Centre Auto SPEEDY
Croissy sur Seine

Une prise en charge rapide. Positif. Par contre non utilisation du bon de 75 euros au profit d'une réduction de 25%.... donc une facture payée à 190 euros vs 130 .. Et j'avoue que pour une telle facture, un petit coup d'aspirateur aurait été très commerçant.

Habitué de ce Speedy, le chef d'atelier se plie toujours en 4 pour répondre aux demandes. Mais la première chose que l'on attend d'un servie d'entretien automobile, c'est que celui-ci soit irréprochable. Ce n'est malheureusement pas le cas. Suite à des prestations et contrôles non réalisés sur l'intervention du mois précédent, j'ai renouvelé ma confiance au chef d'atelier qui s'est excusé et m'a proposé une remise commerciale de dédommagement. ET bien, rebelote ! Je me dois donc d'alerter ici sur le manque d'implication et le travail bâclé ! J'ai fait changé mes 4 pneus. Il manque un bouchon sur l'un d'eux (ce n'est pas la première fois) mais surtout la pression a été inversée entre un pneu avant et un arrière déclenchant une alerte dès les premiers KM parcourus et me contraignant à repasser en station pour refaire la pression. L'erreur est humaine mais quand elle est récurrente, c'est un souci. L'un des mécaniciens devrait peut-être retourner en apprentissage ou être supervisé comme un stagiaire, car il s'agit malheureusement à nouveau du même. Je suis vraiment mécontent.

Accueil glacial, le client sent qu'il dérange (pourtant client habituel). Je laisse un bon pourboire. Le lendemain de la pose de deux pneus arrière ,un message de problème de pression s'affiche sur mon tableau de bord. Je reviens à la station, accueil toujours aussi glacial. Le problème de la pression vient de l'avant. Elle n'avait donc pas été contrôlée ! Je ne reviendrai plus chez Speedy !

Changement pot d'échappement sur peugeot 206 . Fuite constatée dès le remplacement du pot, retour centre speedy pour palier au problème. Pose d'une pâte d'étanchéité , fuite constatée dès quelques km parcourus. Le centre me propose de refaire cette étanchéité avec un nouveau joint, il n'est pas prévu que je soit facturé pour ce travail. Lors de la récupération du véhicule , une sur-facturation apparaît sur la facture,(main d'oeuvre comptée 2 fois). je le signale et une nouvelle facture est établie, avec encore une facturation pour ce travail. J'ai fais part de mon mécontentement au centre qui n'a pas voulu m'écouter ni reconnaitre son abus. De plus j'avais demandé un devis pour un échange de cardan, le centre me propose un cardan à 492€ pièce seule...ce n'est pas une porche... La courtoisie semble disparaitre et cela n'est pas acceptable. Vous venez de perdre un client !!!

Le rendez-vous de service a été excellent, le technicien a été très serviable et m'a tout expliqué. Le français est encore une langue étrangère pour moi. Mais le technicien qui a effectué le service est très impoli et a fait un mauvais travail. Après une vidange, j'ai eu une grosse tache d'huile noire sous ma voiture dans le garage, quand je suis allé au service, on m'a dit que c'était normal et que ça devait être comme ça. Les concepteurs de Porsche auraient probablement versé dans la surprise, mais ils n'ont pas entendu cela.

J'avais un pot d'échappement à changer car complètement abimé. Il a mal été changé : est-il même le bon modèle ? J'entendais encore un bruit sourd. Je devais passer en contrôle technique dans la foulée. Visite non valide car l'échappement était mauvais avec une fuite suite au montage du pot neuf. Je dois faire une contre-visite payante... De retour au garage, il m'a été dit que je n'aurais pas dû aller faire la visite tout de suite (j'avais pourtant informé de ce RDV)... et visiblement le pot neuf présentait des trous qui ont été rebouchés avec une pâte... pour compenser la somme de la contre-visite, il m'a été revendu une paire d'essuie-glace Valéo pour 25€ soit le prix normal. Donc je suis extrêmement insatisfaite par l'ensemble de la prestation fournie.

