Centre Auto SPEEDY Laxou

Suite à mes deux visites récentes du 28/12 et du 02/01 aucun bon d achat réduction ne m à été transmis ,ni par SMS, ni par MAIL....Le total étant de 822 euros...

RAS

Tres satisfais

Changement de batterie : devis de 120 euros sur le site internet, en réalité, une facture de 190 euros. Dans d'autres garages, ils s'assurent de conserver l'électricité dans la voiture pendant le changement de batterie, ce n'est pas le cas chez speedy, donc autoradio à refaire, compteur remis à zéro...

Vous pouvez vraiment féliciter les techniciens de LAXOU. Accueil et convivialité au top!! Et ce sont de vrais pros

- 30 euros pour régler les phares ???? - 11 euros pour changer une ampoule ???? C'est beaucoup trop cher et le responsable du centre fait beaucoup trop apparaître sa supériorité envers ses employés surtout en présence des clients. Je suis déçu.....

Le mécanicien du centre SPEEDY de LAXOU a laissé un outil sous mon capot. Je ne parvenais plus à l'ouvrir et j'ai donc du retourner dans le centre. En forçant, le responsable est parvenu à ouvrir le capot et récupérer la clé laissée par son employé. Cela a décalé et surélevé mon capot et le responsable n'a pas voulu reconnaître leur faute et réparer le préjudice causé. Il a fini par me mettre à la porte et est resté totalement de mauvaise foi. Au final, je me retrouve avec un capot endommagé. J'ai donc écrit à votre siège, photos à l'appui, pour obtenir un dédommagement. J'effectuais jusqu'à présent mon entretien chez vous mais je suis très déçu et en colère après ce responsable. Je n'en resterai pas là.

Remonter des pneus neige en ne resserrant pas la valve c'est un peu limite.. dire que j'ai failli croire à une crevaison et utiliser le kit anticrevaison sur un pneu de 150 euros .. heureusement que javais ma visite annuelle d'entretien chez mon concessionnaire trois jours après et que je me suis entretemps astreint à regonfler le pneu tous les jours

NEANT

Le coin salle d'attente est trop petit.

Là où cela s'est mal passé est lié à ma réservation en ligne : le rdv n'apparaissait pas sur le calendrier du centre. Sentiment de malêtre quand on m'annonce que je n'ai pas de rdv. J'ai pu prouver ma bonne foi en montrant le mail de confirmation. La personne qui m'a reçu m'a ensuite trouvé une solution : prise en charge du véhicule. Il m'a précisé que les pièces liées à mon devis en ligne n'étaient pas les bonnes et qu'il a dû en trouver des adaptées en urgence. Pour résumer, la solution de réservation en ligne me donne le sentiment de solution non-aboutie.

Fiche diagnostic à moitié remplie

tout était parfait

Très bon accueil, professionnalisme. Dommage que l'interface web, bien que connaissant le véhicule, n'ait pas tenue compte de la présence d'un frein à main électrique pour que le devis soit 100% conforme. Excepté ce petit désagrément, je suis pleinement satisfait.

Rapide et efficace