Centre Auto SPEEDY
Six Fours Les Plages

Disponible et efficace très sympa

Rapidité pour être prise en charge et amabilité des professionnels

INSATISFACTION TOTALE – INADMISSIBLE ! Depuis le changement de direction du centre Speedy Six-Fours, la qualité de service s'est, selon mon expérience, totalement dégradée. Après les événements de ces dernières semaines, je n'ai aujourd'hui plus aucune confiance ni dans la direction ni dans la prise en charge de mon véhicule. Il y a seulement 15 jours, je dépose mon véhicule dans ce centre et règle une facture de plus de 3 200 €. À la suite de cette intervention, un bruit persistant apparaît sur le véhicule. Je retourne donc au centre à deux reprises pour signaler le problème. On me demande finalement de redéposer la voiture une journée afin de contrôler et vérifier les travaux réalisés lors de l'intervention précédente. Je laisse donc mon véhicule en pensant, très logiquement, qu'il s'agit d'un contrôle faisant suite à l'intervention de 3 200 €. À ma grande surprise, lorsque je reviens récupérer mon véhicule le soir, on me présente une nouvelle facture de 220 € ! Le plus inadmissible : personne ne m'a appelé pour m'informer qu'une pièce devait être changée, aucun devis ne m'a été présenté et mon accord n'a jamais été demandé avant d'effectuer cette intervention payante. Je découvre donc les travaux et leur montant une fois qu'ils ont déjà été réalisés. Lorsque je conteste cette façon de procéder, on m'explique en substance que je dois payer pour récupérer mon véhicule, avec même la menace de garder la voiture ou de redémonter ce qui venait d'être fait. J'ai demandé à parler au responsable du centre. Il n'a jamais souhaité me prendre au téléphone. Je trouve cette situation totalement inadmissible. Mon véhicule avait été redéposé à leur demande, afin de contrôler un bruit apparu à la suite d'une intervention facturée plus de 3 200 €. En aucun cas je n'avais autorisé une nouvelle réparation payante. Et malheureusement, ce n'est pas le premier problème rencontré : à deux reprises, les délais annoncés n'ont pas été respectés. Pour une intervention censée prendre une matinée, mon véhicule a finalement été conservé jusqu'à 19 h 30. Une autre fois, le centre comptait le garder une nuit supplémentaire sans même m'en avertir. C'est uniquement parce que je me suis déplacée pour le récupérer que j'ai appris qu'il n'était pas prêt. Après plusieurs années de confiance, je suis extrêmement déçue de constater une telle dégradation du service depuis le changement de direction. Une facture de plus de 3 200 €, un véhicule qui revient avec un bruit, puis 220 € de travaux supplémentaires effectués sans devis préalable, sans appel et sans mon accord : pour moi, c'est inacceptable.

Efficacité

rapidité et compétence

après avoir payé pour un changement embrayage, purge, émetteur, géométrie, etc. En voulant prendre ma voiture plus d'embrayage impossible de passé les vitesses etc. impossible de repartir et depuis plus de nouvelle. Mécano incompétent et ils en non rien à faire Agence à fuir

C'est près de chez moi pas de delai d'attente Rapidité d'intervention

Excellents conseils, prestations très honnêtes .

J ai apprecie le devouement du patron qui a tout fait pour trouver les bons pneu malgre la canicule et des ouvriers intervenus tres professionelement