Manque d’accueil

Je me suis rendue dans ce centre pour poser des pneus 4 saisons sur ma voiture. Le prix est très intéressant et l'équipe est sympathique.

Le chef d'atelier est toujours disponible même quand on vient à l'improviste. Délais très satisfaisants

Travail professionnel, mais juste un petit retard à priori du à la non livraison d'une pièce.

Travail fait mais n'étant pas mécanicien difficile d'en juger la qualité. Délais respectés. Courtoisie.

efficacité et bon accueil

Tout a été parfait, mais: Le garage allait fermé, je suis arrivé juste à temps pour faire changer ma batterie qui était hors d'usage. Dans l'empressement je n'ai pas demandé au patron du garage le cout d'une nouvelle batterie et le prix de la main d'oeuvre. C'est donc l'ouvrier assistant a qui a été attribué le tâche de l'extraction de la batterie HS, pour installer la nouvelle. Ceci, montre en main , a pris ,maximum 8 à 10mns , plus 2mns pour la rédaction de la facture, tout cela dans une ambiance très sympathique et détendue que j'ai appréciée. En aucun cas je conteste le prix da nouvelle batterie, par contre , par rapport au temps passé pour le remplacement, le cout de la main d'oeuvre est exorbitant, je dirais même "pas raisonnable"........30€ . ( peutêtre est compté le temps qu'a mis l'employé pour aller chercher cette batterie dans la réserve du garage.

travail fait dans les temps avec possibilité de changer de type d'huile pour vidange. Conseils sur d'autres parties de la voiture. J'attends le devis à venir.

Très bon accueil, rapidité, prix raisonnable. Donc très content

Pas professionnel, prix excessif et pas justifié. Ça donne pas le confiance, diagnostique pas clair. Devis banale, a la tête de client. On demande une vidange il facture révision le quel on a pas demandé. On va pas revenir..

Personnel serviable et disponible. Addition plutot "salée"

Incapable de faire correctement les niveaux d’huile moteur. Je les appelle on me demande de repasser et lorsque je repasse le technicien est au téléphone avec sa banque, je patiente 15’ puis repars avec une huile achetée dans la station Scandaleux

Des pneus toutes saisons avaient été demandés et j'ai eu des pneus été qui ne correspondaient même pas à ceux notés sur le devis. Pas un mot au moment de la facture. Est-ce parce que c'était une femme en face ??

disponible , rapide et efficace, mais un peu cher

Ok hormis que j'avais passé commande de la recharge de la climatisation par internet, mais que le garage n'avait à priori pas reçu (et donc pas pris en compte)

je viens pour un changement de batterie: a l'heure du rendez vous on me dit soit-disant que la batterie n'est pas disponible alors que ça se voyait que la personne ne voulait pas perdre de temps pour ça (1ere réaction : ah oui mince la batterie. 10 sec plus tard sans rien vérifier "ah oui en fait on l'a commandé mais pas encore arrivé, faut repasser demain") le lendemain, la personne se rend compte que la batterie classique (soit disant pas en stock hier) ne correspond pas mais a comme par hasard la bonne batterie est en stock. en plus je demande deux fois un devis pour mes freins et mes amortisseurs (1 chaque jour). on me dit deux fois que je recevrais les devis par mail mais j'attends toujours. pas sérieux. je précise que je suis un client régulier et que d'habitude c'est plutôt un 8 voire 9 comme note. le patron qui gère d'habitude n’était pas la.

Équipe compétente et très serviable Je suis client depuis des années et suis satisfait Le principal point d'amélioration est le respect des délais d'intervention alors qu'on a pris rendez-vous longtemps à l'avance

Effectuer à l'horaire et dans le temps prévu. L'accueil pourrait être amélioré à la date du RDV, mais sans doute avec un peu plus d'expérience cela devrait s'améliorer. La voiture avait encore sa protection de siège et de tapis. Le gonflage des pneus aléatoires : 3.0, 3.1, 3.2 et 2.9 et surement pas dans les recommandations du fabricant. Jantes légèrement abimées.

Les pneus commandés n'étaient pas dispo.

