Centre Auto SPEEDY
La Seyne Sur Mer

Personnel certainement compétent et très aimable

Je souhaite partager mon expérience suite à ma venue dans ce centre. Lors de ma visite, j'ai été témoin d'une scène que j'ai trouvée totalement inappropriée. Le responsable (du moins la personne qui semblait l'être) s'est adressé de manière très agressive à un employé qui était pourtant en train de s'occuper de mon règlement. Apparemment, celui-ci avait validé par erreur une commande de pneus. Je trouve cela inadmissible de parler à un salarié de cette façon, d'autant plus que nous étions trois clients en train d'attendre. Premièrement, en tant que clients, nous ne venons pas pour assister à des disputes internes. Les problèmes entre employés devraient être réglés en privé. Deuxièmement, un bon manager ou responsable règle ce type de situation à l'écart de l'équipe et surtout des clients. Troisièmement, la réaction m'a semblé largement exagérée pour une simple erreur de commande. Certes, cela peut occasionner des frais pour l'entreprise, mais il y a plus grave qu'une erreur de communication. Pendant ce temps, trois clients attendaient que la dispute se termine pour être servis… Ce n'est pas vraiment l'image que l'on attend de professionnels. À la base, je n'étais même pas venu pour faire ma révision chez Speedy. Je m'étais déplacé simplement pour un devis. Le jeune employé qui m'a conseillé a été très agréable, professionnel et de bonne humeur. C'est justement grâce à lui que j'avais décidé de revenir pour prendre rendez-vous. Malheureusement, lors de ma seconde visite, j'ai assisté à ce que je qualifierais presque d'acharnement à son égard. J'espère sincèrement que ce responsable ne traite pas tous ses employés de cette manière. L'erreur est humaine. À moins que lui même ne fasse jamais d'erreur… 5 pour l'employé 0 pour le "RESPONSABLE"

Une équipe sympathique et efficace pour vous dépanner au plus vite.

Bon accueil efficacité et rapidité

Proximité

très bon accueil et efficacité

Super accueil. Bonne explication, très réactif. Tarif correct. Je recommande.

J'avais expliqué au responsable que je souhaitais récupérer mon véhicule dès que possible. Il aurait été souhaitable que je sois prévenue, comme convenu, lorsqu'elle fut prête. On m'a signalé un problème sur les pneus, j'attends toujours l'offre demandée…