise en charge, courtoisie et service fournis. Pourquoi ne pas imaginer un stage ils en ont grandement besoin surtout si les autres clients ne prennent pas le temps de le leurs siginfier. en espérant vous avoir aider dans votre quete d'amelioration du niveau de service.

accueil très agréable, un monsieur de l'atelier nous a également expliqué le fonctionnement de la machine à café. service impeccable politesse sourire, très agréable

C'est dommage que certains employés de Speedy n'ont pas le sens du service : ils ne prennent meme pas la peine d'ôter les protections du siège... Suite à la réception de la voiture, un dysfonctionnement de l'éclairage diurne affiché au tableau de bord n'a été ni signalé ni expliqué lors de ma demande d'explication dont la réponse était tout simplement : je ne m'y connais même pas en électronique et je ne vois pas le problème; et sans parler de son comportement inexpliqué : de me parler en buvant un verre de boisson avec une paille et de repartir sans finir toutes les explications...on se croyais plutot dans un fast food ou en soirée !

Je ne suis pas du tout satisfait de l’entretien de ma voiture. Contrôle de l’éclairage fait sur le papier alors qu’une ampoule ne marchait pas. Quelles autres vérifications ont été marquées « contrôle effectué » alors qu’aucune vérification n’a été faite? Délais de prise en charge long.

Problème de place pour se garer à proximité...D'où attente de 20 mn avant que place ne soit faite. Mais cela se comprend car garage exigüe!

Délai non respecté attente trop longue pour un entretien basique