Centre Auto SPEEDY Lyon Duquesne/Duguesclin

Gros problème pour retrouver les pneus hiver confiés en gardiennage + arrêt de la prestation de gardiennage + délai de monte beaucoup trop long= prestation indigne du cœur de métier

Notre dossier de l’année dernière n’a pas été retrouvé. Ce qui a fait perdre du temps et exige de notre part des relances. Pas très bien organisé tout cela!

Speedy propose le gardiennage des pneus mais localement ça n'est pas possible. A améliorer car cela est dissuasif pour les clients qui n'ont pas de place de stockage propre.

1 mois de délai entre la demande de rapatriement des pneus en stockage et la date de rendez-vous car les pneus n’étaient toujours pas rapatriés !!

il y a un vrai problème dans ce centre, le responsable ayant été gravement accidenté - en travail horaire thérapeutique - le remplaçant n'a visiblement pas les compétences et connaissance des procédures,c'est le foutoir et la tension pour tout le monde. une procédure impérative d'accès au centre sur cette avenue très dangereuse doit être mise en place pour la sécurité du personnel et des clients. Enfin, comment peut on envisager une pression de pneus pas fiable dès le lendemain chez un spécialiste?

Accueil très moyen, plus de 20 minutes d’attente alors que j’étais le seul client et que j avais pris rdv. J’ai demandé à être appelé une fois mon véhicule prêt et cela n’a pas été fait. Voiture rendue très sale...et pour clore ce service pitoyable inversion des trains de pneus : les avants ont été mis derrière et vice versa !

C'est le meilleur centre Speedy que j'ai pu faire depuis le début du suivi de ma voiture

Sans doute lié au manque de personnel ou trop de travail mais je devais récupérer mon véhicule à 15h maximum et le garage devait me contacter avant pour que je vienne le récupérer et je n ai eu aucun appel jusqu’à 18h et impossible d’avoir le garage par téléphone depuis 14h. Le téléphone sonnait mais personne ne répondait. Et je suis resté bloquer sans véhicule et sans nouvelle de leur part car ils étaient injoignables jusqu’à 18h

Pas de surprise, devis respecté travail sérieux

Simple rapide efficace Je venais pour une révision Heureusement pas pour monter les pneus neige Ils étaient totalement débordés

j’ai du payer presque 100euros de plus qu’annoncé sur un devis téléphonique déjà bien gros parce que les amortisseurs prévus n’étaient finalement pas les bons. J’aurai aimé être tenue informée avant la pose de ceux ci.

Personnel est d'un accueil remarquable et vous prenne en charge très rapidement

Un accueil très chaleureux et un responsable à l'écoute.

J'ai une fuite de mon filtre climatisation. La promotion sur les pneus est trop difficile à justifier avec des copies de factures et autres.

Manque de sérieux. La vérification de la pression des pneus après un montage de pneus neufs n'a pas été réalisée. Le témoin de pression s'est allumé 1km après avoir quitté le garage.