Centre Auto SPEEDY
Joue Lès Tours

Service et accueil au top !

client habituel mon véhicule est suivit par cette équipe depuis le début et je suis satisfait

Je me suis rendu chez Speedy pour une simple vidange de ma voiture. Pourtant, cette visite s'est transformée en source de frustration et de colère. Lorsque j'ai déposé mon véhicule, j'ai bien précisé que j'avais mon téléphone sur moi et qu'en cas de besoin ou de travaux complémentaires à effectuer, il suffisait de m'appeler. Personne ne l'a fait. À mon retour, on m'a présenté une liste de réparations et de remplacements longue comme le bras : pneus, liquide de refroidissement, amortisseurs, filtre d'habitacle, essuie-glaces... Une accumulation de dépenses potentielles qui m'a laissé perplexe. L'année dernière déjà, une révision m'avait coûté près de 1 000 euros. Voir revenir une telle liste douze mois plus tard m'a donné le sentiment que quelque chose n'allait pas. Par curiosité je me suis rendu chez Renault afin de comparer les tarifs et d'obtenir un autre avis. La surprise a été double. D'abord, les prix pratiqués par le constructeur étaient légèrement inférieurs à ceux du centre automobile. Ensuite, en examinant les recommandations qui m'avaient été faites, le conseiller m'a expliqué que certaines interventions n'étaient pas nécessaires dans l'immédiat, tandis que d'autres opérations importantes n'avaient pas été réalisées. J'ai même appris qu'une vidange annuelle n'était pas indispensable dans mon cas et qu'un entretien tous les deux ans suffisait selon les préconisations du constructeur. Cette découverte m'a laissé un goût amer. Au-delà de la question automobile, c'est toute une réflexion sur notre époque qui s'est imposée à moi. J'ai eu l'impression d'être confronté à un système où la rentabilité prime sur le service, où le chiffre d'affaires passe avant le conseil honnête, où l'on vend davantage que l'on n'accompagne. Peut-être est-ce une vision sévère. Peut-être est-elle influencée par ma déception du moment. Mais elle traduit un sentiment réel : celui de voir se multiplier l'indifférence, le manque de professionnalisme et le désengagement.

Car le responsable a fait son travail consciencieusement Bah oui pourquoi pas oui oui m'en

Trés bon accueil,bonne prestation

L'accueil, le professionnalisme... comme dahb..

Accueil, écoute, professionalisme