Centre Auto SPEEDY Laxou

NEANT

Le coin salle d'attente est trop petit.

Là où cela s'est mal passé est lié à ma réservation en ligne : le rdv n'apparaissait pas sur le calendrier du centre. Sentiment de malêtre quand on m'annonce que je n'ai pas de rdv. J'ai pu prouver ma bonne foi en montrant le mail de confirmation. La personne qui m'a reçu m'a ensuite trouvé une solution : prise en charge du véhicule. Il m'a précisé que les pièces liées à mon devis en ligne n'étaient pas les bonnes et qu'il a dû en trouver des adaptées en urgence. Pour résumer, la solution de réservation en ligne me donne le sentiment de solution non-aboutie.

Fiche diagnostic à moitié remplie

tout était parfait

Très bon accueil, professionnalisme. Dommage que l'interface web, bien que connaissant le véhicule, n'ait pas tenue compte de la présence d'un frein à main électrique pour que le devis soit 100% conforme. Excepté ce petit désagrément, je suis pleinement satisfait.

Rapide et efficace

Super

Tout c est bien passé dans l ensemble. J ai choisi la vidange complète à 203.50 euros. Ce qui inclus beaucoup de point de contrôle. Une veilleuse HS à l avant ne m a pas été signalé ...

Les responsables des autre centre Devraient prendre exemple sur celui de Laxou

on m a annoncé une promotion sur mes pneus PIRELLI de 20 euros. Or en réglant ma facture, le montant était identique à celui que j avais réglé mi avril suite au changement de mes 2 autres pneus. On a été dans l incapacité de m expliquer l absence de réduction de 20 euros sur ma facture finale alors que tous les postes de dépenses indiqués sur ma facture de 06/18 étaient identiques à celle de 04/18. Suite réclamation par mail : refus de me reverser mes 20 euros. Un bon d achat devrait m être envoyé mais je n avais pas forcément de nouvelles dépenses à faire dans un garage. La dame de la plate forme était plutôt désagréable voire agressive allant même jusqu à dire que Speedy gonflait volontairement le prix des pneus avant offre promotionnelle ce qui expliquait qu au final ma facture n avait pas baissé !!!!

Lors de cette révision, on m'a dit que tout aller bien sur la voiture. Résultat 2 jours après : le contrôle technique est défectueux avec plaquette de frein totalement hs et des phares à revoir.

Pour une meilleur image, il faudrait changer la vitre de la porte d'entrée cassée.

accueil et service très bien! le directeur du centre m'a rendu des "cache-boulons de roue" que j'avais oublié il y a deux ans ! et qu'il avait gardés précieusement. top !

r a s