Centre Auto SPEEDY
Lambersart

Bonjour, j'avais pris rendez-vous le samedi 17 juin 10 h pour changer mes freins, j'arrive le 17/06 et je laisse ma voiture, je repars de Speedy en trottinette pour rentrer chez moi à 20 minutes en trottinette, une fois arrivé chez moi, je reçois un sms me disant que ma voiture est disponible, je retourne en trottinette et là on me dit que les pièces ne sont pas disponibles et qu'il faut les commander, je dis ok et on me fixe un nouveau rendez-vous pour le mardi 21 juin 15h. Je prend 1 journée en télétravail et je dépose mon véhicule à 15h le 21/06, et là on me dit, qu'il n'y a pas de rdv, que la personne du samedi a quitté Speedy et que les pièces n'ont pas été commandées. On me propose de commander les pièces pour faire une intervention le lendemain à 8h30. Je dis ok. Je reviens donc le 22/06 à 8h30, et là, on me dit que les pièces ne sont pas là, qu'il faut laisser la voiture et qu'elle sera faite dans la matinée. J'ai récupéré ma voiture à 16h30. Je suis très mécontent du service réalisé par Speedy.

Je ne m'attendais pas à payer 116euros pour une vidange et changement de filtre a huile sans plus, au titre de révision annuelle.

rendez-vous pris pour un forfait vidange à 59 euros ( comprenant huile, bouchon d'huile et 50 points de contrôle) ,promotion annoncée au nveau national pour une huile 10w40. Un supplément de facture devait être fait sachant que mon véhicule fonctionne avec de l'huile 5w30, mais la facture a plus que doublée ! 118,80 euros. J'ai été prévenu le jour du rendez-vous , je pense qu'une telle augmentation aurait due être annoncée lors de la prise de RDV. ( question d'honnêteté ! ). Aussi, l'huile 5W30 est , certes, plus onéreuse que la 10W40 mais pas au point de passer du simple au double !

Accueil parfait Rapidité de prise en charge et de l’entretien de mon véhicule.

Bon accueil Révision faite

Bon accueil, prise en charge rapide du véhicule. J'y suis allée pour faire changer 2 pneus sur mon véhicule (le 1er juin) J'ai récupéré mon véhicule 3/4h plus tard. Parfait. Il y avait une offre promo sur les pneus Pirelli. J'ai eu le bon pour faire la demande de remboursement (30€) via internet, je l'ai fait tout de suite et le 4 juin j'avais déjà le remboursement sur mon compte. Rapide et efficace. Pour info, j'avais pris le rendez-vous via le site internet Speedy et fait le paiement en ligne. C'est simple et pratique. Le seul bémol c'est que j'ai appelé la semaine d'avant (2 fois) pour savoir s'il était possible de faire la recharge de clim le même jour que le changement des pneus. La personne que j'ai eu au téléphone a pris mes coordonnées pour me rappeler mais ne l'a pas fait. Voilà pourquoi je ne mets que 8/10. 2eme info : sur le centre speedy de Lambersart il n'y a pas la possibilité de faire la recharge de clim au gaz R1234yf (véhicule après 2013).

J’ai pris un rendez vous internet pour changer mes plaquettes de freins avant réduction de 30 pourcent. Sur place on me dit il faut changer les disques (50000km). Ok pour ça et là je paie le prix fort. Plus de réduction. Dur à encaisser. On me dit qu’ils ne peuvent rien faire tous se passe sur le net …

bien que le personnel était accueillant et professionnel les tarifs sont hors de pris: 150 euro pour une batterie trouvable en ligne à 90euro (livraison incluse) ou chez Norauto à 80 euro. les points de contrôle promis n'ont pas été vérifié, le devis en ligne fait le même jour indique bien une opération à 120 au lieux de 180. rien ne justifie cette marge excessive puisque la main d'oeuvre est déja relativement chère avec une pose à 30 euro pour une opération de 5 minutes (je ne remet pas en cause ce tariff). ce n'est absolument pas normal et je ne peux que décommander vos garage à mes proches.

