Centre Auto SPEEDY
Hanches

Je ne recommanderai pas à mon entourage. J'ai trouvé l'accueil glacial et pas de prise en compte du besoin client. je pense que vous devriez améliorer le relationnel et conseil au client. J'ai mis 5 quand même car le boulot est bien fait.

Garage à éviter absolument ! Prestation très insatisfaisante, client très mécontent. Le 9 janvier 2023, je me rends au centre Speedy de Hanches pour une réparation de pot d'échappement de mon véhicule (pot cassé en deux). Le mécanicien examine le véhicule et établit un devis. Le 10 janvier, je repasse au centre Speedy et je signe le devis proposé. On me demande de verser 50 euros d'arrhes, ce que je fais. Le rendez-vous pour la réparation est programmé le vendredi 13 janvier à 13h30. Je dépose mon véhicule le jour du rendez-vous. On m'indique qu'il sera prêt à 15h. Lorsque je vais le récupérer, on m'informe que le fournisseur n'a pas livré les pièces et que le véhicule n'a pas pu être réparé. Le gérant du centre Speedy dit qu'il va appeler le fournisseur et qu'il me tient au courant dans la journée. Je lui précise que si le délai de réception des pièces est trop long, je souhaiterais récupérer les 50 euros d'arrhes que j'ai versés et que j'irai dans un autre garage. Le gérant me dit que ce n'est pas possible et qu'il m'appelle pour me tenir au courant. Il ne m'appelle pas... Le lendemain, samedi 14/01, je le rappelle. Il me dit qu'il ne sait pas quand les pièces seront livrées. Je lui dis que si les pièces ne sont pas livrées lundi (16/01), j'irai dans un autre garage. Le lundi, personne ne me rappelle. Je rappelle donc. Le gérant me dit qu'il n'a pas encore eu son fournisseur et qu'il me rappelle. A 15h, il m'informe que les pièces doivent arriver le lendemain. Le 17 janvier, il me dit que les pièces sont arrivées. Nous prenons rendez-vous pour 13h30. je dépose le véhicule à 13h30. Il me rappelle 15 minutes plus tard pour me dire qu'en fait, en plus du tuyau d'échappement, il faut changer l'échappement. Ce que le mécanicien n'avait pas vu lorsqu'il a examiné le véhicule ! Comme il n'a pas la pièce, il faut qu'il la commande et donc, il ne peut pas réparer le véhicule ! Il ne sait pas non plus dans quel délai, il recevra la pièce ! Je lui dis que si la réparation n'est pas effectué le lendemain, je récupère mes arrhes et je change de garage. Le lendemain, le 18 janvier, la réparation peut enfin avoir lieu ! Au passage, la facture à régler ne correspond pas au devis que j'ai signé. Le gérant effectue une remise commerciale et me facture des réparations pour un montant de 278,15 euros, au lieu des 237,10 initialement prévus par le devis ! En bref : - Une réparation qui devait être effectuée le 13 janvier et qui est réalisée le 18 janvier - De multiples appels et passages au centre Speedy pour avoir des informations, parce que personne ne nous appelle - Des arrhes qu'on nous demande de verser et qui maintiennent le client captif - Une facture qui ne correspond pas au devis initial (mais qu'on paye quand même parce qu'au bout d'un moment on a besoin que le véhicule soit réparé !) Expérience désastreuse. Je ne reviendrai pas et je ne conseillerai pas !

Bonne communication avec le garage ; disponible et réactif. Cependant le tarifs sont élevés comparé à d'autres garages des environs.

Centre sérieux, mais pousse un peu trop à la dépense.

Prise de rendez-vous ok Interlocuteur non chaland

Centre très cher, le responsable fait tout pour que le client change beaucoup d'organes sur son véhicule. Exemple : changement d'une courroie de distribution chez Speedy 891 €, si on va ailleurs, le tarif sera d'environ 200 à 300€ moins cher. Le responsable cherche à intimider le client. C'est sûr, je n'y retournerais plus. Désolé

Personnel sympathique et efficace Seul bémol : 5 € de plus facturés (pour "nettoyage") que le tarif indiqué lors de la prise de rendez-vous sur internet

Bonjour, je ne recommande pas du tout cette établissement à mon entourage, la personne qui c’est occupé de ma voiture a été très antipathique et a voulu me vendre beaucoup trop prestations commerciales dons je n’avais pas besoin.

Troisième passage dans votre centre et pour l’instant tout est parfait En plus le responsable est de bons conseils

Revoir les prix.... Et l'amabilité !

Pas forcément très aimable et j’ai trouvé la prestation cher pour le type de pneu proposé. Honnêtement, je ne reviendrai pas.

