Centre Auto SPEEDY
Ste Geneviève Des Bois

Bonjour , Dommage qu'il n'y ai qu'une seul personne l'après-midi un technicien donc un peu d'attente alors qu'au téléphone le matin lors de mon appel on ne m'a pas précisé......

le payment en plusieurs fois m'a était refusé d'ou la note de 7 sur 10.

Organisation inadaptée : prendre rendez-vous à 8h pour récupérer son véhicule rapidement et finalement on vous dit qu'on est incapable de vous informer de l'heure de récupération de votre véhicule et qu'il vaut mieux repartir et attendre un appel. Etat du véhicule : jantes très abimées. La peinture partie serait du à un défaut de peinture des jantes. Pourquoi pas ? mais les marques faites par vos machines dans la matière de la jante ? Promotion Bridgestone : pourquoi devoir resaisir des informations que Speedy a déjà pour se faire rembourser ? (référence des pneus, facture, carte grise, adresse, ...) Quel autre intérêt que d'imaginer que certaines personnes ne le feront pas. C'est commercialement médiocre.

Je ne comprends pas pourquoi speedy n'a pas de stock de pneus 4 saison en période d'hiver et je trouve que ma facture a été chère pour la pose de deux pneus été . Mais il a fallu que je change le pneu d'urgence vu que speedy ne pouvait pas soi disant mettre une mèche et j'ai un doute sur la deuxième visse que j'ai vu sur le pneus. J'ai donc perdu deux pneus 4 saison qui avait même pas 4 mois.

Plutot speed aussi dans le service. Pas trop d'explications seul un gros devis en sortant et un contrôle relativement cher sans qu il m aut été expliqué avant. On dirait des changeurs de pièces plutot que des mécaniciens... évidement pour le reste je suis allé ailleurs et/ou j ai fait moi-même pour changer une ampoule par exemple. Aucun conseil pour ne pas trop dépenser et aller dans le sens du portefeuille du client.

Éclairage partiellement en ordre de marche malgré la demande lors de la prise en charge du véhicule Prestation reprise et facturée jugée trop chère avec une nouvelle fois des frais de déchet

Bon accueil, on m’a même proposé un café. Je me suis rendu au Speedy pour une vidange huile moteur et liquide de refroidissement. Après vérifications, le lendemain, j’ai constaté que le niveau d’huile moteur était vraiment trop haut et dépaszit énormément la limite haute. Bref, j’ai du revenir sur site une seconde fois pour faire retirer l’excédent d’huile moteur (presque 1L de trop). A ma seconde visite, l’Accueil et la prise en charge impeccable.

Bonjour Si l'accueil, la diligence mise pour remédier à ma crevaison et le conseil ont été de bonne qualité le tarif a été sensiblement supérieur à celui d'une intervention identique (une dizaine de jours auparavant, même voiture autre pneu du train arrière) dans le centre d'un autre réseau pour lequel la prestation a présenté des qualités identiques. Cela me conduira à l'avenir à consulter la concurrence alors que le plus souvent je me retournais vers votre réseau. Cordialement Serge BUISSON

Service de qualité - Relationnel appréciable

Bonsoir je suis très satisfait de la prestation, l'accueil,le service.

Concernant les travailles effectué rien à réclamer, mais concerne à conception de crédit je suis triste car ils me refusé um crédit de 364€ à payer 3 fois,et sains aucun justificatif. E moi comme client a plus que 8 années et déjà demandé plusieurs crédit chez vous et jamais de problème. Je suis malheureusement triste pour sui la. Merci pour l'opportunité de me expresse

Conseiller accueillant et compétent. Répondant à toutes mes questions.

Dommage de devoir réclamer des remises sur une facture en période de promotion affichée en magasin. Pub de remise sur pneu Bridgestone 150e et pas en stock dans le garage.... autant ne rien mettre limite pub mensongère

Personnel accueillant et ayant de la patience pour ses clients.

Bonjour je suis déçue du rendez vous du samedi 25 juin on était plusieurs personnes pour rendez vous a 8 heures 30 pour deux techniciens se n'est normal merci de voir ce problème merci beaucoup bonne journée attout

Très bon accueil noté 9 Tarif MO très très excessifs (+ de 20€) pour remplacer 2 ampoules qui a durer 4 min montre en main

Accueilli chaleureusement par William, un service rapide efficace et les prix sont correct. Je recommande

Un devis est établi pour toute demande, de ce fait il n'y a pas de surprise au moment de la facturation. Explications claires. Conseils appropriés.

rendez vous rapide , devis conforme a ce que m'a dit le garagiste , accueil chaleureux .