Prise en charge de la voiture avec un jour de retard à cause de la livraison des pneus. J’avais demandé ces pneus justement pour qu’ils soient changés rapidement. Pneus crevés non changés lors de la reprise du véhicule.

Bonjour, A l’heure du rendez-vous, les pièces nécessaires à la révision n’étaient pas au centre. Revenu le lendemain, il manquait toujours un filtre… Sinon le personnel est très aimable.

Prestation rapide, bon service

Travail vite bouclé, pas d’explication ultérieures, j’avais demandé de vérifier les bougies de préchauffage, mais pas le temps, donc je dois revoir un autre garage

En peu de temps pour le service demande

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Bon service

Pousse poliment à la consommation

Très bon accueil

Bon accueil

C'est la première fois que je confie mon véhicule à Speedy et j'en suis ravie. Le technicien m'a conseillée sans pousser à la consommation et c'est ce qu'on attend d'une société de service. Merci

Prise en charge scandaleuse, prix de recharge de climatisation à 59 euros sur le devis et au final payé 171 euros. Honteux !!!!

Accueil et travail très pro. Intervention terminée plus tôt que prévue. Seul bémol, la prise de rendez-vous par internet où je n'ai jamais été recontacté pour le fixer.

Bien

Excellent service et compétence

Ras

Très bon accueil et gentillesse de l'équipe présente. Je reviendrai !

Bon accueil rapide et pro

Une certaine tendance à forcer un peu sur le devis initial. Il faut discuter, mais in fine le service est bon.

Une opération de « vidange graissage » a été effectuée à ma demande sur mon véhicule DS3 CP066GX le 25/04 à 15h30. Le prix affiché dans votre garage est de 184 euros ; cpte tenu du bon de 50 euros « offert «  j’aurais dû payer 134 euros ; j’ai pourtant dû régler 219 euros, mon interlocuteur me répondant qu’une révision de la Clim avait été effectuée….ce que je n’avais pas demandé , et qu’un devis m’avait été envoyé (???) que je n’ai d’ailleurs ni lu ni approuvé …. Ainsi, même si je n’ai rien à reprocher à votre équipe locale de Croissy sur Seine quand à sa compétence technique et son amabilité, j’estime que les procédures de traitement de ses clients par la société Speedy frisent l’incorrection (et je reste poli…..) Hors de question que je retourne dans une de vos concessions.Patrick Collin

25€ pour changer une ampoule pour un phare temps 5 mn un peu chère ampoule 7,50 €

J'ai subi un vol au cours de ma visite au centre Speedy Croissy sur seine, du à la négligence de l'équipe. Aucune réponse du service client, même par mail. Honteux.

Prise en charge du problème et recherche approfondie ont été réalisées sérieusement.

Je viens pour une vidange classique, et on me change pas le filtre à huile. Et quand je le remonte l'opérateur me confirme qu'il a changé. Quand il a su que j'ai démasqué zon arnaque, il me sort l'excuse que le filtre qu'il a posé est pas le bon, sauf que quand il le change réellement on constate bien que c'est pas un nouveau filtre. Je comprends pourquoi vous demanez aux gens de pas rester pendant les travaux. Dernière fois chez sppedy

Aimable, professionnel, efficace

Accueil sympathique, apparemment quelques interférences dans les communications mais sans gravité.

Bon accueil , prise de rendez vous rapide et réparations faites dans les delais

Un service rapide par des jeunes qui paraissent qualifiés. Je regrette que l’équipe change trop souvent

Accueil rapide, travail de revision faits dans la journée et don tout s'est bien passé. Très bien.

Bonne prestation

Obligé de prendre rendez-vous 2 fois pour une révision constructeur, lors du premier rendez-vous personne à l’atelier.... Lors de la révision je récupère mon véhicule avec l’airbag conducteur de déconnecté, je peux douter des contrôles effectués.... Quelques check-list à revoir.

