Centre Auto SPEEDY
Croissy sur Seine

Incapable de faire correctement les niveaux d’huile moteur. Je les appelle on me demande de repasser et lorsque je repasse le technicien est au téléphone avec sa banque, je patiente 15’ puis repars avec une huile achetée dans la station Scandaleux

Des pneus toutes saisons avaient été demandés et j'ai eu des pneus été qui ne correspondaient même pas à ceux notés sur le devis. Pas un mot au moment de la facture. Est-ce parce que c'était une femme en face ??

disponible , rapide et efficace, mais un peu cher

Ok hormis que j'avais passé commande de la recharge de la climatisation par internet, mais que le garage n'avait à priori pas reçu (et donc pas pris en compte)

je viens pour un changement de batterie: a l'heure du rendez vous on me dit soit-disant que la batterie n'est pas disponible alors que ça se voyait que la personne ne voulait pas perdre de temps pour ça (1ere réaction : ah oui mince la batterie. 10 sec plus tard sans rien vérifier "ah oui en fait on l'a commandé mais pas encore arrivé, faut repasser demain") le lendemain, la personne se rend compte que la batterie classique (soit disant pas en stock hier) ne correspond pas mais a comme par hasard la bonne batterie est en stock. en plus je demande deux fois un devis pour mes freins et mes amortisseurs (1 chaque jour). on me dit deux fois que je recevrais les devis par mail mais j'attends toujours. pas sérieux. je précise que je suis un client régulier et que d'habitude c'est plutôt un 8 voire 9 comme note. le patron qui gère d'habitude n’était pas la.

Équipe compétente et très serviable Je suis client depuis des années et suis satisfait Le principal point d'amélioration est le respect des délais d'intervention alors qu'on a pris rendez-vous longtemps à l'avance

Effectuer à l'horaire et dans le temps prévu. L'accueil pourrait être amélioré à la date du RDV, mais sans doute avec un peu plus d'expérience cela devrait s'améliorer. La voiture avait encore sa protection de siège et de tapis. Le gonflage des pneus aléatoires : 3.0, 3.1, 3.2 et 2.9 et surement pas dans les recommandations du fabricant. Jantes légèrement abimées.

Les pneus commandés n'étaient pas dispo.

Prise en charge de la voiture avec un jour de retard à cause de la livraison des pneus. J’avais demandé ces pneus justement pour qu’ils soient changés rapidement. Pneus crevés non changés lors de la reprise du véhicule.

Bonjour, A l’heure du rendez-vous, les pièces nécessaires à la révision n’étaient pas au centre. Revenu le lendemain, il manquait toujours un filtre… Sinon le personnel est très aimable.

Prestation rapide, bon service

Travail vite bouclé, pas d’explication ultérieures, j’avais demandé de vérifier les bougies de préchauffage, mais pas le temps, donc je dois revoir un autre garage

En peu de temps pour le service demande

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Bon service

Pousse poliment à la consommation

Très bon accueil

Bon accueil

C'est la première fois que je confie mon véhicule à Speedy et j'en suis ravie. Le technicien m'a conseillée sans pousser à la consommation et c'est ce qu'on attend d'une société de service. Merci

Prise en charge scandaleuse, prix de recharge de climatisation à 59 euros sur le devis et au final payé 171 euros. Honteux !!!!

Accueil et travail très pro. Intervention terminée plus tôt que prévue. Seul bémol, la prise de rendez-vous par internet où je n'ai jamais été recontacté pour le fixer.

Bien

Excellent service et compétence

Ras

Très bon accueil et gentillesse de l'équipe présente. Je reviendrai !

Bon accueil rapide et pro

Une certaine tendance à forcer un peu sur le devis initial. Il faut discuter, mais in fine le service est bon.