Après la sortie du garage, ma voiture a démarré juste 2 fois sans l'aide d'une autre batterie. Le garagiste me dit qu'il faut changer la batterie et l'alternateur, en me proposant sur devis un alternateur de marque autec remanufacture Renault, Dacia, Mercedes a 961€ TTC sans montage. Comment ça se fait que jusqu'à a l'entrée au service la batterie m'a jamais laissé, et la d'un coup il faut que je la démarre matin et soir avec de câbles et une autre batterie ?

Il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour prendre un rendez-vous dès la commande livrée.

Intervention rapide sans prise de rendez-vous. Respect des délais d'intervention. Devis conforme. Bonne continuation. Cordialement.

Déçu par la dernière intervention. Pas de suivi fait sur les différentes interventions. Si je n avais pas moi regardé on m aurait fait changer et payer à 7 mois d intervalle les mêmes pièces. Et in fine Pas sûr que ma voiture passe le contrôle technique. Et c était le but de cette dernière intervention. Pas professionnel. La prochaine fois je regarderai aussi vers vos concurrents.

Je mets 1 car je n’ai pas pu mettre 0. Je suis venue pour un entretien pour ma voiture et je suis repartie chez moi complètement dévastée. J’ai déposé la voiture à 10h et Votre agent d’accueil m’appelle vers 12h pour me dire qu’il faut que je change mes plaquettes de frein. Je lui demande combien cela fera car à la base je devait juste payer 207€ et il me dit cela fera 695€. Je lui dit mais c’est trop cher et je ne pourrais pas, il me dit que j’avais la possibilité de payer en plusieurs fois sans me préciser qu’il fallait passer par cofidis, je lui dit d’accord si c’est ça alors ok vous pouvez changer. Au moment de récupérer ma voiture je viens et il me dit que le paiement en plusieurs fois ne passent et qu’il n’avait pas de solution pour moi et qu’il ne pouvait pas me rendre ma voiture et que c’est à moi de trouver une solution. Un vrai sans cœur. Vous prenez les gens pour des pigeons. Je me suis fait avoir, vous manquez de sympathie, aucune considération face au désarroi de vos clients. Je ne reviendrez jamais chez vous.

Personnel avenant et réactif.

Le résultat est très bon . Le souci est l'attente, une seule personne qui doit traiter le dossier de la personne précédente et répondre au téléphone. Je comprends que la personne s'occupe de tout, mais c'est très frustrant de perdre son temps ainsi. Et aussi, devoir repartir à pied, car la voiture ne va pas être traitée de suite, car le filtre à habitacle n'est pas disponible. Mais le tarif compense !

très cher . une vidange soit 6 litres d'huile 207 euros !!! y compris ce que vous appelez opération air pur 75 euros que je n'avais pas demandé. je sais nettoyer ma voiture. pour couronner le tout le désembuage vitre ne fonctionne plus (sans doute du a cette fameuse opération air pur; le Covid a du bon). toutes mes félicitations.

Bon accueil, rapide, je reviendrai.

Il y a 15 jours j’ai fait changé mes quatre jeux de plaquettes Speedy l’a annoncé que mes 2 pneus arrière sont à changer. Un devis a été établi. Je prends un nouveau rendez-vous pour effectuer cette opération et là : On m’annonce qu il y a aussi les deux pneus avant en plus à changer. En plus On me dit que ce ne sera pas les mêmes et qu ils sont plus chers !!! Ceci est complètement inacceptable pour un client !!!

La qualité de service rien à dire c juste que mon problème n’est pas résolu mais sinon le personnel au top

Pour le professionnalisme et la compétence

peut mieux faire

Equipe de pros. Excellent accueil. Attention aux prix pas toujours compétitifs si on compare avec les concurrents directs.

2h30 pour une simple vidange… incompréhensible

Bonjour Un très bon accueil ainsi que des professionnelles à l’écoute de vos problèmes. Toujours un bon rapport avec le client et une réactivité sans reproche… je recommande ce centre de remise en forme automobile…

Bonsoir, Le Monsieur (William je crois) à été plus que cordial car il était 16h20 environ quand je suis arrivé pour faire réparer mon pneu. Il a été très professionnel gérant les appel de dernière minutes et passage en urgence d'un autre automobiliste en plus de ma demande sans stress ni commentaire et avec calme et sérénité. Vous pourriez trouver que c'est exagéré mais moi je suis passé avant par le Speedy d'Epinay sur Orge (Miguel) et j'ai été rembaré car ce Speedy ne prenait plus de véhicule depuis 15h30 sous prétexte de nettoyage et il était 16h... alors que celui de Sainte-Geneviève-des-Bois avait fait son nettoyage mais continuait quand même de servir les clients. Cordialement. M. MULLER

Bon accueil, la révision de la voiture est faite de façon très professionnelle. Seul petit bémol sans gravité le respect du RDV. Je fais confiance à Speedy car j'ai été toujours satisfait. Bien évidemment à recommander auprès de mon entourage.

