Centre Auto SPEEDY
Le Chesnay

Efficace

Très bien

Ponctualité et excellent conseil

Peu d'explication, beaucoup d'attente, pas d'appel lorsque la voiture est prête... dommage

Intervention professionnelle. Respect du délai.

La prise de rendez vous ne permet pas de gérer son organisation étant donné que le planning des intervenants est fixée selon d autres règles Un coût très cher . 30% de différence avec un garage à quelques kilomètres.

bonjour j'ai reçu un bon accueil et tout s'est bien passé pour la révision, par contre je ne suis pas d'accord avec la prise de rendez-vous pourquoi devons nous arriver tous entre 8h et 9h, puisque l'on prend rendez-vous en donnant le motif pourquoi ne pas étaler les horaires; Cordialement

Rdv pour un changement des deux pneus avant. Après récupération de la voiture, jante pas nettoyé après leur travaux, graisse tout autour de la jante, le minimum aurait été de les nettoyer ! Boite avec l’outil pour l’écrou antivol remis en vrac dans le coffre, c’est inadmissible ! Enfin, appel pour changement de l’huile de refroidissement facturé à 60€ … J’avais une très bonne expérience de ce centre sur ma précédente voiture, je n’y remettrai plus les pieds !

Très déçue! Et très cher finalement !diagnostique donné trop tard!

48h pour un devis d'une seule roue. Parallélisme imposé alors que selon la feuille de calcul cela n'avait pas l'air nécessaire. Bref...

Disponibilités m’ayant permis de changer mon pneu crevé rapidement

j'ai attendu trop longtemps ma voiture (3 jours). mon nom est Tixier car je suis veuve (Girard est mon nom de jeune fille) il ne me sert que pour voter

J’ai ramené mon véhicule Toyota chr pour un changement de pneus avant. Et je repars avec une batterie changer en plus! Alors que le véhicule n’avait aucun souci de batterie et qu’il a roulé jusqu’à l’atelier. Un véhicule de 2018 qui a été contrôlé sans souci en janvier 2022. Personne n’était en mesure de m’expliquer ce qu’il s’est passé entre le moment où j’ai ramené et le véhicule et quand je suis venu le chercher. J’ai donc ramener la batterie Toyota chez mon concessionnaire qui m’indique qu’un composant a été abîmé dans la batterie, mais seuls les équipes speedy savent ce qu’il s’est réellement passé. Je ne trouve pas cela professionnel et c’est injuste de la part de votre atelier speedy. Je ne pense pas y retourner et je le déconseillerai à mon entourage. Cordialement

L'impossibilité de donner un créneau horaire plus restreint est dérangent.

Révision effectuée pour un prix raisonnable et dans un délai rapide.Garage propre et les gens sont serviables. seul bémol 3 semaines pour changer un pare brise ça fait long .

INADMISSIBLE. Filtre à diesel changé, mais le moteur était plein de diesel qui avait fuité lors du changement: pas prévenu par le mécanicien, nous avons donc dû nous arrêter sur le bord de la route puisque des flammes sortaient sous le moteur, le diesel ayant pris feu avec la chaleur du moteur.

Merci pour votre accueil.

Ouvriers en atelier très déplaisants, qui n'ont aucun sens de la relation client (sont-ils réellement formés ? une des actions pourtant essentielles dans la certification Qualiopi) ; disent ouvertement qu'ils ne sont pas responsables des commandes et que c'est normal que les clients attendent une journée pour récupérer leur véhicule et que ce n'est pas leur problème. A la limite agressifs, voir intimidants envers le client. Alors que la voiture sort d'une révision garage constructeur, le service atelier cherche à nous vendre une prestation supplémentaire qui n'est en aucun cas justifiée. On est presque à un niveau de malhonnêteté. Un audit de ce centre franchisé serait le bienvenu, car ne correspond pas aux critères établis par la marque Bridgestone dans ses actifs Speedy.

45 minutes d'attente en fin de journée pour récupérer ma voiture sans possibilité de s'asseoir ou se poser : ca fait long surtout qu'on m'avait dit que ma voiture serait prête dans 1h... C'est dommage, tout le reste était parfait.

