Centre Auto SPEEDY
Montrouge

Accueil excellent , travail excellent . Mais comme ce centre est petit pas les pneus en stock et pas de parking

Je suis venu pour qu'on me monte les pneus achetés sur le site de Speedy. À l'arrivée, on m'a demandé d'aller trouver une place pour garer ma voiture dans la rue à côté. Comme il n'y avait pas de plae libre, j'ai garé la voiture 50m plus loin (sur la même rue mais en traversant un rond-point. Quand je suis revenu pour donner la clé, le monsieur m'a dit qu'il ne peut pas aller chercher ma voiture car j'ai garé "trop loin" et qu'il ne peut peut pas perdre 2 minutes de plus pour chaque voiture ! Fallait que je comprenne que 2 minutes par voiture multiplié par le nombre de voiture par jour, il va predre une fortune s'il accepte de faire ça ! Je lui ai explique qu'en acceptant d'aller garer ma voiture alors que ce n'était pas à moi de le faire, je lui ai fait gagner du temp et qu'il ne s'agissait que de 50m de plus. Il ne voulait rien comprendre. Finalement j'ai du aller chercher la voiture pour la ramener devant l'attelier. J'ai perdu 30 minutes au total mais ce n'est pas grave, son temp est tellement plus précieux que le mien !

Excellent accueil Je ne peux en dire plus sur la qualité du travail. En tous les cas la rapidité de la prestation pour le client vs celle du constructeur (prise de RV) demeure l’énorme avantage qu’offre SPEEDY ! Merci

Bonjour, Je tiens à remercier la personne qui a pris en charge mon véhicule le vendredi 26/11/2021. En effet, j'étais passée en amont, 2 jours avant, afin de vérifier la possibilité de prendre un rendez-vous pour mon véhicule dans le but de réaliser une vidange. La personne m'a dit, pas de problème c'est sans rendez-vous. Aussi, à mon arrivée le 26/11/2021 dans la matinée, mon interlocuteur me dit que ça va être compliqué pour aujourd'hui et qu'en plus, il n'a pas la pièce ! Je lui indique que son collègue n'a pas vérifié si le centre était en possession de cette pièce. J'insiste et mon interlocuteur me fait patienter pour m'annoncer qu'il ferait le nécessaire pour aller chercher la pièce et que mon véhicule pourra être pris dans la journée. Il faut donc tomber sur la bonne personne qui est à l'écoute du client. Merci encore pour ce professionnalisme. Bien cordialement

Speedy n'a pas monté le bon train de pneu hiver en gardiennage. 1 journée de perdu, 2 aller-retours à l'agence de Montrouge, 1 rendez-vous professionnel annulé... Je me demande encore comment il est possible de monter des pneus qui ne sont pas à la bonne taille. 235/55R19 au lieu de 235/50R19

Bonjour, En juillet 2021, suite au controle technique obligatoire, un des responsables speedy montrouge m a confirmé que le remplacement de la coupelle endommagée car mal fixée de l amortisseur avant droit entrait dans la garantie suite au changement des 4 amortisseurs le 24 jullet 2020 pour 479,90€. J ai changé chez vous les freins et tambours arrières pour 269,97€. Fin novembre 202, vous m avez adressé un bon de 50 €. Le 30 novembre 2021,j en ai profité pour changer les plaquettes avant et faire rectifier ce pb d'amortisseur. . En fin de journée cet autree mployé me dit qu en fait il s agit de la biellette stabilisatrice av drte legerement tordu. il l a resseré et pour la changer le devis verbal etait de 140 € et qu il était préférable de changer les 2. Hier, J ai fait faire des devis et tous les garage dont midas malakof me proposaient 180 € ...pour les 2. Ce matin, midas a regardé la voiture et a confirmé que la biellette de direction avd est un peu vrillée mais que la coupelle avant droit était détachée, donc la garantie chez speedy aurait du jouer. Par ailleurs mes deux pneus arrières etaient lisses et il fallait les changer. Je m etonne que Speedy n ai rien vu de cela alors facrure un soit disant bilan saisonnier et qu au surplus votre employé n a pas fait un diagnostique complet. Je vous laisse juge du devis que speedy a fait. N ayant plus confiance en vos services et déçu, j'ai décidé de faire les travaux chez eux. Je n ai plus confiance dans les équipes de Speedy Montrouge. Je pourrai vous attaquer au tribunal de proximité d Antony, je suis Avocat et la chose m est facile et l assignation est simple. Je pensais a faire à une marque sérieuse. Je mets cela sur l erreur humaine, mais cela me navre en matiere de sécurité alors que j avais pointé du doigt le pb de coupelle que le 1er responsable de speedy avait bien vu mais pas la biellette. Le second a vue la bielette mais a nié le pb de la coupelle. Caquophonie dans le diagnostique speedy ? Les equipes Midas me paraissent faire preuve d une meilleure analyse et synthèse des desordres à remettre en état pour une sécurité optimum du vehicule et des personnes transportée. Vous avez perdu un client. Je crois en la fidélité...mais dans ces conditions, je dois ne plus faire appel a vos services, votre qualité de service est sujette à caution. Vous le savez, une réputation mais du temps à se construire mais peu s anéantir rapidement avec de telles prestations decevantes. Cordialement