Personnel pas accueillant

Dommage que l on n ai aucune information sur les 50 contrôles effectués

Lors d'une première visite, le mécanicien a dit avoir vérifié que ce n'était pas un fusible défectueux. Il fallait changer la pompe de lave-glace. Or, le jour du rendez-vous pour la changer, il s'est avéré qu'il s'agissait bien d'un fusible. Il n'y pas eu de geste commercial pour compenser la gêne occasionnée.

Très bon accueil mais le devis correspond pas à la facture initiale. Vous êtes aussi cher que le conssesionaire voir plus. Heureusement que j'ai pu marchander. Je ne verrais pas d'éloges pour votre groupe

Rapide et efficace !

Rapide, efficace et pro

Accueil et services parfait travaux réaliser rapidement très professionnel a recommander

Prise en charge rapide et efficace, personne très acueillante, je recommande.

Le service a été rendu. Mais 16,90€ TTC pour changer une ampoule de plaque d'immatriculation est une véritable arnaque. Sauf si je n'ai pas le choix, je ne viendrai plus chez Speedy.

Bon accueil

Hyper rapide et efficace je recommande chaudement

Efficace

Devis respecté bon accueil Dommage qu'il n'y ai pas de voiture de courtoisie

Un peu difficile à joindre par téléphone. Mais une fois sur place, l'accueil est souriant et efficace. Les explications fournies suite à la prestation sont précises et claires. Je reviendrai.

Très très cher pour une révision puis c'est mécano qui cherche à tout prix de vous vendre des accessoires ou inventer des nouveaux réparation avec de devis responsable et finir avec plus que cent dix pour cent EXEMPLE Un devis chez speedy 100 Euro Vous allez chercher votre voiture on vous téléphone 10 minutes avant pour vous dire que il y a plusieurs choses qui n'allait pas vous êtes coincé vous avez besoin vôtre voiture et vous dites Oui vous sortez pour environ 300 euro

parfait!

Rapidité, bon service,

Bonjour très bonne accueille et très bon renseignement pour les devis

Respect de l’he de prise en charge du véhicule et rendu avant l’ donc parfait. Et explications des travaux en l’occurrence parallélisme compréhensible. Cordialement

Venu pour faire changer des pneus, j'arrive à l'heure au rdv, le technicien était déjà prêt, donc dépôt du véhicule rapide, et remise du véhicule rapide également. Différents conseils m'ont été donnés également. Personnel gentil, ponctuel et sérieux.

Juste le prix des étriers. Je viens d'avoir le devis je vais comparer, car je trouve cela asser cher.

Personnel agréable et arrangeant

Excellent accueil et prise en charge rapide

Parfait Je reviendrai - Bon conseil pour les promotions

Courtoisie et professionnalisme

Bon professionnel avec écoute et conseil. Rendez vous immédiat !! Super

Service super professionnel, équipe très gentil.

Satisfait des travaux; Accueil non chaleureux; un peu plus de convivialité serait un plus.

Très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme à tous les niveaux. Le montant de la facture finale a été doublée par rapport au devis initial. Immobilisation de mon véhicule pendant 4 jours .

Délai rapide et professionnels à l'écoute

Parfait

Parfait, très professionnel, ponctuel et efficace.

Très bons conseilles, rapide et professionnel. Je recommande!

Très déçue ! J’ai voulu faire marcher une enseigne de la ville pour changer des pneus, je n’y retournerai plus ! La personne ne m’a pas accompagné à mon véhicule pour montrer le changement des pneus à la rigueur mais j’ai compris à l’arrivée en voyant la couleur de mes jantes ! Un coup d’éponge aurait été un minimum. Mais deuxième effet kiss cool lorsque j’ai moi même nettoyer mes jantes en rentrant, 1 a été abîmée. Je suis furieuse

Depuis peu de retour dans la région, j'ai découvert ce nouveau garagiste avec un grand professionnalisme, gentillesse, à un prix très raisonnable. Normalement je sépare l'entretien du véhicule et celui de mes pneus, là, vu le sérieux du monsieur, je ferai faire tout chez lui.

Efficace et bon service.

service rapide sans rendez-vous efficace. globalement satisfait du service rendu.

Garage très bien et très professionnelle

Rapidité respect des gestes barrières. Nickel

Accueil tres frais. Attente. Retard. Premiere expérience loin d etre concluante.