Garage accueillant Disponibilité à répondre à vos questions Et très réactif

L’horaire du rendez-vous n’a pas été respecté on me demande de ramener ma voiture à 8h du matin alors que mon rendez-vous est à 15h cela m’a fausser tout mon emploi du temps et au moment de récupérer ma voiture heureusement que j’ai vérifié car ils ont oublier l’écrou antivol.

Ma demande a été entendue .

Changement de 4 pneus . Véhicule dépose à 9h Vers 15h on m annonce que seuls 2 pneus seront montés car on se livraison et que l on l appeler à quand le véhicule sera disponible . A 18 h toujours aucun appel . Ayant besoin du véhicule je vais à pieds chez Speedy et découvre le véhicule prêt . Le samedi je dois à nouveau déposer le véhicule . Bref que de dérangements sans aucun message d excuse .

Bon accueil, bon travail, conseil si besoin.

Bonjour je ne sais pas si vs êtes franchisé , mais prix élevés 30% que la concurrence. slts Bertransd

A l'attention de monsieur SPEEDY Ne serait-il pas temps d'en finir avec ces frais ( forfait sanitaire) qui ressemblent de plus en plus à une rente, alors que la FRANCE entière a tombé le masque . IMPOSSIBLE DE VENIR SUR LE QUESTIONNAIRE SI VOUS CLIQUEZ SUR LES NOTES 9ET10, PAR AILLEURS LA MODIFICATION DE LA NOTE PRESELECTIONNE EST EGALEMENT IMPOSSIBLE DANS LE QUESTIONNAIRE ?

très bien

La réparation que j'ai demandé a été faite rapidement pour un tarif raisonnable. En revanche, on m'a fait signalement de pièces à changer et le devis pour cela. Le problème est que les pièces en questions avaient déjà été changées par un garagiste de confiance. Donc la recommandation avait clairement pour but d'augmenter leur chiffre d'affaire mais pas pour l'entretien réel du véhicule. En plus de cela, ils sont passés à côté de mon feu arrière droit dont l'ampoule est à changer.

Pas de problème

délai non respecté - très désagréable au téléphone - mis au pied du mur d'un devis exorbitant

Bon accueil, mais attendre 48h pour une réparation sur un pneu sans démontage et remontage, est un peu long. Ne manque-t-il pas du personnel ?

Accueil professionnelle et la prestation faite dans le temps avec vraiment une très bonne implication de l'équipe

100 euros de différence sur le devis chez un autre speedy au chesnay, sauf que le premier n'avait pas l'appareillage pour le réglage des phares. Donc je n'ai pas eu le choix. La facture est salée. Je n'y retournerai pas. Mais je n'avais pas le choix. Après avoir changé mes pneus je suis allé voir un garagiste plus loin de chez moi qui m'a dit qu'il aurait fait le même travail pour moitié du prix que j'ai payé. Donc speedy pour moi c'est fini.

Service médiocre comme d’habitude avec une incapacité à mettre la pression demandée dans les pneus. Voiture avec des pneus largement sur gonflés obligeant à passer dans un garage pour rectifier. Protection fauteuil et volant non retirées…

Bon accueil et bonne prestation

Je suis très mécontent. Votre garage facture des réparations de soit disant impacts sur le pare brise pour un prix exorbitant (121€) au motif que cela est pris en charge par l'assurance. J'ai eu échos d'autres clients ayant été victimes de cette escroquerie, il s'agit visiblement d'une démarche systématique et organisée inadmissible.

J'ai effectué une révision. Le verdict est changement de pneus avant et essuie-glaces alors que tout est en parfait état. Changement d'amortisseurs et de nombreuses pièces afférentes. Le tout trop cher par rapport à la concurrence. De plus le rendez-vous était à 13h et il fallait amener le véhicule à 9h. C'est en appelant le garage pour un renseignement que j'ai appris qu'il n'était pas possible d'amener le véhicule à l'heure du rdv. Bien qu'étant une femme je sais comment reconnaitre un pneu et des essuie-glaces usés...

