Centre Auto SPEEDY Valenciennes

tres bon accueil rien à critiquer

Très bien

remplissage du liquide de refroidissement mal effectué, j'ai subi une panne mécanique en reprenant mon véhicule qui a du être remorqué et est actuellement en cours de réparation dans un autre garage (fumée qui s'est échappée du capot avec odeur de brûlé - j'avais une passagère enceinte au moment des faits)

On m' pris 40 balles pour me réparer sois disant une sonde qui indiquait que ma voiture était en surchauffe alors que ce n'était pas le cas, et le lendemain elle tombait en panne pour les mêmes raisons, mais personne la veille n'a vu le problème!!! 1000 euros de réparation à cause de vous.

Il manque une voiture de prêt.

non

Super

J'ai vraiment été satisfait et servi rapidement.

Très bonne accueil, prix raisonnable, prise en charge rapidement

Je suis surprise de la réaction de vos collaborateurs. Premièrement j'ai demandé un devis en ligne, j'ai été rappelé dès le lendemain par un de vos collaborateurs qui m'a renseigné et m'a donné deux premiers prix: une révision à 152€ et un second prix à 254€. J'ai rappelé pour obtenir un rdv: étant donné le type de voiture (fiat 500) une prise de Rdv par téléphone n'était pas disponible. J'ai donc dû me déplacer en centre pour une prise de Rdv. L'acceuil m'indique qu'un rdv par téléphone était possible. Ce même collaborateur m'annonce 234€ pour une révision intégrale. Deuxième prix différent. Lors du rdv, le troisième employé annonce un troisième prix à 180€. Je lui fais la remarque, il me dit que les collègues avaient dû je cite " charger la mule". Je trouve quand même dommageable de ne pas pouvoir faire confiance à des professionnels qui surfacture leur prestation au lieu de conseiller le client en fonction de ses besoins. Sachez que un client satisfait recommande 3 personnes et un client insatisfait en parle à 10. Je n'ometterai pas de faire savoir à mon entourage du peu de sereiux de votre entreprise. L'entreprise devrait avoir honte de ces pratiques commerciales qui confirment la réputation de votre milieu.

un petit dégat sur la carrosserie mais qui n'est pas grave.

Attention à l'ecart de communication entre votre site Web (pneus disponibles), votre call center (soutient avoir informer de la non disponibilité alors que SMS recu de confirmation) et le centre. Ceci nous a couté un déplacement inutile.

trés bonne prestation

bon accueil et efficacité

Quand vous allez faire une révision chez Speedy et suite aux contrôles effectués, votre voiture est bonne pour la casse !!!