accueil moyen car bp de travail

Le jour prévu pour la récupération du véhicule il n'était pas prêt. Ai du repartir sans. Suis retournée le l'an demain. Pas aimable, ne m'a pas invité à m'asseoir. Ses réponses à mes questions etaient comme une évidence

Très bon service, rapidité et aimabilité au rendez-vous. Seul regret, on me propose des pneus Bridgestone parce qu'une promotion est en cours (réduction de 30 euros) sauf qu'entre le délai de réception des pneus et le rendez-vous de poste, la promotion s'est terminée.. pas terrible...

Rapide, efficace, prix honnêtes.

Le personnel est gentil, mais j’ai du repasser 2 fois parce que la réparation de mon pneu n’avait pas été faite correctement

Bon service personnel serviable. Merci

Très bon accueil sauf que sur le modèle de Golf sportvan il y a trois types de filtre à gasoil et malheureusement mon modèle n'était pas disponible. Il a donc fallu que je revienne pour changer le filtre et finaliser la révision de mon véhicule.

Le service est très satisfaisant et les pièces sont disponible en stock

Bonjour J'ai pris en rendez-vous à 9h samedi 18.09.21 pour une révision constructeur, j'ai laissé le véhicule garé dans une rue adjacente. En récupérant le véhicule vers 14 H j'ai vu une amende de stationnement de 23 € inscrite à 11h30. Contrairement à ce qui m'a été indiqué me véhicule n'a pas été disponible en fin de matinée. J'ai été bloqué chez moi jusqu'au SMS m'informant de la fin des travaux. Cordialement.

Bon relationnel agréable dès le matin Empathie et sympathie des 2 responsables Jerôme et David Rapidité efficacité

Rendez vous à 10h pour une Vidange basique 23000 kms. Je suis a l’heure. On me demande de déposer ma voiture sur le parking de la poste et de ramener les clés au comptoir et que je récupérais ma voiture vers 12h. A ma question, le parking est payant. Réponse mettez un peu pour le parcmètre. J’ai donc attendu qu’on vienne la chercher. Quelqu’un vient à 10h45 (à quoi sert un rendez-vous ?) et prend la voiture sans mettre de protection (siège, volant et autre). Pourquoi donc payez un supplément protection Covid ? Les voitures terminées étaient également stationnées sur ce parking payant sans payer de stationnement (qui paye en cas de PV ?) Aucune protection non plus pour le retour des voitures (agent en combinaison de travail). Restitution de ma voiture à 12h quand j’ai vu que l’agent la descendait du pont. En rentrant ma voiture directement au box chez moi, je constate un petit coup en bas de la portière suivi d’une trace grasse qui n’y était pas avant le rendez-vous puisque je venais de la laver sans doute un faux mouvement d’un outil de votre mécanicien. Je ne suis pas retourné au garage car vu l’accueil déjà limite, on m’aurait envoyer balader sachant que je ne l’ai pas signalé avant de partir. J’allais en confiance en entendant vos pubs ventant votre service client mais je n’ai manifestement pas bien fait.

Bonjour j'avais un rendez-vous à 9H j ai récupéré ma voiture à 15H passé.

