Centre Auto SPEEDY
Paris Bd de l'Hôpital

Très bon accueil, devis clair et réflexion pertinente sur la vidange. Prix tout à fait abordable pour un garage en plein Paris, ils ne facturent pas plus que les garages en banlieue, où je travaille, et sont globalement plus professionnels et aimables que les autres garages où j'ai pu aller. En revanche, après montage des 4 pneus, le technicien avait oublié de reconfigurer l'ordinateur de bord, j'ai donc eu un signal de perte de pression sur mon pneu arrière gauche, ce qui m'a fait perdre du temps, puisque j'ai dû appeler pour vérifier que la reconfiguration n'avait pas été faite. Le technicien s'est excusé.

excellent accueil, avec beaucoup de patience, de la personne présente à mon arrivée à 8h40, mais un peu débordé car devaient être 2 dès 8h mais le 2d non arrivé sans explication.. Travail bien exécuté par la suite.

Service très rapide et efficace

dificile d'avoir rendez-vous et le telephone est toujours ocupe, gap entre atelier choisi et la central

Travail sérieux et rapide.

Accueil bof, devis avant travaux, net tendance à la sursaturation des services. Non prise en compte du carnet d'entretien pour des travaux d'entretien réalisé auparavant par Speedy (1an plus tôt).

Equipe serviable et professionnelle

Malgré des conseils avisés, je reste un peu déçu de la finalisation de la prestation. J’y suis allé pour changer mes pneus avant et quand je suis reparti il manquait 0,3 bar dans le pneu avant qui venait d’être changé.

Efficace sur la réparation par contre l'accueil est à revoir. Le personnel semble débordé.

Ça ne sert a rien de prendre rendez-vous avec un créneau horaire qui n'est pas respecté . Rdv 14h00 véhicule récupéré 18 h50 super l après-midi . Je vais réfléchir à deux fois avant de revenir .bon courage

Très bon accueil et service

l'espace est trop petit et rend le service compliqué

Personnes honnêtes, compétentes, sympathiques et dévouées. Souvent débordées.

Excellente équipe, très professionnelle!

Bon accueil, a recommander

Bon accueil malgré personnel débordé

Le rendez vous etait a 10.30 du matin. La veille j ai recu un SMS me demandant de venir a 08.00 J ai appele et envoye un email sans reponse donc je suis venu a 8.00 pour apprendre que le rendez vous etait bien a 10.30 Il semble que cela est un probleme recurrent non resolu. Aussi lors de ma prise de rendez vous une facture m a ete presente avec pleins d extra que je n avais pas demande tel que l assurance.... une personne age ou distraite ne verifie pas. Clairement c wst volontaire de la part de speedy pour gonfler les factures sans informer les clients. Bref la seul chose que je retiens est de me mefier.

J'avais rendez-vous à 13h pour mettre des pneus de neige que j'avais commandés en ligne, je suis sorti du garage à 16h30!

Personnel très motivé et bienveillant mais très stressé par la charge de travail

RV à 8h et à 9h 45 n'avaient tjrs pas commencé ..... Mais c'etait des circonstances exceptionnelles, dans ce cas laisser aux personnes le choix de repousser le rV car on avait d'autres obligations ...

Le service effectué n'est pas le service commandé

Équipe très dispo et à l’écoute, mais surchargée. Retard dans les travaux sur ma voiture. L’équipe a fait au mieux

Rien à redire sur l'entretien de ma voiture mais un différent au sujet du règlement différent de celui prévu lors de la prise de RV MC Grandsart

Non-respect des délais annoncés.

Accueil très désagréable limite de la politesse franchie par le monsieur réceptionniste qui a oublié l’empathie et ferait mieux de se contenter de réparer et non de recevoir les gens. Mon impression est partagée par d’autres collègues médecins qui ont eu à faire au même monsieur

Prix final différent du devis initial sans ajout d'opérations supplémentaires, malgré aucune erreur de ma part lorsque j'ai rempli les données nécessaires au devis. Un seul employé sur place s'occupant de l'accueil et des réparations ( les 2 moment où j'y étais en tout cas ). Semblait de mauvaise humeur pour des raisons non liées à ma réparation ( pièces pour d'autres voitures non reçues apparemment ). Je suis allé chercher ma voiture lorsque j'ai reçu un sms m'informant qu'elle était prête. En réalité elle ne l'était pas totalement. J'arrive alors que le capot est toujours ouvert, l'employé doit encore faire plusieurs opérations, notamment remise à niveau liquide essuie glace et refroidissement. Temps d'attente long car un seul employé, et il y avait encore plusieurs personnes en attente après moi. Semblait surchargé de travail.

manque de main d'oeuvre attente inadmissible dommage car ouvriers sympathique

Dommage qu'il y ait peu de places pour se garer et de devoir déranger les mécanos dépourvus d'une secrétaire

Amabilité limite du prestataire.