Bon accueil Rapide et efficace

Rdv pris pour 10h ,véhicule en atelier à 11h et 4h30 d attente pour une simple vidange et 4 filtres à changer....et que dire de l oubli de remise à niveau du liquide d essuie-glace !vide à l arrivé de mon véhicule et autant vide à sa sortie. Les sois disant point de contrôles sont à revoir !il me semble être la base du point de contrôle.

RAS: Accueil et travail correct, cependant client depuis tres longtemps, je constate à chaque fois que les 50 contrôles et petits travaux ne sont pas tous faits; tel le nettoyage du pare brise ou pose étiquette vidange (date et km).

Toujours le sourire et un mot gentil ! Travail rapide et efficace. Merci ,!

Toujours aussi satisfait du Garage Speedy à Lambersart. Ils sont à l'écoute. Intervention rapide et efficace. Dommage que le site internent ne fonctionne pas pour les devis en ligne avec la remise quand il y a des offres ! Car celle permettrai d'avoir une estimation rapide du coût de l'entretien sans devoir passer par le service client et le garage :) Mais dans l'ensemble, j'ai toujours été très satisfait des prestations de Speedy depuis toutes ces années...

Service rapide et bien fait

Chaque fois que j'ai un bon de réduction, 50 euros cette fois, il n'est pas valable car une promo est soit disant déjà en cours, donc non cumulable . Serait ce une technique pour attirer le client ?? Cesta se demander.

Très sympa et efficace. Mais toujours à demander plus pour des changements de pièces, devis en tout genre.

Travail réalisé avec grande rapidité cependant difficultés du garagiste pour remttre à zero le capteur de pression de pneus après changement, et prix très élevés sans choix du pneu possible

Batterie facturée 133 euros de valeur 80 euros

Hors de prix. 200€ Pour une révision départ vacances sans trop savoir me dire ce qu’il y a dans le prix. Incompréhensible. La dernière fois chez speedy et pourtant je venais assez souvent. Revoir vos tarifs et surtout ce qu’il y a en face d’urgence. Personnel très sympathique au demeurant mais faible en explication sur le prix pratiqué.

Bon accueil, horaires respectés, travail conforme

Très bonne réactivité : j'ai eu mon rendez-vous dans l'heure. Piste amélioration : mise en place des gestes barrières pour les techniciens, notamment le masque.

J'ai apprécié le fait qu'on me téléphone pour me dire exactement ce qu'il en était, sans forcer à la vente.

Que sur la facture il y ait une à 3,90 euros de désinfection je peux le comprendre du fait de la pendemie mais qu il n y ait rien dans les fait là pour moi c’est du vol Cordialement

Le prix, et bon service

alerté par un indicateur de tableau de bord, je suis passé faire vérifier la pression des pneus. L'un d'entre eux fuyait. l'intervenant a rapidement identifié la panne et à de suite proposé la solution, un peu chère, c'est vrai, mais efficace. J'ai attendu un minimum de temps. Merci.

SATISFAIT

Personnel très serviable et agréable. Efficace et rapide !

Un seul devis proposé assez cher, je n’avais ni le temps ni le choix.

Entretien rapide et efficace j’ai apprécié l’échange avec le mécano

Excellente équipe sur place. Les pneus commandés sur le site internet de speedy n'avaient cependant pas été livrés à temps.

Satisfaite car personnel compétent et à l écoute du client sans lui forcer la main!

Je bénéficié d'une offre 50% sur le montage que je n'ai pas eu , aucune réponse du service client, bref je ne remettrai plus les pied chez Speedy !

Aucun problème. Satisfaite de la prestation et de la rapidité du RV

Amabilité, réactivité, adaptation du conseil à la situation du client.

Bonjour, Excellent accueil chez Speedy, travail bien effectué et dans les temps, Simplement, le choix de qualité d'huile pourrait être mieux présenté avant, surtout en termes de prix, un vieux véhicule diesel ne nécéssite pas une huile très haut de gamme. Sinon, très bien....