En arrivant au rendez-vous, il est déjà annoncé que le véhicule ne sera pas prêt dans les temps. Je comptais 45mn pour le changement de 2 pneus avant et le contrôle de la géométrie, mon véhicule m'a été rendu 2h après. J'ai appris que si on est accueilli à 8h00, de toute manière, l'intervention sur le véhicule ne pourra pas commencer avant 9h00, heure d'arrivée du technicien.

apres avoir pris rendez vous 4 semaines avant, pour une permutation de pneus hiver ete , le jour dit on découvre que les pneus ete n ont pas ete demandé par l agence . Obligé d attendre la semaine et de changer mon programme pour faire revenir les pneus et faire l intervention . manque de épieux total , légèrement compensé par un geste commercial a savoir cadeau des frais de gardiennage pour une saison . mais ma confiance est sérieusement ébranlée

Je déplore juste le moment du paiement. La première question qu’on vous pose c’est le moyen de paiement utilisé. Avant tout il aurait été bien et professionnel de détailler la facture par exemple et me récapituler les travaux effectués pour enfin après me demander mon mode de règlement.

Devis respecté, même inférieur à celui du départ. Voiture récupérée à l'heure annoncée.

Prise en charge rapide et satisfaite du travail accompli

Une prise en charge rapide et efficace, le seul problème c’est la durée d’une journée pour changer de simples plaquettes de frein avant. Néanmoins c’est compréhensible, pour la simple bonne raison que les Mécaniciens attendait la livraison de la commande de pièce.

entre le rendez-vous et le montage de 2 roues il c'est passé une journée .Donc j'estime la qualité du service .

Rendez vous rapide. Idem pour pour la permutation des pneus hiver/été En vérifiant la pression des pneus aucun n'avait la même pression

Une incitation abusive à changer des pièces ou des pièces changées sans réellement consulter le client.

Un accueil professionnel. Voiture gardée plus longtemps que prévu, la pièce n'étant pas dans les stocks... et devis plus élevé du fait de la marque de la voiture. Mais c'est un devis... In fine, impression plutôt favorable.

L accueil est très bon et très sympa.....seul bémol....500 euros pour 4 pneus sur une twingo 1.....prix très excessif.....alors que pour 300 euros les memes neus à 15 km de différence..... le même service était fait !

Juste inacceptable! Et un message alarmiste sur l’urgence de réparation pour inciter à faire les travaux. Un devis à plus de 3300 euros totalement abusif : 1. évaluation anticipée de la détérioration des pièces 2. Proposition de remplacement d’ensembles complets alors qu’une seule pièce doit être changée Mon garagiste m’a fait les réparations nécessaires pour 400 euros!!! Contrôle technique validé

Le travail de réparation demandé a parfaitement été réalisé dans l' après-midi. L' analyse de points de controle est intéressante . La seule ambiguité sur l' heure du rendez-vous ..(rendez-vous fixé oralement au téléphone du site et modifié 1/4 d'heure après par SMS par ? ( la plate-forme ?) , ceci étant gènant de s' entendre dire à l' arrivée sur site en 2 ieme indication , qu' on devait s' en tenir au 1er rendez-vous fixé ..!! Problème de fonctionnement de gestion des rendez-vous ? Je suis néanmoins satisfait de la prise en charge .

en positif, pris rapidement comme le travail réalisé en négatif, proposition de changer les 4 pneus non obligatoire, prix élevé et voiture rendue avec toutes les protections intérieures

Merci beaucoup pour le service professional chez vous je suis content

Une bonne qualité de service et d'accueil, mais des prix trop élevés.

J'ai souvent eu recours au garage Speedy du Chesnay dans le passé. J'ai toujours été satisfait de leurs différentes prestations fournies. Et J'ai même souvenir que tous les liquides, tels qu'ils soient, étaient remis à niveau. En ce qui me concerne, je remercie le personnel de ce garage, je n'en ai pas fréquenté d'autres. Et Encore Merci...

Rapidité, contact, efficacité.