Très bon accueil, et intervention rapide et efficace.

Bon accueil cordial. En revanche gros problème pour le stationnement et la visibilité du magasin. Personnel très réactif et bon travail.

J'ai emmené ma voiture le matin avec deux rétroviseurs avec une coque rouge chacun. J'ai garé ma voiture dans leur allée juste devant le bureau d'accueil. Lorsque je suis revenue chercher ma voiture elle était encore dans l'atelier avec les housses de protection. Sur le coup je n'ai pas vu le rétroviseur côté conducteur par contre en rentrant j'ai bien constaté que le rétroviseur était noir. Ce qui m'a choquée puisqu'il était rouge le matin. Le vendeur me dit qu'une personne a pu faire l'échange, ce qui n'est pas possible car si une personne avait volé ma coque, il ne l'aurait certainement pas remplacé par une noire car d'une part cela lui aurait pris trop de temps et en plus je vois mal quelqu'un se balader avec une coque noire de rétroviseur de Dacia qui va sur la mienne. Il est donc évident que le changement a été fait au centre. J'en suis même à me demandé s'ils n'ont pas non plus changé mes pneus (l'embrayage serait compliqué apparemment il faut tout démonté mais on n'est plus à ça près et cela expliquerait pourquoi ma voiture qui était prévu à 8h était encore dans l'atelier avec les housses à 18h). Bizarrement le 25 juin je fais contrôler ma voiture, elle est parfaite comme me l'a dit le vendeur. Je reviens le 8 septembre et il faut changer l'embrayage et les pneus sont très usés ? D'ailleurs pourquoi ils ont regardé l'embrayage alors que je suis venu pour des changements de frein ? D'autre part, j'avais un bon que je peux vous envoyé, coupon de 20€ pour 100€ d'achat. C'est bien précisé que c'est cumulable avec les promotions en cours or le vendeur a refusé de me prendre ce coupon.

Bon accueil, personne agréable, bon après je ne M y connais pas en voiture mais ils ont l'air pro.

Le professionnalisme de vos garagistes m'a plu. Ils sont là pour changer les pièces nécessaires en faisant un diagnostic convenable. Cela m'a permis de repartir en toute sécurité et surtout sereine. Je reviendrais grâce à leur professionnalisme.

Prise en charge à l heure, amabilité des techniciens. Tout à été effectué dans les règles.

Changement d'amortisseur + clim. Je dépose le véhicule à 10h30. À 16h on m'appelle pour venir chercher le véhicule et m'informe qu'il y a un problème sur la climatisation il faut reprendre un Rdv pour un diagnostic. Sachant que le véhicule est rester une journée chez vous il aurait fallu peut être me prévenir qu'un diagnostic est à faire pour le réaliser par la même occasion... j'ai un enfant de 2 ans il est impossible pour moi de me libérer à nouveau un lundi.. je prendrais rendez-vous ailleurs.

Très bon accueil et service satisfaisant répondant aux attentes

Satisfait de votre service

Le site internet pour prendre un rendez-vous a assez simple d'utilisation. Bon accueil et réalisation des travaux dans les meilleurs délais. A recommander.

Bonjour, je suis venu pour un rechargement de climatisation ainsi que pour un parallélisme, à la reprise de ma voiture, je me retrouve avec un véhicule qui tire fortement et dangereusement sur la droite avec un volant complètement tordu. Je précise qu'à la dépose de mon véhicule, le volant était droit. c'était le samedi 26 Juin, j'ai dû ramener le véhicule le Lundi 28 Juin pour une nouvelle géométrie qui, je précise, n'est pas parfaite mais j'ai abandonné, j'irai la faire dans un centre concurrent. je suis extrêmement déçu.

La plus part du temps satisfait chez speedy mais cette fois ci un problème sur mon véhicule qui n'a pas pu être contrôlé,car une seule personne (absente ce jour),connait le problème et j'ai du reprendre un rdv. Si non personnel agréable et révision réalisée par des professionnels. Je recommande fortement speedy SGDB.