Bonjour Deuxième fois en deux mois que je dépose un de mes véhicules, et je continuerai dans le futur y compris pour nos autres véhicules Accueil : Parfait Services : Parfait Respect des Horaires : Parfait Conseils : Parfait De plus le gérant n'a pas oublié que j'avais déjà versé un acompte (ce qui m’était complètement sorti de l'esprit...) et j'ai pu utiliser le bon de réduction de 20 € que vous m'aviez fait parvenir après mon premier passage.. D'ailleurs je suis preneur si vous m'en renvoyer un nouveau LOL (car je dois déposer ce véhicule en Septembre pour une réparation complémentaire des amortisseurs Bref je recommande vivement ce centre speedy (en espérant que il continuera à fournir des servcies et conseils de qualité" Bravo et Continuez

N as pas fait l’ampoule stop comme demander plusieurs fois

Très sympathique agréable et gentil

Suite à une crevaison je me rend donc sur ce nouveau site car c est le plus près et qui est ouvert pdt midi L accueil est bon le responsable est en plus réactif et de bon conseil En revanche l équipe d intervention Y a un petit bémol ( apprenti qui sert les roues à la clef choc

Je ne suis pas satisfait sur deux points: Me faire payer le transport du pneu et de me faire payer une désinfection du véhicule surtout que j'avais amené que la roue pas la voiture. Pour ce qui est du montage du pneu très bien.

Bon accueil, bon conseils

Très bon accueil et prise en charge rapide

Bonjour dans ce sentre l acceul est pas du tous agreable

Accueil très moyen. Pas très aimable

Recharge climatisation (pas donnée!) faite sans rendez-vous et rapidement… Changement de pneus sur rendez-vous mais très bon rapport qualité prix… Pas de mauvaises surprises. Je recommande.

Bonne accueil, disponible et conseiller

Personnel sympathique, j'ai fait posé mon attelage (problème de boîtier électronique du faisseau multiplexage pris en charge rapidement) sa fonctionne impecable bonne continuation

Très bon accueil. Présentation parfaite. Merci

Je suis très satisfait de votre travail.

Equipe sympa et arrangeante

Très bon accueil, rapidité, efficacité

Rendez-vous pris par téléphone pour changer les 4 pneus de mon véhicule les horaires ont été respectés le devis aussi Le personnel est très sympa Oui je recommande ce garage

positif: Changement de batterie rendu possible sans prise de rendez-vous et dispo sur simple appel. Travail réalisé dans l'heure et accueil satisfaisant. négatif: Prix un peu élevé dû aux nombreux contrôles auxiliaires (réellement nécessaires ?) Rappel du mécanicien car outil oublié sur la voiture ? mais pas retrouvé...

Bonjour, Pour ce premier passage chez SPEEDY à Epernon et puisque vous me demandez mon avis Content de l'ouverture de ce centre à coté de chez nous et de la bonne réputation de l'enseigne Pris Rendez vous par le site internet : Parfait et rapide Dépôt de la voiture pour une vidange (avec une remise de 20 %= sur le montant soit 91.3 € TTC Arrivée chez SPEEDY, on fait un mon fils un OR d'un montant de 128 € TTC En effet OBLIGATION de la part du Réceptionniste de prendre le passage à la valise pour un montant de 39 € !!!! Mon fils a signé l'OR donc trop tard... Lors qu'il m'a donné le document, je lu iai dit que la voiture était déjà passée à la valise i ly a 2 mois et que tout allait bien.. Je comprend pas trop cette obligation mais bon c'est trop tard. pour moi c'est de la vente forcée en profitant de l'ignorance des automobilistes. Par contre, travail de vidange bien fait j'ai vérifié certains points, suis pas sur que le passage à la valise a été fait mais bref c'est comme ca Respect des délais car nous devions récupéré la voiture à 16 h, et elle était prête à 12 H C'est dommage cette vente forcée, nous avons l'habitude de déposer nos véhicules chez AD PRO et je voulais essayé SPEEDY. Voila pour le résumé, évitez d'obligez les clients à prendre des prestations pas nécessaires Je reste à votre disposition si vous voulez échanger à ce sujet Cordialement

Aceuil très médiocre et très froid On m.a comptabiliser des frais pour déchets alors qu.il n.y en avait pas pas a comprend. Je n.arrivere cela . Mes autres fournisseurs n'agissent pas de la sorte. Je ne reviendrai pas pour cette raison Cordialement

Rdv pris dans la journée par téléphone et intervention dans l’après-midi le temps de faire quelques courses au supermarché d’en face. Personnel professionnel et sérieux. Je recommande cet établissement.

Super ! Le directeur du centre est parfait, il s'est même débrouillé pour me rendre ma voiture plus tôt que prévu. J'ai déjà recommandé ce centre à mes amis.

Au téléphone à la prise de rv on nous a annoncé 179 euros et dès notre arrivée on nous annonce 219 euros. Ce n est pas normal soit disant pour une question de prise pour des points de contrôle Et peu de détails sur la prestation réellement effectuée. Un geste commercial serait le bienvenu

Rapidité du diagnostic Recherche du matériel adéquat Respect des délais

Une réactivité parfaite et un accueil plus que correct. Rendez vous jour j suite crevaison.