Bon accueil et bon conseil

Pour changer une ampoule de feu classique en dépit d'un rendez-vous prévu ma voiture a été immobilisée plus de 2 heures

bon accueil rapidité efficacité

Venu pour faire réparer un pneu avec prise de RDV. Arrivé le matin à 9h, on me dit de passer le jour meme à 18h (l'opération prend normalement 30min). J'arrive à 18h15, on me demande si j'ai été appelé au telephone pour venir chercher la voiture... (Ce n'est pas ce que l'on m'avait dit) Personne ne sait pas ou est ma voiture, finalement elle n'a pas été encore pris en charge (Heureusement que je n'ai pas attendu le soit disant appel). Je repars du centre à 19h15 (merci les heures-sup à payer pour faire garder mes enfants). La seule excuse est que la journée a été difficile et qu'ils font passer les "gros client" en premier. La reparation semble bien faite, mais la relation client est pathétique (aucune approche commerciale), je n'y retournerai pas.

Le rendez-vous pris par internet était inexistant ds le garage , du coup j ai du laisser ma voiture toute la journée pour juste changer des pneus!!

Pas confiance, Essaient juste de nous arnaquer. Quand j’ai refusé le changement des essuie glace (pour la modique somme de 91€… la bonne blague), alors que ma voiture était soi disant déjà prête, soudainement on a commencé à me dire qu’il fallait ajouter impérativement le parallélisme pour la modique somme de 100€. Franchement c’est suspect! De plus, vous devriez mieux traiter les personnes en front office, la personne qui m’a contactée était clairement dirigée et malmenée par un des messieurs experts en mécanique et en arnaque aussi. Je n’ai pas l’intention de renouveler l’expérience dans cette agence et probablement pas chez speedy. Dernier point j’ai récupéré ma voiture avec l’ensemble des protections plastique encore présentes. Pas très hygiénique quand même en cette période…

Tout s’est bien passé, la réparation a été bien faite et le personnel a été très courtois et agréable (ce n’est pas le cas chez tous les garagistes). Dans l’ensemble je n’ai rien à dire hormis les montants que je trouve toujours exorbitants pour réparer quelque chose sur une voiture mais ça c’est pareil chez tout le monde malheureusement. Ce garage est très bien et je le recommande.

Un créneau de rendez-vous serait parfait afin de ne pas immobiliser le véhicule toute la journée

Tout parfait

bel accueil, de bons conseils

Qualité de l’accueil

Très bien certes. Changement de disques et plaquettes selon recommandation du contrôle technique. Lorsque je récupère le véhicule, tous les voyants sont au rouge et ça ne s'éteint pas. J'habite à côté donc j'ai laissé la voiture et l'équipe a réglé ce problème en une ou deux heures. Pas vraiment de gêne pour moi. M'enfin, ce n'est quand-même pas la perfection en l'occurrence ;-)

Cherche toujours à vendre des prestations supplémentaires à la demande initiale. Travail correct

Bonjour, J'ai apprécié l'accueil téléphonique et en magasin, l'éfficacité et la réactivité de l'équipe ainsi que la qualité du service. Toutefois, Il faudrait revoir votre système de communication automatique par sms qui m'a induit en erreur en me donnant, le lendemain du rendez-vous convenu par téléphone, un autre créneau horaire, soit à 14H au lieu du créneau du matin, entre 8 et 9 H, ce qui a problalement dû chambouler le planning de l'équipe du Chesnay.

Réparer rapidement

Bon accueil et matériel disponible.

BON ACCUEIL malgré un temps pourri..... possibilité de prendre un rendez-vous le Samedi , c'est appréciable. révision complète

Prise de RV laborieuse (4 pneus 4 saisons sur TWINGO) incompréhension réciproque Au final j ai 4 pneus Michelin Cross Climat c est bien mais ce sont les plus chers j ai reçu un bon de réduction mais je n ai pas pu l utiliser donc je reviendrais mais en espérant que ça se passe mieux plus simplement plus rapidement

Bonjour. Le centre m'a facturé une prestation de "nettoyage" qui de fait est inclus dans le forfait "purge du liquide de frein". J'ai au moins 4 factures pour des opérations similaires en centre Speedy et on ne m'a jamais facturé de nettoyage. Le responsable m'a indiqué "nous facturons tout ce que nous faisons". Pourquoi pas la dépose des roues, l'ouverture du capot ou encore le déplacement du véhicule dans le centre. De plus les frais de traitement des déchets et "sanitaires" m'ont été facturés deux fois. Fidèle client Speedy je n'ai jamais vu ça.

