Centre Auto SPEEDY
Paris Bessières

Service médiocre : - Les horaires sur Google ne coïncident pas avec la réalité - On indique qu'on vous rappelle dans la journée mais on ne vous rappelle pas (c'est arrivé 4 fois en moins de 2 mois) - Manque de suivi sur les demandes traitées, vous êtes obligés de rappeler, et encore rappeler, et encore rappeler... Professionnalisme de la relation client à améliorer en urgence. Heureusement que le travail semble avoir été correctement réalisé...

Très mauvais commercial avec les clients j ai eu des problèmes de communication (il est vraiment désagréable)avec le responsable adjoint réf vendeur 08334 je précise le responsable de agence 0022 je ne reviendrai plus chez bèssiere Speedy par contre le lendemain j ai ramené deux véhicules à réparer chez vous Speedy Clichy merci de votre compréhension Mr ahriz

Accueil un peu froid, devis effectué que je trouve quand même bien gonflé alors que je suis une cliente fidèle. Pour exemple, lorsqu’on m’indique un devis de 1200€ Pour plusieurs prestations et que je me rends compte que les mains d’œuvre sont comptés 2 fois pour le remplacement d’un simple essuie glace, je trouve cela inacceptable, le remplacement d’une ampoule également de 3€ aurait également pu être proposé gratuitement en geste commercial pour une cliente fidèle. Ça donne plus envie de revenir chez vous !!

bonne acceuil, serviable

C'est vraiment le premier et la dernière fois je ferai une réparation chez speedy Pièces du premier prix pour une facture très cher . Un bon accueil mais très cher

Difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone il a fallu que je me déplace, et même là le jour fixé, pas de trace de mon rendez-vous pourtant pris sur place. A améliorer, pour le reste c'était pas mal.

Pas de référence pour mon véhicule , obligé de retourner 2 fois , pas de pièces d’attente , une heure dans le froid dehors, y aller que quand il fait beau !

Je suis une fidèle habituée de ce SPEEDY et je n'ai absolument rien à reprocher. Je suis toujours accueillie à l'heure convenue. La prise en charge du véhicule est simple et les travaux faits en temps et en heure. Pas de surprise sur la facture. Maintenant chacun est libre de se faire son opinion et choisir un autre garage !

Prise en charge rapide, accueil sympathique, bon rapport qualité-prix.

- Horaire d'ouverture précisé sur le site internet SPEEDY (8h) ne correspond pas à l'heure réelle d'ouverture du centre SPEEDY Bessières (9h) ; résultat : 45 mn de perdu - 29/11/21 : le personnel du centre SPEEDY Bessières est arrivé entre 9h10 et 9h15 ; résultat : 10 mn de perdu - 1er devis de réparation anormalement élevé : 2000€ (incitation à la dépense) : je l'ai fait ramener à 1000€

A proximité de mon boulot, Speedy Bessières est un garage pratique et pour leur sérieux, cela fait 2 fois déjà que je leur fais confiance.

Gentils mais un peu perdus. 2 rendez vous. Le premier pour changer les pneus arrières. En arrivant, je me rends compte que j'ai un pneu avant crevé. Pneus Runflat. Le technicien me dit "je vérifie si le pneu est crevé ou juste dégonflé et je vous appelle". Nous nous mettons d'accord, si le pneu est crevé ils changent le train avant, si le pneu est dégonflé ils changent le train arrière. ils n'ont pas les 4 pneus en stock... Je reviens quelques heures après, ils ont bien changé le train arrière et laissé le pneu avant crevé. Raison, "il va faire froid, avec le mauvais temps il vaut mieux avoir des pneus neufs à l'arrière et un pneu crevé à l'avant..." après négociations, ils acceptent de mettre un de mes vieux pneus en remplacement du pneu avant. 2eme rendez vous, pour changer le train avant. Je laisse la voiture le matin à 10.00, je la récupère à 17.30. Je me rends compte qu'ils ont changé le train arrière et n'ont pas touché aux pneus avant... Raison " mais vous avez coché pneus arrière sur votre rendez vous internet", "vous n'avez pas vu qu'ils étaient neufs et que vous les avez changé le mois dernier?", "peut être que vous vouliez les changer car il y avait une crevaison..." Ils ont récupéré les pneus neufs, les ont remis à l'arrière comme c'était, puis mis les nouveaux pneus qu'ils avaient monté à l'arrière en remplacement des nouveaux, à l'avant... Je sais que les journées sont longues mais un peu d'observation et de logique...

Bon accueil Rapidité Prix un peu élevé pour un changement de lampe

bon service mais prix élevé. Logique de prix présentée en atelier étrange: Conditions de paiement des pneus sur 2 ans, moins chère que le prix d'entrée.

Incompétent

C'est une honte entretien payé 230euros...reparti pour 10h de route avec des pneus sous gonflés 1,8 avec un bébé dans la voiture obligé de faire contrôler les pneus dans un autre garage sur le chemin...

Tres bonne appréciation

Le gestionnaire est très aimable . Le seul hic est que l’ on n’ a pas d ´ heure de récup de la voiture : on attend le coup de téléphone. Très cordialement. DrC.F.

Pas de commentaires sur la qualité de la prestation ni les relations avec les techniciens du centre Mais un sentiment d'impuissance sur la nature des travaux réalisés et leur coûts exorbitants; je viens pour l'achat d'une batterie + vidange et je me retrouve avec réparation bris de glace, remplacement amortisseurs, plaquette etc soit une facture de plus de 1000€.

Prise en charge rapide. Clarté dans les explications sur les travaux. travaux réalisés dans le délai annoncé

Mal renseigné et mauvais suivi

Je n'ai pas apprécié : - le garage n'a pas accepté mon code de promo de fidélité de 20€ - de plus les horaires indiqués sur le site et par le standard étaient incorrects. J'ai du récupérer ma voiture en urgence avant la fermeture définitive. J'ai aimé : l'accueil, politesse.

L'équipe actuelle est bonne. A l'écoute.

Antenne Speedy Bd Bessiere. Voiture deposé le matin promise pour le soir. Message Sms qui indique le vehicule disponible à 18:05, le garage ferme à 17:30. Celui-ci à été récupéré 2 jours après. La prochaine réparation se passera chez Renault !

L'accueil était parfait le personnel sympathique et compétent Merci