Pas de rapports sur les 50 points de contrôle, à se demander si ça été fait ! Forte odeur de transpiration à la reprise du véhicule, à se demander si ça été désinfecté vu qu’on paye j’ service pour ça. Bref je sais si j’en ai u pour mon argent et si le forfait a été totalement réalisé

Le devis etait de 180€, la facture présentée de 490€. Appel dans l'apm sur l'imperieuse necessité de remplacer les freins arrières alors que le controle technique n'avait pas signalé d'usure, contrairement à l'alerte sur les freins avant. révision effectuée plus importante que celle demandée pas de prise en compte des remises de 30% du devis internet Donc bcp de surprises et une impression de s'être fait forcer grave la main

La visite a été effectuée mais, je n'ai pas été signifié que mon feu arrière gauche ne marchait pas.

bon accueil, voiture prise en charge en avance et à 2 pas de chez moi. une vidange avec une promo, que demander de plus. un café? :-p et un chauffage pour eux qui sont exposés toute la journée aux intempéries.

Vidange faite par l'apprentie sans être encadré. Filtre à huile mal démonté ce qui a projeté toute l'huile qu'il contenait dans le compartiment moteur et sur la partie intérieure du pare-choc avant. Rien n'a été nettoyé. Conséquences : flaque d'huile sur ma place de parking dès le lendemain . Je suis retourné au garage, ils ont démonté le cache moteur, nettoyé sommairement. Par la suite, j'ai conduit ma voiture sous la pluie, et j'ai été surpris de découvrir tout la moitié de mon radiateur plein d'huile. C'était l'huile qui s'était projeté sur le pare-choc qui mélangé aux projections d'eau m'a créé un gros dégât. J'ai dû faire appel à un vrai mécanicien qui a démonté le pare-choc et procédé au dégraissage du radiateur. En résumé, ce garage Speedy est géré par un amateur qui laisse ses apprentis en autonomie alors qu'ils sont incapables. A noter également qu'il a refusé de changer le filtre habitacle sous prétexte que cela est compliqué sur ma Mégane 3. Je l'ai fait seul en 5 min en suivant un tuto youtube. Je compte repasser au garage demander un remboursement de la prestation. En cas de refus, je demanderai le remboursement du nettoyage du radiateur.

Le garage n'a pas réalisé de diagnostic préalable (fuite du liquide vitre) sur la panne et a remplacé le réservoir (comme nous l'avions convenu certes, mais sans diagnostic préalable) sans rechercher l'origine de la panne. Dés la restitution du véhicule, nous avons pu constater que la fuite était toujours là. Lorsque l'on amène un véhicule dans un garage, on s'attend à ce qu'un diagnostic ou recherche de panne soit réalisé préalablement, et pas qu'une réparation "à l'aveugle" soit réalisée. De plus, je soupçonne le garagiste de s'être rendu compte de la véritable origine de la panne car lors de la restitution du véhicule, il m'a demandé qui avait constaté que le réservoir était percé. Je lui ai dit que l'on pensait à cette panne mais que nous n'étions pas professionnels et que c'était à lui de voir. La question m'a surprise, surtout à la fin de l'intervention!

Mon fils a cassé son pot d’échappement tout près du garage et est donc naturellement venu demander l’avis d’un professionnel le véhicule n’étant plus en état de rouler. Je suis donc venu le chercher au garage et ai discuté avec un membre de l’équipe à qui j’ai demandé ce qu’avait le véhicule et combien cela pourrait me coûter. J’ai eu une explication claire de l’incident et une fourchette de prix que cela pouvait me coûter. Il est vrai que le mécanicien m’a indiqué ne pas vouloir donner de prix sans savoir combien coûtait la pièce en commande mais j’ai insisté donc j’avoue ma faute… ensuite plus rien jusqu’à la réception d’un sms m’indiquant que le véhicule était prêt. Au même moment j’ai reçu un devis sur ma boîte mail. Donc sans aucune validation de ma part les travaux ont été effectués. Je trouve cela totalement hors procédure. J’ai donc payé le montant demandé mais très honnêtement le process ne m’a pas inspiré confiance. Je ne recommande donc pas ce garage. J’ai l’habitude d’aller à celui de Bougival qui est autrement plus respectueux des procédures.