Les protections sanitaire (plastique sur le volant, sièges, sol) n'étaient pas retirées au moment de récupérer le véhicule.. Pour le reste rien a redire sur le travail effectué.

Bonjour, Facturer un service de nettoyage du véhicule pour un changement d’ampoule qui a pris à peine 5 mn c’est très exagéré ! A part cela des personnes très sympathiques et un service rapide. Cordialement

Très mauvais: j’avais rendez-vous à 8h00 ( rendez-vous pas merci de déposer à partir de …) je m’attendais à recevoir ma voiture aller, une heure et demie max après . J’aurais compris que la veille on m’explique que d’autres véhicules étaient à faire ou tout autre prétexte pourvu que je sois informé préalablement. Mon véhicule a été monté à 11h10 !! En revenant la pression des pneus était déséquilibrée, et j’ai un léger tremblement sur une des roues arrière sur autoroute. Bref c’est la dernière fois que je viens chez speedy le chesnay…

Rien à dire sur le diagnostic, la réalisation et sur les prix si ce n’est que tous ces points ont été top. Dommage que l’accueil ait été irrégulier en fonction des différents intervenants rencontrés . Premier contact pas impoli mais pas franchement agréable qui indique une réalisation dans les 24_48h, ne contrôle pas les coordonnées et s’agace quand j’indique qu’elles ne sont pas les bonnes. Même agacement quand j’appelle une heure avant fermeture car sans nouvelle. Il fallait comprendre réalisation devis et pas intervention, donc il est dans les temps, au revoir et on raccroche. Contact du lendemain tout le contraire : appel au bon nouveau numéro transmis, contact chaleureux claire et précis, disponible sur place pour me montrer les soucis, remise non négligeable appliquée, top top top. Accord pour intervention donnée, les réparations devaient finir avant la fin de la journée . Pas d’appel une heure avant fermeture, donc on se rend sur place et là accueil franchement à nouveau désagréable de l’assistante cette fois qui nous reproche le ton du beau frère, ancien propriétaire du véhicule, qu’elle avait contacté pour récupérer le véhicule. Elle n’avait pas pris en compte les coordonnées indiquées par mes soins sur le doc de prise en charge, et que son collègue ne voulait pas changer la veille sur leur logiciel. Elle est choquée par ma réponse que la balle est au centre vu l’accueil de son collègue la veille et la non prise en compte de mes données et son ton me laissant comprendre que mon beau frère est mal élevé pour ne pas dire autre chose. Elle a tout à fait le droit de le penser mais pas de faire la morale pour quelque chose dont je ne suis nullement responsable surtout quand je lui indique que je n’ai pas aimé l’accueil mais que je me suis tus comprenant qu’un 30 et 31 decembre son collègue n’avait pas forcément envie de travailler. Bref , le patron est topissime dans sa gestion clientèle, pareil pour le travail et les prix, mais dommage que l’accueil de ses collègues ne soit pas à sa hauteur.

rapides et efficaces !

Bonsoir Mercredi j’avais rendez-vous à 8h pour faire monter 2 pneus. L’heure de reprise du véhicule n’était pas communiquée. Toutefois devant mon insistance mon interlocuteur m’a précisé qu’au plus tard 13h je récupérerai mon véhicule. Pas de salle d’accueil. Donc de 8h à 11h j’ai marché dans le chesnay pour me réchauffer car il faisait grand froid. Pas de café à me proposer !! Heureusement qu’il ne pleuvait pas, Et le soir quand j’ai pris la route au bout d’une demi-heure de route j’avais l’alarme pneus sous gonflés!! Alors je foute du professionnalisme de chez Speedy. Mais le prix est quand même là. 468€ pour 2 pneus, Pas à recommander. Cdt

A améliorer: - éviter de déplacer le client pour une avance d'achat de pneus qui aurait pu être faite en ligne - SMS pas trop tardif - donner une estimation du coût total sans que le client le demande - retirer la protection conducteur.