Bon accueil, rapidité dans la réalisation des travaux et bon conseil

Équipe très sympathique et professionnelle. Délai d'attente et temps d'interventions un peu long.

Gentil, poli, serviable mais un peu long au niveau de l'entretien en restant très professionnel

Je suis client chez speedy depuis 1995. Accueil et prestations , très pro.

gens sympathique et travaille serieux cote negatif allez sur votre site promotions pour en beneficier tiut le monde n as pas d ordinateur cdt

Très bon service pro En revanche beaucoup trop long (manque de personnel) non su par la plateforme qui propose les rendez-vous Coordination à améliorer

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C’est difficile d’avoir un bon résultat pour le test avec la balise !

Suite à contrôle technique défavorable les défaillances majeurs: Lampe/source défectueuse ou manquante et orientation feu de croisement pas dans les limites prescrites par les exigences et les défaillances mineures: usures des pneumatiques entres autres. Je laisse ma voiture à speedy et j'en profite pour effectuer le changement des 4 pneus au passage. Je vous joins le devis ou figurait déjà apposé une assurance pneu endommagé à 14 euros je demande à la personne si elle est obligatoire elle me dit que non. Ma question est la suivante est-ce que l'on ne propose pas au client leur accord avant de mettre sur le devis cette assurance automatiquement ? J'en ai parlé à la contre visite du CT et on m'a dit que je me suis clairement fait avoir. 2è point RECHARGE AZOTE UN PNEU sur des pneus neufs???? Bref franchement je suis une femme et je ne m'y connais pas forcément en voiture j'ai vraiment la sensation d'avoir été prise pour une bonne poire je vous joins la facture en pièce jointe. Franchement si vous ne vous y connaissez pas trop en voiture ils en profitent. C'est la dernière fois que je confie ma voiture la bas je me suis faite avoir.

Très bien reçu, et bonne prestation, mais je suis passé sur le temps de pose du midi et un seul garagiste était présent. Ce qui a prolongé mon attente.

Je n'ai rien à ajouter.

Une belle rencontré avec l'équipe du boulevard de l'hôpital, les gars ont été très professionnelle et beaucoup de réactivité pour les besoins /autres de mon véhicule en terme de sécurité et confort...

Suite à une panne dans Paris, je fais appel au dépanneur de mon assurance qui a remis ma voiture en route. Je suis venu directement chez Speedy en bas de chez moi tous les gars ont pris en charge ma voiture remplaçant la batterie dans la foulée. Très satisfait de leur service, je m'en souviendrai...

Attente très longue, bien qu'accompagner d'un bébé

Accueil rapide et efficace. Le reste n'est pas satisfaisant. Il m'a été signalé qu'il faut changer les deux pneus avant du véhicule à l'issue de la révision néanmoins après m'être rendu dans un second garage car impossible de réserver les changements sur le site internet de Speedy, il m'a été signifié que les pneus sont en très bon état et que cela n'est pas nécessaire. Par ailleurs, après branchement de la valise, et passage chez un autre garagiste avant mon passage chez Speedy, il m'avait été dit qu'il fallait changer une pièce au niveau du circuit de carburant; mais cela n'a pas été signalé par Speedy qui a préféré uniquement supprimer l'ensemble des codes erreurs qui se sont affichés. + signalement d'un manque de liquide de refroidissement mais sans remise à niveau de leur part.

Je suis arrivée à la l'ouverture de la boutique, le garagiste qui a ouvert était froid et s'est plaint d'être seul (il a même renvoyé un client). J'était passé versé un acompte et donner ma carte grise pour que les pièces soient présentes le jour de la vidange et en arrivant les filtres n'avaient pas été commandé, le garagiste n'a pas pu m'assurer que la voiture serai faite dans la journée ... finalement il a pu. Mais je trouve le principe peu professionnel. J'ai demandé qu'on puisse me changer une ampoule si possible en plus de ma vidange car je n'y arrivait pas seule, service dont il ne m'avait pas prévenu du coup supplémentaire ou du pourboire a laisser ... au choix m'a t'il dit. J'ai l'impression que parce que je suis une femme ils ont essayé de me faire faire beaucoup de travaux sur la voiture qui s'avèrent en fait non justifié d'après un autre garage. Le travail fait est correct mais la prise en charge douteuse ...

L'accueil agréable mais je ne suis pas satisfaite des conseils donnés sur place. L'entretien de la voiture n'étant pas mon métier, j'attends des professionnels un conseil averti et mesuré et ça n'a pas été le cas. ....

Equipe surbooké, technique moderne d'augmentation de la productivité : absence d'un secrétariat pour la facturation ou répondre au téléphone... Dommage le personnel paraissait compétent.