Une opération de « vidange graissage » a été effectuée à ma demande sur mon véhicule DS3 CP066GX le 25/04 à 15h30. Le prix affiché dans votre garage est de 184 euros ; cpte tenu du bon de 50 euros « offert «  j’aurais dû payer 134 euros ; j’ai pourtant dû régler 219 euros, mon interlocuteur me répondant qu’une révision de la Clim avait été effectuée….ce que je n’avais pas demandé , et qu’un devis m’avait été envoyé (???) que je n’ai d’ailleurs ni lu ni approuvé …. Ainsi, même si je n’ai rien à reprocher à votre équipe locale de Croissy sur Seine quand à sa compétence technique et son amabilité, j’estime que les procédures de traitement de ses clients par la société Speedy frisent l’incorrection (et je reste poli…..) Hors de question que je retourne dans une de vos concessions.Patrick Collin

25€ pour changer une ampoule pour un phare temps 5 mn un peu chère ampoule 7,50 €

J'ai subi un vol au cours de ma visite au centre Speedy Croissy sur seine, du à la négligence de l'équipe. Aucune réponse du service client, même par mail. Honteux.

Prise en charge du problème et recherche approfondie ont été réalisées sérieusement.

Je viens pour une vidange classique, et on me change pas le filtre à huile. Et quand je le remonte l'opérateur me confirme qu'il a changé. Quand il a su que j'ai démasqué zon arnaque, il me sort l'excuse que le filtre qu'il a posé est pas le bon, sauf que quand il le change réellement on constate bien que c'est pas un nouveau filtre. Je comprends pourquoi vous demanez aux gens de pas rester pendant les travaux. Dernière fois chez sppedy

Aimable, professionnel, efficace

Accueil sympathique, apparemment quelques interférences dans les communications mais sans gravité.

Bon accueil , prise de rendez vous rapide et réparations faites dans les delais

Un service rapide par des jeunes qui paraissent qualifiés. Je regrette que l’équipe change trop souvent

Accueil rapide, travail de revision faits dans la journée et don tout s'est bien passé. Très bien.

Bonne prestation

Obligé de prendre rendez-vous 2 fois pour une révision constructeur, lors du premier rendez-vous personne à l’atelier.... Lors de la révision je récupère mon véhicule avec l’airbag conducteur de déconnecté, je peux douter des contrôles effectués.... Quelques check-list à revoir.

Pas de rapports sur les 50 points de contrôle, à se demander si ça été fait ! Forte odeur de transpiration à la reprise du véhicule, à se demander si ça été désinfecté vu qu’on paye j’ service pour ça. Bref je sais si j’en ai u pour mon argent et si le forfait a été totalement réalisé

Le devis etait de 180€, la facture présentée de 490€. Appel dans l'apm sur l'imperieuse necessité de remplacer les freins arrières alors que le controle technique n'avait pas signalé d'usure, contrairement à l'alerte sur les freins avant. révision effectuée plus importante que celle demandée pas de prise en compte des remises de 30% du devis internet Donc bcp de surprises et une impression de s'être fait forcer grave la main

La visite a été effectuée mais, je n'ai pas été signifié que mon feu arrière gauche ne marchait pas.

bon accueil, voiture prise en charge en avance et à 2 pas de chez moi. une vidange avec une promo, que demander de plus. un café? :-p et un chauffage pour eux qui sont exposés toute la journée aux intempéries.

Vidange faite par l'apprentie sans être encadré. Filtre à huile mal démonté ce qui a projeté toute l'huile qu'il contenait dans le compartiment moteur et sur la partie intérieure du pare-choc avant. Rien n'a été nettoyé. Conséquences : flaque d'huile sur ma place de parking dès le lendemain . Je suis retourné au garage, ils ont démonté le cache moteur, nettoyé sommairement. Par la suite, j'ai conduit ma voiture sous la pluie, et j'ai été surpris de découvrir tout la moitié de mon radiateur plein d'huile. C'était l'huile qui s'était projeté sur le pare-choc qui mélangé aux projections d'eau m'a créé un gros dégât. J'ai dû faire appel à un vrai mécanicien qui a démonté le pare-choc et procédé au dégraissage du radiateur. En résumé, ce garage Speedy est géré par un amateur qui laisse ses apprentis en autonomie alors qu'ils sont incapables. A noter également qu'il a refusé de changer le filtre habitacle sous prétexte que cela est compliqué sur ma Mégane 3. Je l'ai fait seul en 5 min en suivant un tuto youtube. Je compte repasser au garage demander un remboursement de la prestation. En cas de refus, je demanderai le remboursement du nettoyage du radiateur.

