Centre Auto SPEEDY
Marseille Schloessing

Accueil irréprochable

En rentrant chez moi après avoir récupéré mon véhicule à 14h (déposé le matin pour une simple vidange), soit 1.5km plus loin, je me suis retrouvée les pieds dans des litres de liquides de refroidissement dans mon garage, de la fumée qui sortait de mon capot, et du liquide de refroidissement en ébullition partout à l'intérieur. Je rappelle immédiatement le garage qui nie toute responsabilité et affirme ne pas avoir touché au liquide de refroidissement (alors qu'ils m'ont indiqué que je devais faire une vidange du liquide refroidissement, et qu'ils avaient bien sûr fait les niveaux). Le bouchon de vase d'expansion gardant le liquide de refroidissement sous pression avait été détérioré, avec des traces de pinces, et le cache défixé. Je rapatrie quand même la voiture dans ce garage, décrit ce qu'il s'est passé : le responsable de l'atelier nous affirme que le bidon de liquide de refroidissement que je décrit comme casi vide et en ébullition est le bidon dans lequel il faut mettre le lave glace … quand bien même un logo en plein milieu de ce bidon indique de ne pas mettre de lave glace la dedans … toute personne possédant un véhicule sait où mettre le liquide de refroidissement je pense. Pas sûre d'avoir eu affaire à des garagistes. Je me retrouve donc sans véhicule pendant 4 jours qui est resté immobilisé dans ce garage. Pas une excuse ou un geste commercial. Le responsable préfère chanter sous votre nez et vous cracher son nuage de fumée de cigarette électronique au visage. Aucune nouvelle le lundi, obligé de les appeler trois fois pour savoir où ça en est. Et en plus le garage me demande de payer le nouveau bouchon lorsque je récupère le véhicule. J'aurai dû me douter que ce garage n'était pas fiable : j'avais un devis de Speedy dans ce garage pour une vidange à 80 euros (promo web). Lorsque j'ai appelé pour prendre un rdv, le responsable de l'atelier m'a indiqué de venir sur place pour voir ce qu'on faisait, et m'a demandé de payer 245euros, ce que j'ai refusé. La note est tombée à 150 euros car  c'est le prix d'une vraie vidange c'est ça, les exclus webs ne sont pas valables en magasin et l'huile indiquée sur le web n'est pas la bonne ». Le responsable d'atelier m'a dit  Signe et je verrai plus tard si je peux faire une remise de 30% ». Je ne recommande pas ce  garage »

Competence

le signal de réparation du moteur ne s'est pas enlevé après l'entretien

Super accueil et travail bien fait

Toute l'équipe a été d'une gentillesse rare ! Ils M'ont changé ma batterie en 30 minutes alors que j'étais censée leur laisser pour la journée, on m'a offert le thé en attendant, on m'a fait la pression des pneus et les niveaux sans que je n'aie rien demandé ! que du bonheur !

Excellent travail propre et rapide