Je refuse toujours de remplir ces questionnaires

Insatisfaction quand à la nécessite de payer du stationnement pour pouvoir laisser le véhicule alors qu’un rendez vous a été pris.

Très bonne accueil, personnel efficace. Ça fait plaisir de payer un service de qualité.

Ils sont occupe tres bien des clients et ils sont tres gentil et une ambiance tres conviviale et j'ai pu avoir mon RV assez vite directement, moi je ne suis pas d'accord pour l'internet.

Un service efficace mais peu empathique

Rendez-vous pris à 11h. Attende de plus de 1/2 h avant la prise en charge de mon véhicule.

Rien à dire sur la qualité du service ni sur l’accueil ! Par contre, dommage de prendre rendez-vous à une certaine heure et que vous deviez attendre qu’ils s’occupent de votre véhicule 1h30 plus tard.

Impossibilité de stationner aux abords du garage et très peu de place pour rentrer la voiture à l'intérieur, donc manœuvres très difficiles à effectuer. Rendez-vous à 15h pour une vidange sur une Ford Fiesta, et véhicule prêt à 18h30, pourquoi alors donner un rendez-vous aussi tôt ?Personnel agréable mais débordé, donc beaucoup d'attente pour les formalités de prise en charge, de règlement ainsi que la remise de la facture. Je ne recommanderai pas cet établissement.

Le personnel est sympathique, mais n'est pas professionnel: - saisie des dossiers très longue (sont-ils suffisamment formés aux outils informatiques utilisés?). - communication floue entre les membres de l'équipe: erreur/incompréhension sur des références de pièces. Pour une personne avant moi, un remplacement de balai d'essuis-glace a pris un bon 1/4 quart d'heure (saisie dossier, recherche de la référence, modèle pas en stock, on annule le dossier, on s'aperçoit de l'erreur de référence, le bon modèle est finalement disponible, on recommence un dossier,....) là où 5 minutes aurait suffit. Pour une autre, pataquès sur des dimensions de pneus (du 195/55? j'avais compris 195/65 etc.). On ne sent pas une réelle maîtrise de la situation. - pièces non disponibles: rendez-vous pris à l'avance en indiquant le type d'intervention et le type de véhicule, mais le jour dit, il faut aller récupérer la bonne pièce dans un autre centre Speedy : le délai de l'intervention (recharge clim) de max 2 heures passe à plus d'une demi-journée. Il s'agissait en l'occurrence d'un filtre habitacle. - travail peu soigné: de retour chez moi, j'ai constaté des rayures sur mon capot. Ma voiture est ancienne, je n'en fait pas une maladie et je n'ai pas non plus trop le temps de retourner au centre. Mais si il s'était agit d'une voiture plus récente, je n'aurais pas laissé passer. Je mets 3, parce que le travail a été finalement fait et que cela marche. Mais franchement tout cela n'est pas vraiment sérieux. Je ne retournerai pas dans ce centre.

Accueil et service parfait excepté retour véhicule, 1 h de retard sans être prévenue ça fait beaucoup

La personne qui s’est occupée de moi me fait comprendre, après avoir râlé quelques minutes sur son pc, que c’est soit de ma faute, si le tarif augmente (à cause d’une erreur de filtre à huile lors de la saisie de ma plaque d’immatriculation, lors de ma prise de rendez-vous sur internet :) soit la faute de l’informaticien derrière le site. « Si je ne suis pas content du changement de tarif, il faut que j’aille voir l’informaticien ». Aucun tour de véhicule afin de déterminer si les potentiels chocs seraient dû à l’intervention où étaient déjà là avant. La personne m’explique que le diagnostic batterie est fait systématiquement alors que c’est pour cette raison que j’avais choisis le pack total.

Quand je suis arrivée, il n'y avait qu'une personne pour réceptionner, de + les techniciens n'étaient pas encore là. Par contre Rien à signaler sur ma demande.

Service : très bien

Devis avec pneus gonflés à azote sans me demander mon avis plus un garantie pneu sans mon accord Aucune place pour se garer Pas d horaire pour récupérer la voiture

J’ai payé le double du prix du devis. Personnel peut aimable. Retard d’une heure des travaux. Oubli d’une intervention.

Mon rendez-vous étant à 8h, je pensais récupérer ma voiture en fin de matinée. Je ne l'ai récupérée qu'en fin d'après-midi.

Seul problème : dépôt de la voiture à 10h; selon le rendez-vous, pour une réparation d'une durée de l'ordre d'une heure… voiture remise après 19h, l'opération venant juste d'être terminée.

Equipe débordée... trop stressés...il faudrait embaucher d'autres mécaniciens

Personnel serviable mais débordé : seul pour servir tout le garage

r a s dans l attente d un devis revision pour mon vehicule