Le garage n'a pas réalisé de diagnostic préalable (fuite du liquide vitre) sur la panne et a remplacé le réservoir (comme nous l'avions convenu certes, mais sans diagnostic préalable) sans rechercher l'origine de la panne. Dés la restitution du véhicule, nous avons pu constater que la fuite était toujours là. Lorsque l'on amène un véhicule dans un garage, on s'attend à ce qu'un diagnostic ou recherche de panne soit réalisé préalablement, et pas qu'une réparation "à l'aveugle" soit réalisée. De plus, je soupçonne le garagiste de s'être rendu compte de la véritable origine de la panne car lors de la restitution du véhicule, il m'a demandé qui avait constaté que le réservoir était percé. Je lui ai dit que l'on pensait à cette panne mais que nous n'étions pas professionnels et que c'était à lui de voir. La question m'a surprise, surtout à la fin de l'intervention!

Mon fils a cassé son pot d’échappement tout près du garage et est donc naturellement venu demander l’avis d’un professionnel le véhicule n’étant plus en état de rouler. Je suis donc venu le chercher au garage et ai discuté avec un membre de l’équipe à qui j’ai demandé ce qu’avait le véhicule et combien cela pourrait me coûter. J’ai eu une explication claire de l’incident et une fourchette de prix que cela pouvait me coûter. Il est vrai que le mécanicien m’a indiqué ne pas vouloir donner de prix sans savoir combien coûtait la pièce en commande mais j’ai insisté donc j’avoue ma faute… ensuite plus rien jusqu’à la réception d’un sms m’indiquant que le véhicule était prêt. Au même moment j’ai reçu un devis sur ma boîte mail. Donc sans aucune validation de ma part les travaux ont été effectués. Je trouve cela totalement hors procédure. J’ai donc payé le montant demandé mais très honnêtement le process ne m’a pas inspiré confiance. Je ne recommande donc pas ce garage. J’ai l’habitude d’aller à celui de Bougival qui est autrement plus respectueux des procédures.

Il y a souvent un décalage entre une réservation par internet et l'information reçu au garage. Il est toujours prudent d'appeler le garage pour vérifier le rdv. De plus les plaquettes proposées sur le site ne correspondent pas aux plaquettes réelles sur véhicule ( Mercedes), ce qui oblige à une commande express des bonnes plaquettes et une perte de temps.

Bonjour, J'ai fait une achat sur internet pour un remplacement des 2 pneus 4 saisons Michelin. Lors du rendez-vous on m'a expliqué qu'ils ne sont pas disponibles et qu'on me propose de me poser des pneus Pirelli avec un indice de vitesse supérieur (sans avoir forcement besoin). Afin d'arranger la situation j'ai accepté cette proposition, tout en sachant que les réductions initiales sur l'installation des pneus Michelin ne s'appliquaient plus. J'ai proposé de rajouter une prestation complémentaire (remplacement des plaquettes de frein). Malheureusement mon rendez-vous a du être repoussé 2 fois (je l'ai appris une fois sur place) car les plaquettes n'étaient pas disponibles. Le devis n'était pas parmi les plus compétitifs. Après vérification, 1 pneu avait été installé à l'envers, la réinstallation étant prise en charge par le centre par la suite. Avis légèrement mitigé pour une petite prestation mécanique, on peut s'améliorer.