Bon accueil et bon travail!

Informations transmises à ma prise de contact non conformes à la réalité. Il m'a été dit qu'on me recontacterait dans un délai maximum : non fait. Il m'a été dit que l'intervention sur ma voiture pourrait être effectuée dans un certain délai : non fait. Aucune visibilité sur le temps nécessaire pour mon intervention. Je n'irai plus jamais chez Speedy

Bien pour la réparation mais pas d'explication quand à l'origine de la crevaison.

ras

TOUJOURS PRO UN PEU CHER A MON GOUT ATTENTE DEHORS A CAUSE DU COVID

Bon accueil, bien prévenue quand la voiture était prête. Ils m'ont appeler pour demander si'ils devaient changer ampoule défectueuse, par contre ont oublié de me proposer de changer les essuis glaces avant que je vienne chercher la voiture. Du coup a été fait en ma présence , mais rapidement

Accueil très sympathique, mais j’avais pris rendez-vous pour une vidange à 9h et je n’ai pu récupérer ma voiture qu'à 15 heures... Le fait de prendre rendez-vous ne sert apparemment à rien. C’est dommage .

Très professionnels, arrangeants et courtois. Je reviendrai dans ce speedy !

personnel compétent, mais devenu très cher maintenant..... Plus d'avantages par rapport au concessioinnaire de la marque

J ai été obligé de revenir car la réinitialisation des alarmes n’avait pas été faite j’ai donc perdu une journée à revenir chez vous Tout le monde peut faire des erreurs je le comprends mais aucune compensation ce n’est pas totalement normal. Il est vrai que nous ne sommes pas aux États-Unis ou le service et sa qualité sont deux des priorités Avec décompensation significative quand les critères ne sont pas atteint

J'ai eu comme devis et recommendation de changer les plaquettes de frein, qu'ils on deja changé en Juin.

Technicien à peine sympathique et peu compréhensif

Nous avons abandonné vos services suite à de nombreuses insatisfactions et une absence totale de réponse à nos courriels et lettres adressées à vos services centraux. Nous recommandons une reprise en main sérieuse de l'équipe du Chesnay à travers une certification ISO par exemple.

Réparation satisfaisante pour une réparation sur pneu crevé apporté déjà démonté. Cependant : 1/ il a fallu demander à retirer le forfait démontage de pneu: cela n’aurait pas dû être mentionné sur le devis dès le départ. 2/ il y a systématiquement un forfait traitement des déchets alors que l’opération ne génère pas de déchets significatifs : j’arrive avec un pneu, je repars avec le même pneu. 3/ il y a systématiquement un forfait « sanitaire » alors que je n’ai même pas laissé ma voiture. Finalement, le montant réel de la prestation augmente de 20 ou 30% sans lien réel avec le travail à réaliser. Cela me semble un peu abusif.

Très bon accueil téléphonique pour prendre rendez-vous. A mon arrivée le dossier est déjà prêt, l’accueil physique est aussi très bon. Je dépose la voiture à l’ouverture. Seul petit bémol je véhicule a été traité en toute fin de journée alors que déposé en tout début de journée, mais je peux comprendre qu’ils traitent les véhicules comme ils peuvent. D’ailleurs au moment de récupérer le véhicule des excuses me sont présentées. Sur la facture 3,90€ pour la désinfection du véhicule mais en réalité rien n’est fait à ce sujet. Dans l’ensemble très satisfait.

Devis et révision et diagnostic ok. J’ai été consultée par téléphone pour les frais supplémentaires. Mais ils n’avaient pas vu la fissure sur le pare brise alors qu’ils ont remplacé les balais d’essuis glaces. Et m’ont proposé une réparation à 115 euros, trop cher.