Rendez vous pris 4 jours avant sur internet pour 9h ce mardi Je laisse mon véhicule et rentre chez moi. Ne voyant rien venir à 15h30, je vais pour récupérer mon véhicule. Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'il était toujours sur le parking et que rien n'avait été fait. J'en averti le responsable, m'explique qu'il n'a pas reçu les bonnes pièces, etc.. je pars faire un tour et reviens 1h30 plus tard. A mon retour, je reste sur place. Le véhicule est sur le pont et le remplacement des plaquettes et disques ne prend que 30 minutes. Véhicule rendu à 18h !!!!! 9h-18h pour 30 minutes de boulot et une journée de boulot de foutue. Et si j'avais attendu leur coup de fil, elle n'aurait été prête que le lendemain ????? De plus, dans la facture, 6€90 factures concernant le nettoyage suite au COVID alors que rien n' à été fait. Le véhicule m'a été rendu sans aucunes mesures de protection !!!!! Centre à fuir ....

Prestation rapide et bon accueil. En revanche, déçu de constater que certains mécaniciens ne portent pas de masque, et surtout que la protection et le nettoyage/décontamination des véhicules n'est pas fait : pas d'utilisation de housses de protection sièges/volants/poignées et véhicule rendu avec des traces de cambouis sur ces éléments... Très dommage

Sympa d avoir trouvé un créneau à cette période es gars n arrêtent pas en ce moment.

Au top! Dépannage d’une roue un vendredi soir avant la fermeture du magasin.

Bon accueil / Prix compétitif Points à améliorer : Pas de place de parking J'ai réservé un pack climatisation et lors de mon arrivée on me dit que ce n'est pas possible

Pris en charge tout de suite pour réparer un pneu. J avais aussi demande de vérifier la pression des 4 pneu. Après avoir retiré le véhicule le tableau de bord indique une pression différente pour chaque pneu et le landemain le pneu réparé était dégonflé. Je suis retourné au garage mais ils avaient trop des rendez-vous et ils n ont pas pu me prendre. J'ai du payer encore 45 euros chez un autre garagiste.

pas professionnel

vidange et filtre huile changé vraiment ,que demander de plus .bon speedy

Bon accueil, et bonnes prestations. Rien à redire

Tout est parfait. C est cher mais bon ils n en sont pas responsables. Je reste fidèle à ce garage.

Satisfaite

1- Commande 2 pneus Bridgestone le 05/06 pour un montage 2 semaines plus tard avec rendez-vous le 19/06 pour profiter ODR terminant le 20/06 2- Appel téléphonique 2 jours avant rendez-vous pour m'informer de la non livraison des 2 pneus le jours du RDV 3- Pas possible d'imprimer de facture avant le montage pour bénéficier de l'ODR => perdu 20 euros la facture aura la date dépassée 4- Pas de planification de rendez-vous après livraison des 2 pneus => Se présenter directement au centre et prise en charge du véhicule lors d'une disponibilité d'un technicien => Laisser le véhicule sur un parking public à coté du centre avec paiement à sa charge de l'horodateur => Réussi à négocier un délai maximum (soit 3h = 3 euros) et non la journée sur le parking public

Bien

Bon service / delais et prix respectés) Manque de chaleur et d.empathie client Décalage entre le niveau de la dépense ( un train de pneus à près de 1000 euros ) et les informations données . Fort sentiment de type «  au suivant » qui n’incite pas forcément au réachat.

J'ai pris rendez-vous sur internet pour une vidange intégrale. Lorsque je me présente, on me dit que l'on a pas en stock le filtre a carburant et on me propose de repartir pour revenir pour un autre rdv. Je demande à faire la vidange sans le remplacement de la pièce manquante. J'attends 3h avant que l'on vienne me voir pour me dire qu'il manque le filtre à huile, qu'il a été commandé. La personne n'a pas pensé à commander le filtre a carburant par la même occasion. Je repars chez moi et je recois un SMS en fin de journée pour récupérer mon véhicule. J'ai perdu une demi-journée de travail. Je suis très insatisfait de la manière dont a été géré cette situation et espère que la vidange a été faite avec plus de sérieux.

Dommage d’avoor dû payer un parcmètre le temps de la prise en charge sinon parfait