Homme a l accueil non courtois,force a la vente,paiement d une huile sans même un consentement!!!!!chère et très déçu......

Tous les niveaux n'étaient pas faits...

Deux fois de suite quand je prends rendez vous sur internet on me le décale à un autre jour pour manque de pièce donc les rendez-vous sur internet ne sert a rien de plus le cache sous moteur a été mal fixé un jour ou l’autre il va tomber Ce manque de sérieux m’oblige à aller voir la concurrence

Le garage n'a pas pu me donner directement l'offre internet pour mon entretien, j'ai du aller moi même sur le site web pour faire une demande de rendez-vous et bénéficier de la promo, et ensuite le garage a enfin pu m'accorder un RDV.

Bonne expérience. Accueil par un monsieur pas super aimable mais récupération de la voiture le soir auprès d'une autre personne très sympathique. Prix et délai respectés

Accueil et travail exellent

Du retard à l'arrivée avec une attente d'une heure et demi pour une révision. Fiche de contrôle des différents points de controle non signé et peu renseigné par le professionnel, qui laisse penser que cela n'a pas été fait, ou alors relativement bâclé. Prestation qui est donc décevante au vu du prix. Personnel sympathique malgré tout.

Rendez-vous pris par internet à 14 heures, prise en main du véhicule une heure plus tard. Le responsable du centre n'a de plus, pas apprécié que le lui fasse part de mon mécontentement pour temps perdu.

RV accordé rapidement, pour révision complète de la climatisation + les 20 points de contrôle gratuits. Dommage qu'il n'y ait pas de trace écrite de ces contrôles, on m'a simplement dit que tout était ok sur mon véhicule lorsque je l'ai repris. J'avais également signalé ce qui me semblait être une attache qui pendait au pare choc arrière. On m'a dit que ce n'était qu'un morceau de papier qui avait été enlevé. Quand j'ai pu voir l'arrière de la voiture, j'ai constaté que ce qui pendait était toujours là ! J'ai donc du repasser au garage, pour que le nécessaire soit fait (un clips avait sauté je crois). Dommage, ça gâche l'impression de sérieux et de rapidité que j'avais.

LA PERSONNE A L ACEUIL ET TRES COMPETANTE ET TRES COURTOIE

Bonjour, J'ai récupéré ma voiture avec un message me demandant d'arrêter le moteur suite à l'intervention de Speedy pour une vidange effectuée la veille. J'ai dû retourner ce matin chez Speedy et attendre une demi heure afin qu'on me change une pièce. Le responsable et les techniciens se sont efficacement chargés du problème. J'attends de Speedy un geste commercial suite à cette mésaventure. Je ne remets clairement pas en cause les compétences de vos équipes. Cordialement

Opacité sur vos prix, votre site Internet est simplement à mettre à la poubelle

Je suis venu pour un soucis j’ai payer une prestation qui n’a servit à rien car le soucie est toujours là. J’y suis retourner il on regarder effectivement le problème ne venais absolument pas des pneu qui venait de me changer. En repartant un voyant était allumer une voiture avec une clefs à molette je leur fait part car en arrivant le voyant n’était pas allumer il mon dit je cite ( quand vous aller rouler le voyant va s’éteindre ) chose fausse car aujourd’hui encore le voyant et allumer et mon problème est toujours là. Je ne reviendrais plus.

tres bon acceuil

+ : Rdv rapide Sur internet. Accueil sympathique et pro. Bon rapport qualité prix. Rapidité d'exécution et prévenu par sms. - : Pas de facture ! Je pensais la recevoir par mail mais rien du tout. Demande additionnelle de diagnostic électronique suite messages defauts (ABS ESP frein de service) mais non réalisé. Pas d'explication ni de préconisations. Jauge d'huile signalée cassée, pas de préconisation de remplacement et commentaire reçu "c'est normal ça se dégrade" ! N'importe quoi !!! Bref, bien pour travaux simples mais contact client à revoir.