Je suis arrivé à l'heure convenue et le garage était encore fermé. J'ai dû chambouler tout mon planning. En plus, des traces noires laissées sur une carrosserie blanche toute propre.

Bon service fourni; j'aurais cependant aimé qu'on me propose des pneus moins chers. Cordialement, Anne Charrière

Prise de rendez-vous OK Prise en charge et délai OK Par contre jai fait part de mon phare qui ne fonctionnait pas. On m'a dit qu'il s'agissait d'un faux contact et que maintenant c'était bon. Le lendemain mon phare ne fonctionne toujours pas???

M. ALI a été, comme toujours, professionnel, efficace et tres accueillant. P. Mollot

Tres bien et courtois. Bon travail.

Suite à la vidange, un message d'erreur est apparu " niveau à corriger" sur le tableau de bord Le niveau d'huile n'a pas été corrigé,par la personne qui a fait la vidange.

Bon accueil, mais tarif très élevé. La personne qui s'est occupée de moi m'a expliqué une promotion qui me permettrait d'être remboursé de 30€ mais lorsque j'ai tenté de renseigner le site speedy promotion, cela m'a annoncé que ma date de facture de correspondait pas à l'offre. Alors même que j'ai eu 0€ de remise sur des pneus, je trouve cela scandaleux! Même en allant chez Nissan Nanterre, ils me proposent toujours une remise sur les pneus! Pas certain la prochaine fois que je refasse appel à Speedy!

Le service est de qualité par contre l organisation est à revoir en particulier il serait nécessaire d avoir une personne dédiée au téléphone et à la réception des clients il est en particulier quasi impossible de vous avoir au téléphone

Fidèle cliente de ce centre, je suis très déçue par la prestation réalisée le mardi 9 nov dernier suite au changement de mes 4 pneus Après mon départ de Speedy, lorsque je me suis retrouvée sur l’autoroute mon tableau de bord affichait un problème de pression des pneus, j’ai contacté par téléphone mon centre Speedy qui m’a indiqué qu’il s’agissait d’un problème électronique et que je devais couper le contact et redémarrer sauf que rien n’y a fait tous les voyants s’allumaient rouge ! Je me suis donc arrêtée dans un centre concurrent qui a pris soin de vérifier la pression des pneus qui n’étaient pas suffisamment gonflés … une faute selon moi Je pense que c’est la base de remettre au client un véhicule correctement gonflé Il s’agit pour moi d’un travail mal réalisé en ne tenant pas en compte la sécurité des passagers (véhicule avec siège enfant) Ce centre vient de perdre une cliente fidèle

Bien, rien à dire.

Très bon travail et fini en avance sur le programme. Merci

Rapide et efficace. Très bon accueil. Absence d'information prealable au montage sur la marque des pneus qui seront montés et qui semble-t-il justifie qu'on remplace les 2 pneus pourtant de moins de 18 mois. Que faites-vous du 2e pneu quasi neuf ?

L'accueil du responsable a été courtois. je note 5 parce que l'essentiel de la commande a été respecté a savoir pose de 2 pneus Pirelli et des protections posées sur volant, siège et sol. Mais j'ai lu sur le devis et la facture a la ligne : 99BILSAIS - BILAN SAISONNIER (20 PTS CONTRÔLE + MISE A NIVEAU) Or je ne sais pas quels sont ces points contrôlés mais je me suis prêté moi même au contrôle de certains niveaux élémentaires et je puis assurer que les mises a niveau n'avaient pas été faits c'est le cas pour le niveau de lave glace, le niveau d'huile, le niveau de liquide de refroidissement - le niveau de liquide de frein ne justifiait de remise à niveau. Il y a là une promesse annoncée au client qui peut être la raison de son choix de votre enseigne, or elle n'est pas respectée d’où ma déception soit -5. Cordialement JB Barbot

Professionnel et efficace...bravo à L'équipe !!

20 points de controles non effectués.